中國(guó)小康網(wǎng)訊 記者于靖園“我的牙齦腫痛,左臉也跟著腫了起來(lái),這可怎么辦啊!”2月下旬的某一天,在北京居住的孫琳琳突然發(fā)現(xiàn)自己的臉已經(jīng)腫成平時(shí)的兩倍大,輕輕碰一下都特別疼。家里人替她著急,讓她盡快去醫(yī)院就醫(yī),但是疫情正是嚴(yán)重的時(shí)候,貿(mào)然去醫(yī)院可能會(huì)增加感染概率,孫琳琳不敢冒這個(gè)險(xiǎn)?!拔以撛趺崔k?”她在朋友圈說(shuō)出疑慮和煩惱,過(guò)了一會(huì)兒,就有好幾位朋友親人給她出主意:“試一下在線問(wèn)診,很多平臺(tái)都是免費(fèi)的!”
無(wú)接觸看?。涸诰€問(wèn)診火了
“支付寶有,京醫(yī)通也有,你可以都試試。”聽(tīng)了朋友的話,孫琳琳馬上關(guān)注了京醫(yī)通的公眾號(hào),并在就診服務(wù)里選擇了在線義診,很快,就有醫(yī)生在線回復(fù)她的問(wèn)題。在描述了情況后,孫琳琳還拍了一張臉腫后的照片發(fā)給醫(yī)生,醫(yī)生通過(guò)描述和照片判斷是牙齦炎引起的腫痛,并告訴她注意飲食就可以自愈。謹(jǐn)慎的孫琳琳又在支付寶平臺(tái)上找到了阿里健康互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院在線問(wèn)診“快速問(wèn)醫(yī)”,3.99元15分鐘,醫(yī)生很快回復(fù)了她,經(jīng)過(guò)診斷她的病情并無(wú)大礙。
“一下子就安心了。”調(diào)整飲食后,過(guò)了兩天,孫琳琳的臉果然消腫了?!耙咔槠陂g,在線問(wèn)診真的是幫了大忙。我發(fā)現(xiàn)身邊有越來(lái)越多的親友們選擇了在線問(wèn)診這種看病方式?!睂O琳琳說(shuō)道。
新冠肺炎疫情的暴發(fā),使得去醫(yī)院成為了一件難事。冒險(xiǎn)去醫(yī)院就診,存在交叉感染的風(fēng)險(xiǎn),但不去醫(yī)院就診,不知道吃什么藥,病就難以治愈。在線診療“無(wú)接觸看病”,因?yàn)榉奖憧旖荩⑶冶苊饩€下聚集的特點(diǎn),成為了不少人疫情期間看病的選擇方式。
為了方便公眾看病,眾多線下和線上平臺(tái)都開(kāi)通了在線問(wèn)診,而且大部分是免費(fèi)的義診。2020年2月1日,北京醫(yī)學(xué)會(huì)正式宣布開(kāi)通“北京市新型冠狀病毒感染肺炎在線醫(yī)生咨詢平臺(tái)”,與此同時(shí),華中科技大學(xué)同濟(jì)醫(yī)院、南京鼓樓醫(yī)院、惠州第一人民醫(yī)院等也上線了“發(fā)熱門(mén)診”線上診療。騰訊聯(lián)合微醫(yī)、好大夫在線、企鵝杏仁、醫(yī)聯(lián)、丁香醫(yī)生等提供免費(fèi)在線義診服務(wù);阿里健康在支付寶搭建了一個(gè)針對(duì)武漢地區(qū)市民的免費(fèi)義診入口;京東健康宣布啟動(dòng)在線義診,向用戶提供免費(fèi)在線問(wèn)診和心理疏導(dǎo)服務(wù)。
疫情發(fā)生后,在線醫(yī)療平臺(tái)的線上問(wèn)診量呈激增之勢(shì)。據(jù)統(tǒng)計(jì),今年春節(jié)期間,在線問(wèn)診領(lǐng)域獨(dú)立App日活高峰達(dá)到671.2萬(wàn)人,漲幅接近160萬(wàn)人。疫情期間,僅在好大夫在線問(wèn)診平臺(tái)上,日均新注冊(cè)用戶數(shù)相比去年12月增長(zhǎng)了350%,高峰時(shí)期的日均在線問(wèn)診需求量環(huán)比增長(zhǎng)648%。與此同時(shí),新注冊(cè)申請(qǐng)的醫(yī)生數(shù)在高峰時(shí)期,單日申請(qǐng)量達(dá)到平時(shí)的8到10倍。阿里健康方面表示,截至2月10日晚8點(diǎn),其問(wèn)診頁(yè)面累計(jì)訪問(wèn)用戶1116萬(wàn),累計(jì)在線問(wèn)診量超過(guò)104萬(wàn)人次;自1月20日至2月10日,平安好醫(yī)生平臺(tái)訪問(wèn)人次達(dá)11.1億,App新注冊(cè)用戶量增長(zhǎng)10倍,App新增用戶日均問(wèn)診量是平時(shí)的9倍。
醫(yī)?!伴_(kāi)綠燈”,支持政策密集出臺(tái)
在線問(wèn)診并不是新事物,其已成為互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療領(lǐng)域使用最頻繁、發(fā)展最成熟的服務(wù)。數(shù)據(jù)顯示,在互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療中,使用在線問(wèn)診的活躍用戶數(shù)占比超過(guò)半數(shù)。在線問(wèn)診大幅提高了互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療用戶的整體規(guī)模和滲透率,為互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療領(lǐng)域收獲了新的流量。未來(lái),在線預(yù)約掛號(hào)比例可能將穩(wěn)步提升,在線問(wèn)診服務(wù)范圍也將逐步擴(kuò)大,互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療市場(chǎng)規(guī)模將快速增長(zhǎng)。
