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電商直播產(chǎn)業(yè)鏈現(xiàn)狀調(diào)查:直播帶貨沒(méi)有想得那么美

于海寧所說(shuō)的機(jī)構(gòu)是指MCN(多頻道網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品形態(tài))機(jī)構(gòu),一種把專業(yè)內(nèi)容和生產(chǎn)聯(lián)合起來(lái),利用資本支持,保障內(nèi)容持續(xù)輸出,從而實(shí)現(xiàn)穩(wěn)定變現(xiàn)的商業(yè)模式?!艾F(xiàn)在直播平臺(tái)上,大多數(shù)帶貨主播更愿意簽約MCN機(jī)構(gòu)?!庇诤幷f(shuō)。

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據(jù)她介紹,主播與機(jī)構(gòu)傭金基本是對(duì)半分成,機(jī)構(gòu)主要負(fù)責(zé)對(duì)接供應(yīng)鏈、提供線下場(chǎng)地、為主播配備助理和運(yùn)營(yíng),提供的是資金、人員和行業(yè)資源。主播會(huì)參與選品,在直播中講解并及時(shí)互動(dòng),把控節(jié)奏,主要投入的是時(shí)間、經(jīng)驗(yàn)及綜合能力。

“一個(gè)人根本玩不轉(zhuǎn),必須依靠團(tuán)隊(duì)?!庇诤幐袊@,直播帶貨涉及商家、機(jī)構(gòu)、平臺(tái)、主播等多方主體,包括前期的選品、直播環(huán)境搭建、流程腳本設(shè)計(jì)、主播講品互動(dòng)、流量運(yùn)營(yíng)、售后服務(wù)等,整個(gè)產(chǎn)業(yè)鏈比較長(zhǎng)、環(huán)節(jié)多,哪一環(huán)掉鏈子都會(huì)影響結(jié)果。

以 拍攝搞笑短視頻為業(yè)的河南小伙任豪從一開(kāi)始就認(rèn)識(shí)到了團(tuán)隊(duì)的重要性。去年,他說(shuō)動(dòng)5個(gè)好友成立6人直播小團(tuán)隊(duì),分別負(fù)責(zé)剪輯、拍攝、營(yíng)銷、直播等工作,在抖音開(kāi)設(shè)“吃貨姐妹”賬號(hào),做起了直播帶貨?!爸饕獛ж浟闶澈退?,商家都以河南本地為主。賬號(hào)流量不算大,很少有企業(yè)主動(dòng)找上門(mén),大多還得靠我們自己主 動(dòng)尋找商家。”任豪說(shuō),一年過(guò)去了,如今賬號(hào)已擁有近25萬(wàn)粉絲,前不久帶貨一款蛋黃酥,一場(chǎng)直播就賣出8000多單。

談到主播收入,任豪 告訴記者,直播看上去熱鬧,但實(shí)際收入并沒(méi)有外界傳說(shuō)的那么高。他算了一筆賬,一場(chǎng)直播傭金一般為銷售額的20%至30%,其中,直播平臺(tái)要扣除6%左右 服務(wù)費(fèi),電商平臺(tái)再扣除10%左右,主播拿到手中的錢可能不到10%?!罢嬲嶅X的主播并不多,大部分主播還處于不賺不賠甚至是賠錢狀態(tài)?!比魏勒f(shuō)。

相 比之下,一些有流量基礎(chǔ)的博主直播帶貨就容易多了?!耙患?jí)公共營(yíng)養(yǎng)師、美容師、健康管理師、陜西省養(yǎng)生協(xié)會(huì)副會(huì)長(zhǎng)、知名健康養(yǎng)生博主”——這是擁有420 多萬(wàn)粉絲的張淋琳在新浪微博上的認(rèn)證頭銜。她告訴記者,2016年,她在映客直播時(shí),1個(gè)小時(shí)結(jié)束后,6部手機(jī)都被好友“加爆”了。由于她直播的健康養(yǎng)生 信息深受觀眾喜愛(ài),因此粉絲忠誠(chéng)度很高。

“我?guī)ж浀漠a(chǎn)品有的是廠家主動(dòng)推介給我的,有的是我主動(dòng)找廠家聯(lián)系的。不論哪種方式,我都會(huì)以專業(yè) 態(tài)度篩選。價(jià)格雖然不會(huì)比其他渠道便宜,但我會(huì)給客戶提供售前及售后的專業(yè)輔導(dǎo),用專業(yè)知識(shí)和服務(wù)為產(chǎn)品增值。”張淋琳說(shuō),這種準(zhǔn)確、專業(yè)化的帶貨模式讓 她從來(lái)不怕“掉粉”,一場(chǎng)直播下來(lái)實(shí)現(xiàn)10萬(wàn)元以上成交額很簡(jiǎn)單,平均每人消費(fèi)可達(dá)600元到800元。

