崗位職責(zé)：

1.按公司要求并結(jié)合當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)策劃營(yíng)銷(xiāo)宣傳活動(dòng)，各直營(yíng)分店個(gè)性化營(yíng)銷(xiāo)，在當(dāng)?shù)匦麄鞴纠砟?，?shù)立公司形象。

2.根據(jù)公司各直營(yíng)分店?duì)I業(yè)狀況結(jié)合市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)發(fā)展?fàn)顩r等提出改進(jìn)方案及實(shí)施；擬訂下一步營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃，調(diào)整方案。

3.管理和維護(hù)公司重要客戶關(guān)系，與公司各加盟業(yè)主或潛在的加盟客戶建立起良好的關(guān)系。

4.建立客戶檔案，建立定期回訪制度和滿意度調(diào)查制度并執(zhí)行。

5.執(zhí)行運(yùn)營(yíng)標(biāo)準(zhǔn)化體系、執(zhí)行統(tǒng)一制度，發(fā)布和完善公司各類標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)手冊(cè)并組織監(jiān)督、指導(dǎo)加盟店各項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)。

6.發(fā)現(xiàn)各加盟店經(jīng)營(yíng)中存在問(wèn)題并整改，監(jiān)督實(shí)行情況。

7.監(jiān)督本部門(mén)人員工作情況，并對(duì)本部門(mén)人員進(jìn)行管理知識(shí)和專業(yè)知識(shí)的培訓(xùn)，帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)高效、務(wù)實(shí)開(kāi)展經(jīng)營(yíng)管理工作；

8.參與企業(yè)投資餐飲項(xiàng)目規(guī)劃、可行性分析階段工作內(nèi)容；

9.制定出已投資項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)管理的有效流程、標(biāo)準(zhǔn)方案并組織培訓(xùn)、實(shí)施；

10.評(píng)估集團(tuán)已運(yùn)營(yíng)的餐飲項(xiàng)目，制定有效措施方案解決運(yùn)營(yíng)問(wèn)題；

11.有效制定公司旗下餐飲項(xiàng)目的整體營(yíng)銷(xiāo)推廣方案和活動(dòng)；

12.常態(tài)評(píng)估分析營(yíng)運(yùn)過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題，提出改進(jìn)措施方案；

1、根據(jù)公司戰(zhàn)略目標(biāo)和經(jīng)營(yíng)管理目標(biāo)制定相關(guān)運(yùn)營(yíng)及管理制度。

2、負(fù)責(zé)公司整體運(yùn)營(yíng)工作、團(tuán)隊(duì)建設(shè)、培訓(xùn)、管理。

3、負(fù)責(zé)公司各門(mén)店的運(yùn)營(yíng)管理、營(yíng)銷(xiāo)方案策劃、成本控制等全盤(pán)工作。

4、完成總經(jīng)理指派的其他工作。

任職資格：

1、?？埔陨蠈W(xué)歷，企業(yè)管理、酒店管理等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先；

2、4年以上餐飲連鎖管理經(jīng)驗(yàn)，3年以上在大中型餐飲連鎖企業(yè)擔(dān)任運(yùn)營(yíng)總監(jiān)工作；

3、熟悉餐飲連鎖的運(yùn)營(yíng)工作規(guī)范和流程，對(duì)餐飲行業(yè)運(yùn)營(yíng)有自己獨(dú)到的見(jiàn)解，能洞察行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)，具備杰出的戰(zhàn)略眼光；

4、具備優(yōu)秀的溝通能力，統(tǒng)籌能力。

工作描述:

1、負(fù)責(zé)區(qū)域品牌推廣及招商加盟;

2、負(fù)責(zé)執(zhí)行區(qū)域直營(yíng)店和加盟店的經(jīng)營(yíng)常態(tài)化管理;

3、負(fù)責(zé)區(qū)域直營(yíng)店和加盟店的營(yíng)銷(xiāo)推廣聯(lián)動(dòng)策劃和執(zhí)行;

4、負(fù)責(zé)區(qū)域行政系統(tǒng)、財(cái)務(wù)系統(tǒng)、人力資源系統(tǒng)的建立、運(yùn)作、整合和培訓(xùn);