“疫情發(fā)生前,我們對(duì)互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療行業(yè)都不太了解,現(xiàn)在,我公公婆婆甚至給家里買(mǎi)了丁香醫(yī)生的健康年歷?!睂O琳琳講述了自己和家人的變化,她關(guān)注了知乎平臺(tái)上的“丁香醫(yī)生”,發(fā)現(xiàn)每次的問(wèn)題回答都很專(zhuān)業(yè)。包括“丁香醫(yī)生”在內(nèi),疫情期間,平安好醫(yī)生、春雨醫(yī)生等眾多在線醫(yī)療平臺(tái)加速進(jìn)入了大眾的視野。
實(shí)際上,早在6年前,互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療概念就出現(xiàn)了。2014年開(kāi)始,好大夫、平安好醫(yī)生、春雨醫(yī)生、丁香園等平臺(tái)如雨后春筍般亮相,在互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)躍躍欲試。經(jīng)過(guò)幾年的發(fā)展,互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療開(kāi)始加速發(fā)展,2018年,互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療行業(yè)進(jìn)入了高速發(fā)展期。
中商產(chǎn)業(yè)研究院數(shù)據(jù)顯示,2018年我國(guó)互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療行業(yè)市場(chǎng)規(guī)模達(dá)到491億元,同比增長(zhǎng)51.08%,而這一數(shù)據(jù)2020年有望達(dá)到900億元。艾媒數(shù)據(jù)中心數(shù)據(jù)顯示,2019年4月我國(guó)在線醫(yī)療用戶規(guī)模為4500萬(wàn)人,滲透率為6.6%,受疫情影響,預(yù)計(jì)2020年我國(guó)在線醫(yī)療用戶滲透率將達(dá)到7.9%。艾媒咨詢分析師認(rèn)為,疫情暴發(fā)使得在線醫(yī)療普及度與大眾認(rèn)知大幅提升,同時(shí)培養(yǎng)了人們接受在線醫(yī)療的習(xí)慣,從而推動(dòng)了在線醫(yī)療的發(fā)展。
自2018年以來(lái),隨著國(guó)家大力支持互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療行業(yè)的發(fā)展,相關(guān)政策密集出臺(tái)。2019年8月,國(guó)家醫(yī)保局就首次以法規(guī)的形式將互聯(lián)網(wǎng)診療納入醫(yī)保支付,且線上線下醫(yī)療服務(wù)實(shí)行公平的價(jià)格和支付政策。
今年3月2日和3月5日,《關(guān)于推進(jìn)新冠肺炎疫情防控期間開(kāi)展“互聯(lián)網(wǎng)+”醫(yī)保服務(wù)的指導(dǎo)意見(jiàn)》和《關(guān)于深化醫(yī)療保障制度改革的意見(jiàn)》先后發(fā)布,其中都明確提到,支持“互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)療”等服務(wù)模式的創(chuàng)新發(fā)展,對(duì)互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療機(jī)構(gòu)開(kāi)具電子處方、診療費(fèi)和藥費(fèi)醫(yī)保在線直接結(jié)算“開(kāi)綠燈”。4月7日,國(guó)家發(fā)改委、中央網(wǎng)信辦發(fā)布了《關(guān)于推進(jìn)“上云用數(shù)賦智”行動(dòng) 培育新經(jīng)濟(jì)發(fā)展實(shí)施方案》,其中首次從國(guó)家層面提到互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療可以首診,并納入醫(yī)保。
光明前景下的諸多挑戰(zhàn)
在國(guó)家層面給予大力支持的同時(shí),相關(guān)監(jiān)管也在跟進(jìn)。
