編者按:這個(gè)世界上有 10 大經(jīng)典謊言,其中之一就是在注冊(cè)或安裝時(shí)的那句「我已閱讀并同意本條款的使用」。
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我們使用 App 或者網(wǎng)站時(shí),經(jīng)常遇到需要一步一步完成的界面,指引我們完成某項(xiàng)任務(wù)。這個(gè)界面,就是所謂的「引導(dǎo)界面」。
設(shè)計(jì)過程中,到底要不要使用引導(dǎo)界面呢?它能不能當(dāng)作一個(gè)不堪入目的界面的「補(bǔ)丁」呢?讀完這篇文章,你就知道答案了。
一. 什么是引導(dǎo)界面?在引導(dǎo)界面,用戶會(huì)碰到一系列步驟或條件,不完成這些步驟或條件的話,就無法完成某項(xiàng)任務(wù)(比如開始使用某產(chǎn)品)。
這種模式,最初出現(xiàn)于線下——比如大家熟知的配套各種家電的紙質(zhì)說明書。直到最近幾十年,才被用于線上(比如軟件安裝向?qū)Ы缑妫?/p>
傳統(tǒng)桌面軟件應(yīng)用或硬件安裝,都有上圖中的設(shè)置引導(dǎo)界面。引導(dǎo)界面逐漸普及,還要從 Windows 95 說起。
引導(dǎo)界面有這些優(yōu)勢(shì):
1. 簡(jiǎn)化任務(wù)
將某個(gè)復(fù)雜任務(wù)拆分成有序任務(wù)流,你會(huì)發(fā)現(xiàn)之前的復(fù)雜任務(wù)并沒有那么復(fù)雜。
很多人覺得引導(dǎo)界面麻煩,但在引導(dǎo)界面普及之前,我們安裝軟件要自行拷貝文件,再編輯配置文件,再設(shè)置控制目錄,最后還要檢查軟件是否能正常運(yùn)行。
但引導(dǎo)界面出現(xiàn)后,前述復(fù)雜的條件就轉(zhuǎn)化成了簡(jiǎn)單易懂的步驟。引導(dǎo)界面的效果是非常明顯的——技術(shù)支持成本和培訓(xùn)成本都大大降低了。
2. 減少?zèng)Q策負(fù)擔(dān),讓人們心曠神怡
在我們?nèi)狈Ρ匾尘爸R(shí)的情況下,引導(dǎo)界面的優(yōu)勢(shì)就出現(xiàn)了。完成任務(wù)從此變得輕而易舉:人們只需要順著預(yù)先設(shè)計(jì)的、需要逐步完成的路徑,即可完成任務(wù)。
不會(huì)給你時(shí)間去思考,下一步做什么全都告訴你了,超級(jí)簡(jiǎn)單。
二. 引導(dǎo)界面適合什么時(shí)候使用?引導(dǎo)界面在以下情景中特別有用:
1. 人們想要完成某個(gè)多步驟任務(wù)
如果你在設(shè)計(jì)的某個(gè)任務(wù)界面,其實(shí)際上步驟繁多、復(fù)雜,而且無法簡(jiǎn)化。通過引導(dǎo)界面,可以讓看起來很復(fù)雜的任務(wù)變得更簡(jiǎn)單。同時(shí),整個(gè)過程還會(huì)顯得非常地清晰明了。
2. 人們必須按特定順序完成某任務(wù)
這類情境下,通過降低學(xué)習(xí)曲線,引導(dǎo)界面可以協(xié)助人們完成某任務(wù)。若要求按步驟完成任務(wù),人們就不太可能錯(cuò)過重要的環(huán)節(jié),從而可以降低出錯(cuò)率。
Facebook 通過引導(dǎo)界面來設(shè)置應(yīng)用。它能確保所有的步驟都按恰當(dāng)?shù)捻樞蛲瓿伞?/p>三. 引導(dǎo)界面也有沒啥用的時(shí)候
使用此類模式一定要謹(jǐn)慎。將某項(xiàng)任務(wù)拆分成多步驟小任務(wù),并不代表可以提供更友好的用戶體驗(yàn)。比如:
1. 任務(wù)本身不復(fù)雜
如果是不得不使用引導(dǎo)界面,則可以說明該項(xiàng)任務(wù)的確很復(fù)雜。要是能簡(jiǎn)化任務(wù),比如通過簡(jiǎn)單表單或者幾次按鈕點(diǎn)擊就能完成的事,那引導(dǎo)界面存在的意義就不大了。
2. 人們太高端
即便是很復(fù)雜的任務(wù),加入引導(dǎo)界面也不是設(shè)計(jì)用戶界面的唯一途徑。令不少高級(jí)用戶非常沮喪的是:引導(dǎo)界面非常死板,而且有不少局限性。許多人并不知道每個(gè)步驟到底代表什么,也不知道完成每個(gè)步驟后會(huì)有什么變化。
因此,要說引導(dǎo)界面是在「幫助」我們?nèi)ソ鉀Q那些其本已知道怎么做的事情,就見慣不怪了。這對(duì)支持自主創(chuàng)作(比如搞藝術(shù)或者寫代碼)的軟件來說,就更加貼切。
小提示:我們應(yīng)該讓人們可以選擇他們想完成某項(xiàng)任務(wù)的方式。舉個(gè)例子,Dropbox 的安裝界面中,我們可以自由選擇不同的設(shè)置類型。如果選擇高級(jí)模式,人們則可以自定義軟件的安裝路徑,同步盤的位置等等。
3. 你想要告知信息時(shí)
不要通過引導(dǎo)界面來呈現(xiàn)某種概念。人們操作引導(dǎo)界面時(shí),很少會(huì)閱讀輔助文字。他們所關(guān)注的,只是去完成核心任務(wù)罷了。
本文名稱:看不慣又干不掉的引導(dǎo)界面,該怎么設(shè)計(jì)?
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