5、負(fù)責(zé)區(qū)域配送倉(cāng)儲(chǔ)后勤系統(tǒng)建立和營(yíng)運(yùn);

6、負(fù)責(zé)區(qū)域直營(yíng)店和加盟店的裝修籌備、開(kāi)業(yè)推廣、標(biāo)準(zhǔn)運(yùn)營(yíng);

任職要求:

1、要求具有餐飲管理經(jīng)驗(yàn)5年以上。

2、要求秉性誠(chéng)實(shí)、具有團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)能力。

3、要求具有大型連鎖餐飲管理工作經(jīng)驗(yàn)2年以上。

1.協(xié)助門(mén)店經(jīng)理督導(dǎo)執(zhí)行餐廳運(yùn)營(yíng)規(guī)劃，保證餐廳運(yùn)營(yíng)體系的完善和順暢運(yùn)行

2.負(fù)責(zé)吧臺(tái)的管理

3.客戶關(guān)系管理

4.負(fù)責(zé)協(xié)助門(mén)店經(jīng)理對(duì)餐廳的財(cái)物進(jìn)行管理

5.嚴(yán)格執(zhí)行餐廳運(yùn)營(yíng)管理制度及業(yè)務(wù)流程，保證餐廳運(yùn)營(yíng)工作的規(guī)范化管理

6.負(fù)責(zé)餐廳的安全管理

7.負(fù)責(zé)協(xié)助門(mén)店經(jīng)理對(duì)門(mén)店員工進(jìn)行管理

崗位職責(zé)

1、制定公司餐飲運(yùn)營(yíng)管理體系的建立并指導(dǎo)運(yùn)行。

2、負(fù)責(zé)參與公司旗下餐飲項(xiàng)目的全面統(tǒng)籌管理、經(jīng)營(yíng)和重大事項(xiàng)的決策。

3、負(fù)責(zé)運(yùn)營(yíng)標(biāo)準(zhǔn)的維護(hù),制定餐飲項(xiàng)目的年度、季度、月度運(yùn)營(yíng)計(jì)劃,保證業(yè)績(jī)達(dá)到公司要求指標(biāo)。

4、負(fù)責(zé)餐飲運(yùn)營(yíng)營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃的實(shí)施,并及時(shí)了解市場(chǎng)餐飲行業(yè)情況。

5、控制人事及營(yíng)運(yùn)管理成本。

6、負(fù)責(zé)店長(zhǎng)、經(jīng)理的培訓(xùn)、評(píng)估、晉級(jí)。

7、負(fù)責(zé)處理餐飲項(xiàng)目的對(duì)外關(guān)系,維護(hù)公司的良好形象。

任職要求:

1、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、企業(yè)管理相關(guān)專業(yè)本科以上學(xué)歷。(條件優(yōu)秀者可適當(dāng)放寬)

2、從事餐飲行業(yè)八年以上,并具有同崗位工作三年以上經(jīng)驗(yàn)。(大型知名連鎖企業(yè)經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先)

3、具有餐飲運(yùn)營(yíng)、推廣、成本控制、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)等專業(yè)知識(shí)及員工培訓(xùn)相關(guān)技能。

4、人品端正,工作樂(lè)觀積極,責(zé)任心強(qiáng)。

5、具有創(chuàng)新能力,團(tuán)隊(duì)建設(shè),培訓(xùn)能力,能承受較大工作壓力。

6、具有良好的體質(zhì)和心理素質(zhì),熱愛(ài)餐飲服務(wù)行業(yè)

崗位職責(zé)：

1、根據(jù)公司戰(zhàn)略規(guī)劃，制定投資餐飲項(xiàng)目規(guī)劃、可行性分析階段工作內(nèi)容；

2、擁有自己的團(tuán)隊(duì)或搭建新的團(tuán)隊(duì)進(jìn)行連鎖門(mén)店建設(shè)及運(yùn)營(yíng)；

3、制定出餐飲項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)管理的有效流程、標(biāo)準(zhǔn)方案并組織培訓(xùn)、實(shí)施；