西南財(cái)經(jīng)大學(xué)教授、西財(cái)智庫(kù)首席研究員湯繼強(qiáng)認(rèn)為,客觀而言,直播帶貨行業(yè)符合現(xiàn)代商業(yè)發(fā)展規(guī)律,大大降低了交易成本,為客戶提供良好體驗(yàn),更大化實(shí)現(xiàn)商品價(jià)值。直播帶貨不僅可以刺激內(nèi)需,同時(shí)作為一種銷售渠道,可以讓客戶成為粉絲,保障產(chǎn)銷鏈條,易實(shí)現(xiàn)長(zhǎng)期復(fù)購(gòu)。

系列問(wèn)題浮出水面

“等 了一個(gè)月都沒(méi)發(fā)貨,實(shí)在等不及了,咨詢店家,才發(fā)現(xiàn)店鋪已經(jīng)關(guān)閉,客服也消失了……”一位網(wǎng)友在網(wǎng)絡(luò)上這樣吐糟自己的直播購(gòu)物經(jīng)歷。6月29日,中國(guó)消費(fèi) 者協(xié)會(huì)發(fā)布“6?18”消費(fèi)維護(hù)權(quán)益輿情分析報(bào)告顯示,監(jiān)測(cè)期內(nèi)共收集有關(guān)直播帶貨類吐槽信息112384條?!安埸c(diǎn)”包括部分主播特別是“明星主播”在直播 帶貨過(guò)程中涉嫌存在夸大宣傳產(chǎn)品功效或使用極限詞,產(chǎn)品貨不對(duì)板,平臺(tái)主播向網(wǎng)民兜售“三無(wú)”產(chǎn)品、假冒偽劣商品,直播粉絲數(shù)據(jù)、銷售量數(shù)據(jù)造假等違規(guī)問(wèn) 題。

“電商直播改變了傳統(tǒng)消費(fèi)者和企業(yè)之間的關(guān)系,讓‘人’找‘貨’變成了‘貨’找‘人’?!敝心县?cái)經(jīng)政法大學(xué)數(shù)字經(jīng)濟(jì)研究院執(zhí)行院長(zhǎng)盤(pán)和 林認(rèn)為,在市場(chǎng)上存在大量同質(zhì)化產(chǎn)品的情況下,直播可以幫助消費(fèi)者篩選,更快捷地匹配供需關(guān)系,有助于拉動(dòng)消費(fèi)。但與此同時(shí),監(jiān)管滯后、行業(yè)門(mén)檻低帶來(lái)的 產(chǎn)品質(zhì)量差、售后服務(wù)跟不上、亂收費(fèi)等問(wèn)題也逐漸浮出水面。

深耕電商領(lǐng)域多年的奧利給傳媒MCN創(chuàng)始人也認(rèn)同這一觀點(diǎn),“目前很多廠家 繞過(guò)經(jīng)銷商等傳統(tǒng)中間渠道自己開(kāi)播賣貨,他們有很強(qiáng)的議價(jià)權(quán),推出大量‘9.9元包郵’‘6.9元包郵’的低價(jià)產(chǎn)品,可質(zhì)量卻無(wú)法保障,導(dǎo)致一些消費(fèi)者購(gòu) 買低價(jià)劣質(zhì)商品后無(wú)法退貨退款,一定程度上影響了行業(yè)健康發(fā)展”。

除此之外,據(jù)介紹,“坑位費(fèi)+傭金”是目前眾多帶貨主播采用的收費(fèi)模 式,其中坑位費(fèi)一般在幾萬(wàn)元到幾十萬(wàn)元不等,企業(yè)交了坑位費(fèi)才能獲得被帶貨的資格,但大部分主播無(wú)法保證銷售額,導(dǎo)致很多企業(yè)交了坑位費(fèi)但銷售情況不佳。 不難想象,企業(yè)坑位費(fèi)成本還是會(huì)轉(zhuǎn)嫁到消費(fèi)者身上,長(zhǎng)此以往,不僅不利于整個(gè)行業(yè)發(fā)展,還會(huì)產(chǎn)生更多低質(zhì)低價(jià)產(chǎn)品。

