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網(wǎng)絡(luò)營銷的誤區(qū)與中小型企業(yè)博弈的空間

網(wǎng)絡(luò)營銷的誤區(qū)與中小型企業(yè)博弈的空間

網(wǎng)絡(luò)營銷對于中小型企業(yè)有著重大的意義,這些意義在于:中小型企業(yè)在傳統(tǒng)營銷渠道上已經(jīng)找不到市場的空間以及博弈的籌碼,網(wǎng)絡(luò)營銷相對于傳統(tǒng)營銷更加的開放以及創(chuàng)造的機(jī)遇空間更加適合中小型企業(yè)靈活多變的營銷戰(zhàn)術(shù)。截止2010年,中國網(wǎng)民人數(shù)達(dá)到4.04億,互聯(lián)網(wǎng)普及率達(dá)到28.9%,互聯(lián)網(wǎng)使用的高速增長以及互聯(lián)網(wǎng)的人口歲數(shù)的范圍的擴(kuò)大表明,未來得互聯(lián)網(wǎng)者,得天下。這并不是說所有的行業(yè)都適合互聯(lián)網(wǎng),但是,所有的行業(yè)都會以互聯(lián)網(wǎng)為窗口,向民眾傳達(dá)著品牌信息,傳播渠道的壓縮以及融合,使得未來互聯(lián)網(wǎng)博弈的空間以及戰(zhàn)場更加的激烈。
機(jī)遇與挑戰(zhàn)并存,是所有企業(yè)對于互聯(lián)網(wǎng)的面臨的互聯(lián)網(wǎng)生存狀態(tài),現(xiàn)有的傳統(tǒng)行業(yè)對于互聯(lián)網(wǎng)的恐懼以及欣喜,一是由于傳統(tǒng)行業(yè)的競爭格局已經(jīng)呈現(xiàn)同質(zhì)化,二是中國互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)正在處于初級階段,營銷環(huán)境以及營銷理念的不成熟使得傳統(tǒng)行業(yè)進(jìn)入到網(wǎng)絡(luò)世界試水困難重重。毫無疑問,即使是這樣,許多傳統(tǒng)行業(yè)已經(jīng)進(jìn)入到網(wǎng)絡(luò)營銷競爭之中。也許對于傳統(tǒng)企業(yè)進(jìn)入網(wǎng)絡(luò)是個(gè)艱難轉(zhuǎn)變的過程,但是對于廣大的中小型企業(yè),網(wǎng)絡(luò)營銷是個(gè)黃金試水地。中小型企業(yè)博弈的空間到底有多大呢?畢竟,網(wǎng)絡(luò)對于營銷理念,以及營銷戰(zhàn)術(shù)區(qū)別于傳統(tǒng)營銷,他們之間的區(qū)別何在?
【變化一:品牌的接觸點(diǎn)多元化】
網(wǎng)絡(luò)廣告的多元化變化,實(shí)質(zhì)上是網(wǎng)絡(luò)的產(chǎn)品變化得特別的快速,從而衍生了變化多端的網(wǎng)絡(luò)廣告。從Banner 到現(xiàn)在的社會化媒體廣告,互動(dòng)廣告,3D廣告,新的形式越來越以創(chuàng)新與吸引眼球的方式出現(xiàn)。其實(shí)從網(wǎng)絡(luò)廣告的分類,還是分為四大分類:①搜索引擎廣告 ②門戶廣告 ③垂直網(wǎng)站廣告 ④聯(lián)盟廣告(長尾)。除了精準(zhǔn)的廣告,互聯(lián)網(wǎng)提供給予企業(yè)的,還有不斷創(chuàng)新的整合營銷平臺。
傳統(tǒng)營銷是:會對潛在客戶說,你需要什么我就生產(chǎn)什么。然后把產(chǎn)品好處介紹給潛在客戶。網(wǎng)絡(luò)營銷是:需要找到與潛在客戶的對話方式,然后把產(chǎn)品好處與網(wǎng)民身份掛鉤。其中的特點(diǎn)是:互動(dòng)性極強(qiáng),企業(yè)通過引導(dǎo),以及網(wǎng)絡(luò)平臺的結(jié)合,產(chǎn)品信息會以可控制以及監(jiān)控效果的形式出現(xiàn)。這些接觸點(diǎn)的變化,在于,傳統(tǒng)營銷的品牌缺乏互動(dòng)性,即時(shí)性,可監(jiān)控性,從而散失了更多有效溝通的平臺,其實(shí),溝通的前提在于互動(dòng),網(wǎng)絡(luò)給消費(fèi)者的互動(dòng)不僅涵蓋了利益互動(dòng)(傳統(tǒng)營銷的主要手段),還包括情感互動(dòng),兩者緊密結(jié)合。