4、制定餐飲項(xiàng)目的整體運(yùn)營(yíng)推廣方案并推動(dòng)實(shí)施；

5、負(fù)責(zé)運(yùn)營(yíng)成果效益評(píng)估和改善方案落實(shí)。

任職要求：

1、5年以上餐飲連鎖運(yùn)營(yíng)工作經(jīng)驗(yàn)。

2、熟悉餐飲連鎖布局規(guī)劃；善于將互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營(yíng)與連鎖運(yùn)營(yíng)結(jié)合。

3、熟悉項(xiàng)目管理，并有獨(dú)立實(shí)施項(xiàng)目管理操作的經(jīng)驗(yàn);

4、了解市場(chǎng)運(yùn)作方式及競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的最新動(dòng)態(tài)，有豐富的行業(yè)信息渠道;

5、熟悉連鎖餐飲行業(yè)動(dòng)態(tài)及運(yùn)營(yíng)發(fā)展趨勢(shì);

6、具有較強(qiáng)的事業(yè)心，能接受以合伙人的心態(tài)加入。

任職資格：

1)8年餐飲行業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)，5年以上餐飲營(yíng)運(yùn)管理工作經(jīng)驗(yàn)。

2)優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)建設(shè)、管理、激勵(lì)、培訓(xùn)能力。

3)熟悉營(yíng)運(yùn)業(yè)務(wù)和流程，在團(tuán)隊(duì)管理方面有極強(qiáng)的領(lǐng)導(dǎo)技巧和才能。

4)具有先進(jìn)的管理理念以及很強(qiáng)的戰(zhàn)略制定與實(shí)施能力，有廣泛的客戶資源和社會(huì)資源。

5)良好的敬業(yè)精神和職業(yè)道德操守，工作細(xì)致、嚴(yán)謹(jǐn)、精益求精，充滿工作熱情和責(zé)任感。

6)善于人際溝通，協(xié)調(diào)能力強(qiáng)，有很強(qiáng)的感召力和凝聚力。

7)學(xué)習(xí)理解能力佳，誠(chéng)懇敬業(yè)，能適應(yīng)高速快捷的工作節(jié)奏。

您好，短視頻代運(yùn)營(yíng)是一個(gè)，社交類，資訊類，視頻類等多個(gè)優(yōu)質(zhì)視頻平臺(tái)，供你選擇，量身制定視頻廣告。抖音的火爆重新定義了移動(dòng)社交市場(chǎng)，兩微一抖的格局基本成型，抖音開(kāi)始成為越來(lái)越多的企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)陣地，短視頻運(yùn)營(yíng)的重要性也越來(lái)越被企業(yè)重視。

一．什么是短視頻運(yùn)營(yíng)？

在認(rèn)識(shí)短視頻運(yùn)營(yíng)之前先和大家介紹一下什么是短視頻？

我們目前指的短視頻是用極其短暫的時(shí)間完成一個(gè)可以傳播的視頻內(nèi)容，以視頻的形式傳播內(nèi)容。換個(gè)容易理解的說(shuō)法，微博早期時(shí)只能發(fā)布140字的圖文信息，而我們現(xiàn)在在抖音上可以發(fā)布15秒乃至1分鐘的短視頻，道理都是一樣的。

現(xiàn)在的短視頻基本分為ugc和pgc兩種模式，ugc主要是視頻平臺(tái)用戶產(chǎn)生的內(nèi)容，pgc則是專業(yè)的視頻團(tuán)隊(duì)生產(chǎn)的視頻內(nèi)容。

短視頻運(yùn)營(yíng)屬于新媒體運(yùn)營(yíng)或者互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營(yíng)體系下的分支，利用抖音、微視、火山、快手等新興的短視頻平臺(tái)進(jìn)行產(chǎn)品宣傳、推廣、企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)的一系列活動(dòng)。通過(guò)策劃品牌相關(guān)的優(yōu)質(zhì)、高度傳播性的內(nèi)容，向客戶廣泛或者精準(zhǔn)推送消息，提高知名度，從而充分利用粉絲經(jīng)濟(jì)，達(dá)到相應(yīng)營(yíng)銷(xiāo)目的。