5月8日,國(guó)家衛(wèi)健委網(wǎng)站公布《關(guān)于進(jìn)一步推動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療服務(wù)發(fā)展和規(guī)范管理的通知》。通知要求,各地進(jìn)一步推動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)與醫(yī)療服務(wù)融合發(fā)展,發(fā)揮互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療服務(wù)的積極作用。通知強(qiáng)調(diào),各地要堅(jiān)守醫(yī)療質(zhì)量和患者安全底線,在開(kāi)展任何試驗(yàn)探索時(shí),不得突破現(xiàn)有法律法規(guī)和《國(guó)務(wù)院辦公廳關(guān)于促進(jìn)“互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)療健康”發(fā)展的意見(jiàn)》明確的有關(guān)規(guī)定。通知還要求,不斷規(guī)范互聯(lián)網(wǎng)診療和互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院的準(zhǔn)入和執(zhí)業(yè)管理,加強(qiáng)監(jiān)管。
“互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療在整個(gè)醫(yī)療改革過(guò)程當(dāng)中,都是以謹(jǐn)慎為前提的,強(qiáng)監(jiān)管仍然要放在首位。這個(gè)通知?jiǎng)澢辶税l(fā)展底線,為今后促進(jìn)行業(yè)發(fā)展奠定基礎(chǔ),監(jiān)管內(nèi)容具體落到準(zhǔn)入管理與職業(yè)管理兩方面,為后續(xù)落實(shí)監(jiān)管提供了政策依據(jù)。”近日,在一場(chǎng)關(guān)于互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療發(fā)展的線上研討會(huì)中,中國(guó)醫(yī)藥商業(yè)協(xié)會(huì)副秘書(shū)長(zhǎng)、易復(fù)診總經(jīng)理馬光磊這樣解讀。
的確,近年來(lái),互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療的發(fā)展在方便患者的同時(shí),也出現(xiàn)了一些亂象,這其中,互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療如何保障真實(shí)和安全最受公眾關(guān)注。
業(yè)內(nèi)專(zhuān)家表示,梳理近年來(lái)互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療相關(guān)政策文件可以發(fā)現(xiàn),針對(duì)不見(jiàn)面在線診療服務(wù),國(guó)家層面已對(duì)醫(yī)療安全、信息安全、醫(yī)?;鸢踩劝踩胤謩e提出了落實(shí)要求。諸如,通過(guò)設(shè)立人員的嚴(yán)格準(zhǔn)入標(biāo)準(zhǔn)和處方管理辦法來(lái)實(shí)現(xiàn)醫(yī)療安全;在信息安全方面要求服務(wù)全程留痕、可追溯;通過(guò)明確監(jiān)管的技術(shù)手段和流程實(shí)現(xiàn)醫(yī)?;鸢踩?/p>
“互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療的優(yōu)勢(shì)明顯,但并不適合所有人,特別不適合診斷不明、急診、需要特殊治療的人群。因此,行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的建立、醫(yī)療質(zhì)量的監(jiān)管、線上線下就診如何細(xì)分、上下游產(chǎn)業(yè)鏈怎樣銜接等都將成為互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療發(fā)展的挑戰(zhàn)。”在接受媒體采訪時(shí),全域醫(yī)療聯(lián)合創(chuàng)始人、副總裁康世功表示,或許這也是大多數(shù)業(yè)內(nèi)人士需要思考的問(wèn)題。
行業(yè)利好、政策落地、資本助推,疫情之后,互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療行業(yè)已然迎來(lái)了非常光明的前景,或?qū)⑦M(jìn)入高速發(fā)展的新階段。但是,未來(lái)之路仍然任重道遠(yuǎn)。
【來(lái)源:中國(guó)小康網(wǎng)】
當(dāng)前題目:在線問(wèn)診:互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療的新流量
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