越來越多的中小型企業(yè)嘗試著網(wǎng)絡(luò)營銷的各種形式,其中以一站式營銷為主,小成本制作,或者依托強(qiáng)大的平臺,例如淘寶,阿里巴巴,通過平臺的營銷接觸網(wǎng)絡(luò)營銷。傳統(tǒng)企業(yè)進(jìn)軍網(wǎng)絡(luò)營銷的形式一般是以商品目錄近距離接觸消費(fèi)群體,以網(wǎng)絡(luò)作為購物平臺,或許還連帶地面實(shí)體店,三位一體的形式漸成為傳統(tǒng)行業(yè)進(jìn)入到網(wǎng)絡(luò)營銷的形式的選擇。營銷的接觸點(diǎn),最大化地捕獲了消費(fèi)者群體。
【變化二:渠道扁平化與融合趨勢】
傳統(tǒng)銷售渠道以金字塔式為主,這種模式有許多的缺點(diǎn)。一是,渠道金字塔導(dǎo)致溝通不流暢,企業(yè)內(nèi)部效率低下;二是針對消費(fèi)者群體,臃腫的銷售體系導(dǎo)致發(fā)貨或者消費(fèi)者服務(wù)不暢通,難以形成有效的產(chǎn)品競爭力;三是執(zhí)行模式的落后,在現(xiàn)今社會產(chǎn)品跟新快速的時(shí)代,金字塔式銷售渠道難以獲取競爭力。
相對于金字塔結(jié)構(gòu)的渠道模式,網(wǎng)絡(luò)為企業(yè)提供了去除這種模式的可能。BtoC以及BtoB的出現(xiàn),以一對一,扁平化的形式獲取了更有效更直接的溝通。減少中間環(huán)節(jié)對于企業(yè)來說,有著事半功倍的效果。網(wǎng)絡(luò)營銷優(yōu)化了企業(yè)渠道,為扁平化渠道提供了基礎(chǔ)。
中小型企業(yè)在接觸網(wǎng)絡(luò)里面能夠得到一個(gè)直接的反應(yīng),就是能夠直接與消費(fèi)者近距離,使得能在最短的時(shí)間,最精確的地點(diǎn),以及最有效的方式實(shí)現(xiàn)最快速的溝通。無論是投放搜索引擎廣告,關(guān)鍵詞的選擇,以及效果-付費(fèi)的可控性,還是投放其他廣告,在各SNS社區(qū)做互動(dòng)活動(dòng),由于減少了中間環(huán)節(jié),大多中小型企業(yè)把資金壓縮在媒體投放,其溝通比傳統(tǒng)營銷更有效果。
還有種互聯(lián)網(wǎng)的趨勢,就是許多企業(yè)在互聯(lián)網(wǎng)營銷中,傾向于渠道與渠道的融合,就是通過各種平臺的傳播,以及與不同平臺的合作,形成了異質(zhì)化的傳播效果,避免了產(chǎn)品同質(zhì)化的尷尬以及困境。實(shí)事上,企業(yè)在網(wǎng)絡(luò)營銷的成功,大多是在選擇傳播方式以及創(chuàng)意互動(dòng)中。
人人網(wǎng)喜歡與食品行業(yè)掛鉤,汽車行業(yè)喜歡與視頻網(wǎng)站掛鉤,豆瓣網(wǎng)喜歡與文化產(chǎn)業(yè)掛鉤等,這些都成了重要的互聯(lián)網(wǎng)“法則”。企業(yè)在利用這些“法則”的同時(shí),更加靈活多變地融合其他渠道的優(yōu)勢,達(dá)到營銷目的,是在環(huán)境變化的格局中調(diào)整運(yùn)營模式來彌補(bǔ)傳統(tǒng)營銷“生硬”的方式。
中小型企業(yè)在網(wǎng)絡(luò)營銷中,時(shí)常會帶著傳統(tǒng)營銷的方式以及思維,傳統(tǒng)營銷的思維對于網(wǎng)絡(luò)營銷有著借鑒的效果,但是并不能適應(yīng)網(wǎng)絡(luò)大海。網(wǎng)絡(luò)營銷的多元化以及虛擬的性質(zhì),代表了網(wǎng)絡(luò)營銷更加注重情感的營銷以及互動(dòng)的營銷。所以在面臨著網(wǎng)絡(luò),中小型企業(yè)時(shí)常會墮入一些常見的誤區(qū),這些誤區(qū)與大型企業(yè)的誤區(qū)不同的是,大型企業(yè)的誤區(qū)面臨的是如何自駕平臺,或者與互聯(lián)網(wǎng)公司的博弈,中小型企業(yè)面臨的是如何利用平臺,如何利用集中點(diǎn)來占領(lǐng)陣地。