二、短視頻運(yùn)營(yíng)的工作內(nèi)容

總的來(lái)說(shuō)，短視頻運(yùn)營(yíng)的工作主要包括4方面，內(nèi)容策劃、用戶運(yùn)營(yíng)、渠道推廣及數(shù)據(jù)分析。具體來(lái)說(shuō)，內(nèi)容策劃就是規(guī)劃短視頻內(nèi)容，準(zhǔn)備選題及拍攝制作等相關(guān)工作，也是短視頻運(yùn)營(yíng)人員的工作重心所在，花費(fèi)的時(shí)間和精力最多。畢竟泛娛樂(lè)化的視頻時(shí)代，去同質(zhì)化是我們短視頻運(yùn)營(yíng)突圍的最好方向。

此外，用戶運(yùn)營(yíng)也是短視頻運(yùn)運(yùn)營(yíng)人員的又一工作重點(diǎn)，應(yīng)該說(shuō)這是所有做運(yùn)營(yíng)工作的工作重點(diǎn)，了解用戶畫(huà)像和用戶喜好，才能更加精準(zhǔn)的開(kāi)展粉絲營(yíng)銷(xiāo)，更容易吸引精準(zhǔn)的產(chǎn)品用戶，從而形成自己的社群，實(shí)現(xiàn)長(zhǎng)期的營(yíng)銷(xiāo)轉(zhuǎn)化。那么短視頻的用戶運(yùn)營(yíng)工作主要有用戶互動(dòng)和反饋信息整理，策劃用戶活動(dòng)，社群運(yùn)營(yíng)等。

第三方面就是渠道推廣，抖音的火爆直接將短視頻推向了風(fēng)口，無(wú)數(shù)的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)蜂擁而至，新興的短視頻平臺(tái)也層出不窮，火山、快手、微視、西瓜、秒拍、好看、鹿刻等短視頻平臺(tái)火力全開(kāi)！作為短視頻運(yùn)營(yíng)人員則需要渠道化的多平臺(tái)運(yùn)營(yíng)，有些渠道還會(huì)進(jìn)行個(gè)性化運(yùn)營(yíng)。其中渠道運(yùn)營(yíng)工作還包括和一些渠道小編的對(duì)接溝通，簽署協(xié)議等。

最后就是數(shù)據(jù)分析，這和我們之前做新媒體運(yùn)營(yíng)差不多，每天都要看公眾號(hào)、微博的運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)，短視頻運(yùn)營(yíng)也是一樣，所有的平臺(tái)都需要數(shù)據(jù)化運(yùn)營(yíng)。比如某一條視頻全渠道的播放量，單渠道的播放量，評(píng)論收藏量等都需要分析。要找出影響這些點(diǎn)的因素，針對(duì)我們制作的短視頻進(jìn)行優(yōu)化。

這里強(qiáng)調(diào)一點(diǎn)，就是每個(gè)運(yùn)營(yíng)同學(xué)都要會(huì)剪輯視頻，不是說(shuō)需要多么厲害的制作技能，但是要了解一條視頻從剛開(kāi)始策劃，到用戶的反饋，一個(gè)從0到1的過(guò)程。這也是為什么目前市場(chǎng)上關(guān)于短視頻運(yùn)營(yíng)人員非常缺乏。

題主能夠洞察到抖音等短視頻平臺(tái)對(duì)餐飲實(shí)體店的引流作用，十分值得傳統(tǒng)餐飲人點(diǎn)贊。事實(shí)上，借助抖音平臺(tái)火爆起來(lái)的餐飲項(xiàng)目已經(jīng)有很多了，比如網(wǎng)紅牛扒、臟臟包、火雞面等等，最為成功的案例就是答案茶，真正的借勢(shì)出海，依托抖音一戰(zhàn)成名，現(xiàn)已拓展加盟店200余家。因此，用好短視頻平臺(tái)，非常值得研究關(guān)注。