在由平臺(tái)、MCN、 商家和主播組成的直播帶貨生態(tài)鏈上,馬太效應(yīng)正逐步顯現(xiàn)。盤(pán)和林表示,如今一些頭部主播基本掌控了超過(guò)80%的流量,而其他絕大多數(shù)主播只能去爭(zhēng)奪剩下的 20%。雖然說(shuō)頭部主播能夠?yàn)楫a(chǎn)品背書(shū),但其也會(huì)對(duì)廠家征收更高傭金、要求更低價(jià)格,實(shí)際上商家并沒(méi)有獲利太多。

“這個(gè)行業(yè)目前看似門(mén)檻 低,但能賺錢的參與者只有1%,99%都是不賺錢甚至賠錢?!眲?chuàng)客街科技投資有限公司董事長(zhǎng)、直播行業(yè)天使投資人莫嶸說(shuō),目前的行業(yè)贏家主要是主流直播平 臺(tái)、帶貨能力強(qiáng)的直播團(tuán)隊(duì)、特殊的大流量網(wǎng)紅以及部分產(chǎn)品性價(jià)比高的商戶。莫嶸認(rèn)為,隨著直播帶貨火熱發(fā)展,其對(duì)實(shí)體商業(yè)也可能帶來(lái)沖擊,在這方面還需要 做一些前瞻性的謀劃。

主播們也對(duì)行業(yè)問(wèn)題感受很深?!澳壳爸辈ж涢T(mén)檻還是太低,個(gè)人和商家想要進(jìn)入直播帶貨圈非常容易。”任豪認(rèn)為,當(dāng)前直播平臺(tái)對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量普遍缺乏明確的準(zhǔn)入門(mén)檻和規(guī)范標(biāo)準(zhǔn),“三無(wú)”產(chǎn)品和小作坊產(chǎn)品趁機(jī)進(jìn)入,導(dǎo)致行業(yè)亂象不斷。

規(guī)范發(fā)展空間廣闊

VR 直播賣房、“脫口秀+直播+情景劇”、直播綜藝……記者調(diào)查發(fā)現(xiàn),當(dāng)前在直播帶貨領(lǐng)域,內(nèi)容和形式的創(chuàng)新越來(lái)越豐富?!昂翢o(wú)疑問(wèn),直播帶貨前途光明。這是 一個(gè)很好的商業(yè)模式,甚至可以與20年前電商時(shí)代發(fā)展前期比擬。而且目前行業(yè)已從魚(yú)龍混雜階段逐步趨向規(guī)范,尤其是平臺(tái)管理,一天比一天規(guī)范。”莫嶸認(rèn) 為,在行業(yè)成長(zhǎng)中要對(duì)參與者多一些包容,讓市場(chǎng)機(jī)制起到應(yīng)有作用。

目前,多地也在加速布局直播產(chǎn)業(yè)。比如,四川發(fā)布全國(guó)省級(jí)直播行業(yè)發(fā)展計(jì)劃,計(jì)劃在2022年實(shí)現(xiàn)直播帶貨銷售額100億元;安徽發(fā)布《關(guān)于促進(jìn)線上經(jīng)濟(jì)發(fā)展的意見(jiàn)》,提出大力發(fā)展直播帶貨,鼓勵(lì)開(kāi)展社交電商、社群電商等智能營(yíng)銷新業(yè)態(tài)。

“當(dāng)前多地在積極推動(dòng)電商直播,但是否適合還有待進(jìn)一步觀察,每個(gè)地區(qū)、每個(gè)行業(yè),還得因地制宜?!蔽錆h迅視達(dá)文化傳媒有限公司創(chuàng)始人阿杜認(rèn)為,商家也需要保持冷靜,根據(jù)自身需要策劃直播,不能為了一點(diǎn)銷量就自亂陣腳打價(jià)格戰(zhàn),這將擾亂整個(gè)行業(yè)的生態(tài)環(huán)境。

“直 播帶貨的發(fā)展方向應(yīng)該堅(jiān)持以價(jià)值觀引導(dǎo)為主,在網(wǎng)絡(luò)直播良莠不齊的現(xiàn)狀下,堅(jiān)守底線,打擊惡性競(jìng)爭(zhēng),傳導(dǎo)正確的競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)?!睖^強(qiáng)建議,應(yīng)加強(qiáng)直播帶貨各 主體的責(zé)任感,嚴(yán)格審核準(zhǔn)入機(jī)制,監(jiān)管交易合法性,嚴(yán)審線上商家資質(zhì),督促主播和直播平臺(tái)在帶貨過(guò)程中誠(chéng)信規(guī)范經(jīng)營(yíng)。