誤區(qū)一:認(rèn)為用戶的行為習(xí)慣一成不變,只關(guān)注如何更大范圍地宣傳,忽略消費(fèi)者的決策過程。
搜索營銷是最適合中小型企業(yè)的方式。很多企業(yè)在投放搜索營銷的時(shí)候往往是對整個(gè)過程“不理不問”,以為選個(gè)關(guān)鍵詞再打個(gè)錢就ok了。歸根到底,還是認(rèn)為用戶行為習(xí)慣會一成不變,忽略了消費(fèi)者的決的過程。
用戶的行為不是一成不變,面對著行業(yè)的變化以及互聯(lián)網(wǎng)的變化,雙重的變化之下,企業(yè)總走到市場變化的前面,需小心以及謹(jǐn)慎。舉個(gè)例子,曾經(jīng)有個(gè)研究,研究發(fā)現(xiàn)在潛在客戶產(chǎn)生最終購買行為時(shí)開始只用通用性的關(guān)鍵詞搜索,最后幾天才會使用品牌關(guān)鍵詞搜索。觀察這些行為,可以得出一個(gè)結(jié)論:網(wǎng)絡(luò)為消費(fèi)者提供了更大的選擇品牌空間以及信息基礎(chǔ),在作出行為決策之前,消費(fèi)者會通過了解大致信息才開始品牌之間的比較。因此,在選擇廣告形式以及其他營銷方式的同時(shí),用戶行為的決策過程,以及用戶的行為吃透了才去作出營銷決策,才是中小型企業(yè)面臨網(wǎng)絡(luò)營銷的出路。
誤區(qū)二:打一槍換陣地,沒有持續(xù)的動(dòng)力與耐心
網(wǎng)絡(luò)營銷需要企業(yè)不斷地調(diào)整以及優(yōu)化。比如說SEO,就是需要網(wǎng)站不斷地調(diào)整,增加關(guān)鍵詞,不斷地重復(fù)以及修正才能達(dá)到真正的效果。
很多中小型企業(yè)在面臨網(wǎng)絡(luò)這片大海時(shí),總在抱怨錢丟出去,效果趕不上來就停止了投放。例如做搜索引擎廣告,有位朋友就是一下子投了幾千塊,后來等到幾千塊沒了,效果沒有多大的效果就埋怨說網(wǎng)絡(luò)廣告完全沒用。不是說搜索引擎廣告沒用,而是他選擇的廣告關(guān)鍵詞以及投放資金的不正確,所有的廣告形式都有用處,只是需要持續(xù)的動(dòng)力以及耐心。
如果中小型企業(yè)沒有這種資金大量投放廣告怎么辦?在筆者操作的中國營銷資源在線網(wǎng)的運(yùn)營中,用了以下方式:頭幾個(gè)月少量地投放,試圖探索出最適合自己網(wǎng)站的投放方式,之后才穩(wěn)定地去投放。這樣既能省錢,又能買到很多企業(yè)經(jīng)驗(yàn)。
中小型企業(yè)在網(wǎng)絡(luò)營銷中,面臨著機(jī)遇與挑戰(zhàn)。有句話說,對于商家來說,抓住“網(wǎng)絡(luò)流行”就等于抓住了巨大的商機(jī)。在探討這種機(jī)遇下產(chǎn)生的誤區(qū)以及變化的同時(shí),還需要延伸到另外一個(gè)話題:就是如何應(yīng)對未來新一代的90后00后的消費(fèi)者群體的特點(diǎn)的變化,也就是用戶研究的問題,這與傳統(tǒng)營銷毫無區(qū)別。傳統(tǒng)營銷的模式可以運(yùn)用到網(wǎng)絡(luò)營銷,但是必須適合網(wǎng)絡(luò)的特性,這也是中小型企業(yè)面臨著變化莫測的網(wǎng)絡(luò)虛擬世界的時(shí)候,需要作出為觀念的的改變。

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文章名稱:網(wǎng)絡(luò)營銷的誤區(qū)與中小型企業(yè)博弈的空間
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