位于武漢復(fù)興村美食街上的網(wǎng)紅牛扒

深受年輕人喜愛(ài)的網(wǎng)紅烘焙--臟臟包

既然洞察到社交短視頻媒體對(duì)餐飲實(shí)體店的傳播和引流作用，接下來(lái)我們要如何設(shè)計(jì)營(yíng)銷(xiāo)呢？

一是要認(rèn)真研究短視頻軟件的定位。不同的短視頻軟件，側(cè)重點(diǎn)不同，觀看用戶不同，營(yíng)銷(xiāo)的方向也不同。以今日頭條矩陣來(lái)說(shuō)，視頻類APP就有火山小視頻、西瓜視頻、抖音三個(gè)大的APP矩陣。其中火山小視頻和抖音都是定位在15秒的短視頻，西瓜視頻則側(cè)重于大于1分鐘的長(zhǎng)視頻。而對(duì)于火山和抖音，也有很明顯的區(qū)別，就是火山小視頻更傾向于生活類的隨手拍，抖音更注重娛樂(lè)和創(chuàng)意。選擇適合自己營(yíng)銷(xiāo)的短視頻平臺(tái)，通過(guò)不同的表現(xiàn)方式進(jìn)行有效傳播非常關(guān)鍵。

美味的串串香看著就令人垂涎

二是要精心設(shè)計(jì)腳本。任何一個(gè)好的傳播案例，都是精心設(shè)計(jì)和編排出來(lái)的。串串店，通常以單品爆款打市場(chǎng)，個(gè)人認(rèn)為，關(guān)乎美食制作類題材的短視頻，雖然能夠吸引粉絲關(guān)注，但對(duì)于串串店的導(dǎo)流，意義不大。對(duì)于火山小視頻，可以進(jìn)行產(chǎn)品的制作過(guò)程的展示，也可以對(duì)店里經(jīng)營(yíng)情況進(jìn)行報(bào)道。而對(duì)于抖音，個(gè)人建議更傾向于做社交互動(dòng)，比如美女集散地、比如撩妹大考驗(yàn)，再比如串串花式吃法大挑戰(zhàn)，等等。一定要立足于好玩有趣易傳播為主題主線。

美女一般都是傳播的源動(dòng)力

三是要研究運(yùn)用好軟件的各種算法和功能。比如說(shuō)，抖音的挑戰(zhàn)功能，可以約多一些好友一起發(fā)起挑戰(zhàn)、參與挑戰(zhàn)，形成局部熱點(diǎn)，力爭(zhēng)推送抖音首頁(yè)，獲取更大流量。再比如說(shuō)，抖音的定位功能，這個(gè)按鈕對(duì)實(shí)體店的引流會(huì)產(chǎn)生較大作用，一方面會(huì)對(duì)附近的人進(jìn)行推送；另一方面，對(duì)于觀看視頻的人來(lái)說(shuō)，比較容易記憶住你的店鋪名字。導(dǎo)語(yǔ)方面，多做容易引發(fā)觀眾共鳴的引入，激發(fā)觀看群體關(guān)注你或者參與評(píng)論與你互動(dòng)。

四是做注意做好線上粉絲導(dǎo)入微信群進(jìn)行日常運(yùn)維的準(zhǔn)備。粉絲的維護(hù)，以及超級(jí)用戶的發(fā)現(xiàn)和陪伴，是未來(lái)餐飲店要必修的課程。線上引流、線下留存，保持足夠的粉絲黏性和吸引力，如果在能夠用粉絲去創(chuàng)造內(nèi)容，幫助你做好運(yùn)營(yíng)和導(dǎo)流，你就是新時(shí)代的跨界高手啦！

餐飲企業(yè)短視頻營(yíng)銷(xiāo)指南！

餐企短視頻營(yíng)銷(xiāo)狀況

我們以抖音為例，在一線和新一線城市中，平均每100個(gè)人中有大約25個(gè)會(huì)使用抖音，滲透率更高的城市能達(dá)到30人以上。最為可貴的是短視頻用戶大多為餐飲企業(yè)的理想客群——年輕人；這個(gè)詞意味著高頻消費(fèi)、有消費(fèi)能力、愿意嘗鮮等餐企能想到的所有美好詞匯。