值得注意的是,在規(guī)范行業(yè)發(fā)展方面,已有相關(guān)機(jī)構(gòu)在行動(dòng)。近日,中國(guó)廣告協(xié)會(huì)發(fā)布《網(wǎng)絡(luò)直播營(yíng)銷行為規(guī)范》,這是國(guó)內(nèi)初個(gè)關(guān)于網(wǎng)絡(luò)直播營(yíng)銷的專門(mén)規(guī)范,對(duì)電商直播的健康發(fā)展無(wú)疑具有指導(dǎo)意義。

不斷涌現(xiàn)的行業(yè)新動(dòng)向也令人們對(duì)其充滿信心。于海寧說(shuō),目前直播帶貨正走向精細(xì)化,通過(guò)釋放明星效應(yīng)、內(nèi)容制作、營(yíng)造參與感、優(yōu)化直播場(chǎng)景等方式不斷升級(jí),更多觸達(dá)用戶非計(jì)劃性購(gòu)物需求。下一階段的直播電商,將會(huì)給消費(fèi)者帶來(lái)兼容娛樂(lè)社交的更優(yōu)購(gòu)物體驗(yàn)。

多 位業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為,直播帶貨即將進(jìn)入更具吸引力的下半場(chǎng)?!半S著越來(lái)越多商家進(jìn)入,直播平臺(tái)策略、主播套路、MCN玩法都被熟悉了解,商家將開(kāi)始掌握主動(dòng) 權(quán),在直播領(lǐng)域唱主角。”阿杜說(shuō),VR等新技術(shù)的應(yīng)用也將帶來(lái)“云逛街”等新的直播形式,進(jìn)一步把消費(fèi)者的雙腿雙手解放出來(lái),引領(lǐng)新購(gòu)物潮流。

在張淋琳看來(lái),把知識(shí)和交易有效結(jié)合,準(zhǔn)確面向客戶傳遞專業(yè)信息應(yīng)該是直播帶貨的一個(gè)重要方向。拼低價(jià)、泛流量的帶貨模式不可持續(xù),更多的是一錘子買賣,有專業(yè)內(nèi)容支撐才能走得長(zhǎng)遠(yuǎn)。

“未來(lái)將有更多有實(shí)力的參與者進(jìn)入行業(yè),尤其是大品牌生產(chǎn)商,因此競(jìng)爭(zhēng)肯定會(huì)更激烈。同時(shí),直播團(tuán)隊(duì)的重要性也會(huì)越發(fā)凸顯,單打獨(dú)斗的機(jī)會(huì)越來(lái)越小,具備綜合實(shí)力的團(tuán)隊(duì)才有機(jī)會(huì)?!蹦獛V說(shuō)。

對(duì)于團(tuán)隊(duì)作戰(zhàn)這一點(diǎn),任豪也很贊同,即使很多商家也開(kāi)始加入直播,但并不是所有工廠都具有直播能力。專業(yè)直播團(tuán)隊(duì)更懂市場(chǎng)、懂消費(fèi)者、懂營(yíng)銷,知道如何拉近產(chǎn)品與消費(fèi)者的距離,未來(lái)還有更大想象空間。

盤(pán) 和林認(rèn)為,目前的電商直播帶貨依然停留在產(chǎn)品的銷售上,未來(lái)這個(gè)產(chǎn)業(yè)鏈環(huán)節(jié)可以逐步上移,進(jìn)入中間產(chǎn)品領(lǐng)域,幫助企業(yè)進(jìn)行原材料采購(gòu)和中間產(chǎn)品銷售, 建成一個(gè)中間產(chǎn)品交易平臺(tái),這樣有助于“潤(rùn)滑”產(chǎn)業(yè)鏈各個(gè)環(huán)節(jié)的傳動(dòng),降低交易成本,帶動(dòng)產(chǎn)業(yè)鏈整體發(fā)展,提升產(chǎn)業(yè)鏈整體生產(chǎn)效率。

當(dāng)前標(biāo)題:電商直播產(chǎn)業(yè)鏈現(xiàn)狀調(diào)查:直播帶貨沒(méi)有想得那么美
網(wǎng)頁(yè)路徑:http://m.rwnh.cn/article38/cpccsp.html

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