截止2019年5月31日，抖音企業(yè)藍(lán)V賬號(hào)共累計(jì)粉絲41億，獲得10692億次播放量。

當(dāng)然用戶的注意力在哪里，營(yíng)銷(xiāo)的戰(zhàn)場(chǎng)就在哪里。幾年以前，餐飲企業(yè)標(biāo)配微博與微信運(yùn)營(yíng)，我們也看到有個(gè)別的品牌抓住了紅利迅速發(fā)展，但“28原則”是客觀存在的事實(shí)，能在紅利大潮中拔尖的始終是少數(shù)幾個(gè)大品牌。

對(duì)于中腰部餐飲品牌來(lái)講，受資金、團(tuán)隊(duì)等因素影響，推廣的渠道與玩法著實(shí)有限；以及整個(gè)管理團(tuán)隊(duì)能否跟上時(shí)代的變化也是一大難題。

如果把餐企放到工業(yè)生產(chǎn)中來(lái)看，以前的餐飲人是典型的供應(yīng)鏈思維，即廚師會(huì)炒什么菜，客人吃什么菜；而互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展給餐飲人帶來(lái)的最大福利，我認(rèn)為是徹底在改變餐企的發(fā)展思維，即顧客喜歡吃什么菜，廚師炒什么菜，餐廳的經(jīng)營(yíng)者應(yīng)該是對(duì)此感受最深的崗位。

短視頻與直播幾乎是同時(shí)在互聯(lián)網(wǎng)上興起，而為什么眾多的企業(yè)把推廣的主陣地選擇在短視頻而不是直播？通過(guò)以下的對(duì)比我們將會(huì)發(fā)現(xiàn)，短視頻天生對(duì)餐企更加的友好。

直播

往往直播與資金往來(lái)強(qiáng)關(guān)聯(lián)，刷禮物、賣(mài)貨等，并且與用戶的粘性更強(qiáng)，畢竟產(chǎn)生了貨幣的流通；往往一場(chǎng)大V的帶貨就可以短時(shí)間內(nèi)清空一個(gè)倉(cāng)庫(kù)，創(chuàng)造幾分鐘上千萬(wàn)的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)；同樣用戶觀看直播的目的性也更強(qiáng)，先有“需求”在有“行動(dòng)”。

短視頻

內(nèi)容的制作當(dāng)然也有門(mén)檻，策劃、演出、拍攝、剪輯缺一不可，正因?yàn)殚T(mén)檻更高，“你看到的是我想讓你看到的”這一特性就更強(qiáng)，完美的規(guī)避掉一些人們不愿意展示的部分。

餐飲業(yè)態(tài)的發(fā)展決定了大部分餐廳沒(méi)有經(jīng)得起物流快遞的“產(chǎn)品”在線上銷(xiāo)售，作為一個(gè)做“吃”的行業(yè)，始終是以門(mén)店周邊3公里范圍內(nèi)顧客為主要消費(fèi)對(duì)象，對(duì)于推廣、引流、轉(zhuǎn)化、印象等關(guān)鍵詞好像是有天生的需求；而短視頻的推薦機(jī)制仿佛就像是為門(mén)店量身定制的一樣：推薦給粉絲→推薦給以設(shè)備定位為圓心的X公里區(qū)域→推薦給同城→推薦給全國(guó)用戶。這其中美食類的內(nèi)容一旦被平臺(tái)識(shí)別并打上標(biāo)簽，推薦給本地用戶的比例會(huì)極具升高，同時(shí)我們會(huì)發(fā)現(xiàn)，依照千人千面的算法，大部分流量來(lái)自于未關(guān)注你、并喜愛(ài)你生產(chǎn)的內(nèi)容的人群，這意味著我們幾乎沒(méi)有花費(fèi)成本就獲得了非常非常精準(zhǔn)的用戶群體。

上述圖片來(lái)自于抖音企業(yè)藍(lán)V白皮書(shū)！

我們時(shí)常開(kāi)玩笑的說(shuō)“對(duì)于餐飲來(lái)講，短視頻是有網(wǎng)以來(lái)最有效的推廣工具”。

怎么做短視頻營(yíng)銷(xiāo)？

首先需要明確的是，為什么在這個(gè)時(shí)代餐飲企業(yè)也需要不停地做推廣或者是營(yíng)銷(xiāo)？

時(shí)代在變化，我們每天接受的信息量也在呈幾何式的增加，競(jìng)爭(zhēng)的加劇讓顧客的選址性大大增加，天使客群就餐需求的變化倒逼餐企在傳統(tǒng)模式上作出改變。

我們假設(shè)有兩家口味旗鼓相當(dāng)、到店十分方便的餐廳，區(qū)域內(nèi)的顧客消費(fèi)又剛好能讓一家餐廳存活下來(lái)。一家追求高利潤(rùn)，不做任何的推廣曝光；另外一家不管生意好壞每月都持續(xù)推廣，試問(wèn)哪一家餐廳能夠存活下來(lái)？

答案是顯而易見(jiàn)的。餐廳的流量池就像一個(gè)竹簍，竹簍上的空隙好比餐廳的各種漏洞，無(wú)時(shí)無(wú)刻不在因?yàn)楫a(chǎn)品、服務(wù)、滿意度等流失顧客，只有當(dāng)流入的水比流出的水多時(shí)這個(gè)漏斗才能裝滿水，而這些漏洞因?yàn)榛蚨嗷蛏俚脑虿豢赡苡肋h(yuǎn)封堵。

所以在基本條件都差不多的情況下，堅(jiān)持不斷推廣的餐廳最終形成了規(guī)?；钠放?，而沒(méi)有推廣的餐廳發(fā)展緩慢，或許因?yàn)樯倘Φ母淖儯赡苡肋h(yuǎn)會(huì)淹沒(méi)在歷史的長(zhǎng)河中。這無(wú)異于拱手把市場(chǎng)讓給了競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。

餐飲作為較為傳統(tǒng)的行業(yè)，餐飲企業(yè)也有濃厚的傳統(tǒng)行業(yè)特征，我接觸的很大一部分歸納起來(lái)有三點(diǎn)特征在開(kāi)始此項(xiàng)工作前需要正確的看待：

1、不聞窗外事型

這一類企業(yè)還沉浸在傳統(tǒng)“酒香不怕巷子深”的思維里，仍然專注在傳統(tǒng)經(jīng)營(yíng)的維度上，對(duì)于年輕人的新玩法不重視或者是反應(yīng)極慢，滿足于對(duì)現(xiàn)有消費(fèi)群體的鞏固，對(duì)目標(biāo)外的消費(fèi)群體幾乎是一無(wú)所知。對(duì)于很多新鮮事物主動(dòng)放棄，錯(cuò)過(guò)了趨勢(shì)的爆發(fā)期，當(dāng)已經(jīng)形成市場(chǎng)氣候時(shí)再想涉足，錯(cuò)失了最佳的時(shí)間窗口，當(dāng)流量紅利不在，很難再有大的起色。

2、沒(méi)有方法型

求變已經(jīng)是這類企業(yè)必須走的路，也希望從新平臺(tái)、新玩法中激活企業(yè)的活力，但這類企業(yè)從組織上缺乏系統(tǒng)性學(xué)習(xí)的基因或者說(shuō)擁抱變化的能力，沒(méi)有時(shí)間去研究市場(chǎng)趨勢(shì)、理解平臺(tái)規(guī)則與分析案例，簡(jiǎn)單的說(shuō)就是這類企業(yè)想玩但不知道怎么玩，抓不住重點(diǎn)，不知道應(yīng)該把重點(diǎn)放在哪一個(gè)部分，最后和業(yè)務(wù)的結(jié)合更是不了了之，無(wú)法從中獲得收益。

3、快速變現(xiàn)型

這類企業(yè)對(duì)市場(chǎng)的敏銳度非常高，它們知道未來(lái)流行什么，用戶喜歡什么，像互聯(lián)網(wǎng)公司一樣強(qiáng)調(diào)低成本的快速試錯(cuò)，快速轉(zhuǎn)向，強(qiáng)調(diào)短時(shí)間內(nèi)獲取經(jīng)濟(jì)效。如果在短暫的投入后沒(méi)有達(dá)到效果，便會(huì)認(rèn)為數(shù)據(jù)都是有水分的，推廣沒(méi)有效果。當(dāng)其他人摸索出方向時(shí)便會(huì)大呼“我們以前早就…”。企業(yè)應(yīng)當(dāng)正確與理性的評(píng)估，如果成功探索出一條路也許就能成為行業(yè)標(biāo)桿，名利雙收。

很多企業(yè)對(duì)于營(yíng)銷(xiāo)也是如此，時(shí)常以單次動(dòng)作結(jié)果論整體方案成敗；羅馬不是一天建成的，只有像蓋樓一樣一層一層堅(jiān)持修筑，最后品牌勢(shì)能的高樓大廈才能建成。

我們以抖音中的餐企藍(lán)V官方賬號(hào)為例：

2019上半年，約有41.2%的餐企在通過(guò)短視頻做營(yíng)銷(xiāo)，也就意味著還有一半多的腰部以下品牌未涉足短視頻領(lǐng)域。而76.6%的企業(yè)粉絲數(shù)低于1萬(wàn)，遠(yuǎn)遠(yuǎn)落后于行業(yè)平均水平（數(shù)據(jù)來(lái)源：NCBD）。

而點(diǎn)贊量在1萬(wàn)以下的餐企占比竟然達(dá)到了71.2%，100萬(wàn)點(diǎn)贊量以上的餐企賬號(hào)僅占4%，與抖音中動(dòng)輒百萬(wàn)點(diǎn)贊，千萬(wàn)播放的內(nèi)容相比，餐企短視頻運(yùn)營(yíng)還處于較低的水平。

從已經(jīng)開(kāi)通藍(lán)V賬戶的餐企中來(lái)看，87%的餐企沒(méi)有對(duì)賬號(hào)進(jìn)行清晰的規(guī)劃，只有13%的賬號(hào)內(nèi)容方向比較統(tǒng)一，并能保持持續(xù)的內(nèi)容輸出。

在餐企藍(lán)V賬號(hào)中，懂得運(yùn)營(yíng)的賬號(hào)僅僅占比5%!高達(dá)95%的企業(yè)不懂如何展開(kāi)賬號(hào)的運(yùn)營(yíng)。

還有大量的餐企在通過(guò)廣告的形式進(jìn)行投放，總體來(lái)講整體短視頻營(yíng)銷(xiāo)處于非常初級(jí)的階段，重視度也不足；但同時(shí)也是機(jī)會(huì)，在這種“餛飩”的狀態(tài)下，存在很多盲目性，也許很多都沒(méi)有想到要如何去研究用戶，研究顧客；我想最終要做到從“企業(yè)優(yōu)先”的角度出發(fā)到以“用戶優(yōu)先”的角度的轉(zhuǎn)變，才是短視頻帶給餐企的最大收益。

目前餐企在短視頻營(yíng)銷(xiāo)上基本有三種方式：

1、與官方合作

較大品牌并有充足的資金預(yù)算企業(yè)往往都選址這種方式展開(kāi)營(yíng)銷(xiāo)，流量更大、傳播面更廣。

2、與自媒體合作

與本地大號(hào)、本地達(dá)人合作，自帶流量；在費(fèi)用有限的情況下?tīng)I(yíng)銷(xiāo)最大化，也是中腰部品牌常用的營(yíng)銷(xiāo)方式。

3、自建團(tuán)隊(duì)，自主運(yùn)營(yíng)

需要餐企長(zhǎng)期在運(yùn)營(yíng)上投入，但信息的發(fā)布與傳播相對(duì)自主性較大。

因?yàn)橹醒科放普甲畲笕后w，也是對(duì)短視頻營(yíng)銷(xiāo)最迫切的企業(yè)群體，所以我們以中腰部企業(yè)為例：大多選擇與自媒體合作或者自建團(tuán)隊(duì)的方式做營(yíng)銷(xiāo)，部分企業(yè)與自媒體合作和自建團(tuán)隊(duì)同時(shí)進(jìn)行。