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不同場(chǎng)景下seo網(wǎng)站優(yōu)化如何利用熊掌號(hào)消息互動(dòng)功能挖掘更多價(jià)值

熊掌號(hào)在做的時(shí)候我們是不是有這些憂慮或者困擾,明明該設(shè)置的都設(shè)置了,為啥別人留言、月活用戶翻了三倍,我這邊卻是一條橫線?是客服系統(tǒng)接入效果有問(wèn)題?還是推送的內(nèi)容有問(wèn)題?怎么做出有效的判斷與應(yīng)對(duì)呢?

從網(wǎng)站建設(shè)到定制行業(yè)解決方案,為提供成都網(wǎng)站設(shè)計(jì)、網(wǎng)站建設(shè)服務(wù)體系,各種行業(yè)企業(yè)客戶提供網(wǎng)站建設(shè)解決方案,助力業(yè)務(wù)快速發(fā)展。成都創(chuàng)新互聯(lián)公司將不斷加快創(chuàng)新步伐,提供優(yōu)質(zhì)的建站服務(wù)。

做seo網(wǎng)站優(yōu)化如何利用熊掌號(hào)消息互動(dòng)功能挖掘更多價(jià)值,提高用戶的活躍、留存和轉(zhuǎn)化。無(wú)論是80%的下單率,亦或67%的UV增長(zhǎng),這些數(shù)字背后都有一個(gè)堅(jiān)實(shí)的支柱——消息互動(dòng)。毫無(wú)疑問(wèn),正是由于消息互動(dòng)的提升,下單率、UV出現(xiàn)了大幅增長(zhǎng),可以說(shuō)整個(gè)用戶運(yùn)營(yíng)的基石就在于信息互動(dòng),這也是移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代運(yùn)營(yíng)者們愈發(fā)重視的功能點(diǎn)之一。作者:高輝,seo網(wǎng)站優(yōu)化師,網(wǎng)站建設(shè)高手,sem運(yùn)營(yíng)高手,電話13518219792【同微信】http://m.rwnh.cn

被動(dòng)引導(dǎo),用戶來(lái)源多樣化

作為一名運(yùn)營(yíng)者,最怕的就是用戶在后臺(tái)留言:

“在嗎?”然后長(zhǎng)久的沉默。

這個(gè)詞包含著千言萬(wàn)語(yǔ),藏匿著萬(wàn)千情緒。

而屏幕這邊的你,卻一臉茫然,不知該怎么回復(fù)。

面對(duì)這個(gè)難題,豆果美食給出了他們的解決方案。

接入百度熊掌號(hào)后,上線短短三天時(shí)間,

豆果美食和用戶間的消息互動(dòng)就有了近乎三倍的增長(zhǎng)。

帶著強(qiáng)烈需求而來(lái)的用戶,

最終被很好地留存在熊掌號(hào)。

達(dá)成這樣的效果,只用了兩步:

第一步:從用戶角度出發(fā),設(shè)置符合用戶習(xí)慣的歡迎導(dǎo)語(yǔ)

用戶關(guān)注后,面對(duì)空白頁(yè)面或者毫無(wú)意義的歡迎語(yǔ),往往處于非常懵逼的狀態(tài),不知道該發(fā)啥、做啥。搜索用戶帶著需求而來(lái),他們更迫切地需要得到指引,而缺乏指引的歡迎語(yǔ),無(wú)疑在留存、轉(zhuǎn)化的第一步就推遠(yuǎn)了絕大部分用戶。

基于百度搜索分析優(yōu)勢(shì),利用相關(guān)數(shù)據(jù)結(jié)果,豆果美食在用戶關(guān)注引導(dǎo)語(yǔ)上進(jìn)行了用戶體驗(yàn)升級(jí)。比如,在引導(dǎo)詞中告訴用戶“發(fā)送蛋炒飯給我,就知道做法了。”引導(dǎo)成本低,用戶只需看一眼,就明白自己可以做什么。短短一秒鐘的嘗試,用戶就能立刻形成一種“好用”“這么輸入就OK”的良好印象。

引導(dǎo)詞對(duì)比強(qiáng)烈

第二步:AI智能分析,讓后臺(tái)配置關(guān)鍵詞更精準(zhǔn)

我國(guó)大江南北,菜系和菜名繁多,豆果美食通過(guò)用戶回復(fù)的留言,自動(dòng)收集后進(jìn)行分析,根據(jù)分析結(jié)果,推送合適的菜譜。菜譜數(shù)據(jù)庫(kù),根據(jù)用戶回復(fù)的內(nèi)容,菜譜數(shù)據(jù)庫(kù)進(jìn)行智能分析,將分析結(jié)果在庫(kù)里做相關(guān)匹配。

比如用戶發(fā)送“回鍋肉”這個(gè)關(guān)鍵詞,包含“回鍋肉做法”“怎么做回鍋肉“等詞條在內(nèi)的數(shù)據(jù)都會(huì)被匹配出來(lái),推送最優(yōu)結(jié)果。

用戶習(xí)慣就是在一個(gè)又一個(gè)細(xì)節(jié)中被養(yǎng)成的。

客服系統(tǒng)接入,用戶體驗(yàn)更優(yōu)

傳統(tǒng)的站點(diǎn),缺乏足夠的能力搭建一個(gè)完善的對(duì)話系統(tǒng),更別提客服系統(tǒng)了。在過(guò)去,網(wǎng)站的常態(tài)是,頁(yè)面下方掛著QQ號(hào)、微信號(hào)二維碼甚至電話號(hào)碼,客服的轉(zhuǎn)化路徑長(zhǎng),用戶流失多,信任度低,帶來(lái)的風(fēng)險(xiǎn)也大。

而通過(guò)熊掌號(hào),

既能保證用戶始終在網(wǎng)站的熊掌號(hào)內(nèi),

確保體驗(yàn)的一致性,

又能借助熊掌號(hào)的支付能力和消息對(duì)話頁(yè)面能力,

形成體驗(yàn)閉環(huán),大大降低流失率,提高轉(zhuǎn)化率。

無(wú)論是第一星座超過(guò)80%的下單率,

還是中國(guó)教育在線7天時(shí)間粉絲從0到30萬(wàn)的增長(zhǎng),

都離不開(kāi)客服服務(wù)系統(tǒng)的助力。

如上圖所示,越來(lái)越多的資源方開(kāi)始把自己的客服系統(tǒng)接入熊掌號(hào)或使用熊掌號(hào)的智能客服系統(tǒng),只需使用“熊掌號(hào)開(kāi)發(fā)者平臺(tái)→消息管理”里面的接口,就能成功接入了。當(dāng)然,如果暫時(shí)沒(méi)有相關(guān)技術(shù)能力,也能夠在運(yùn)營(yíng)后臺(tái)編輯關(guān)鍵詞回復(fù)和模板消息,與用戶進(jìn)行互動(dòng)。

主動(dòng)推送消息怎么玩?打開(kāi)率高高高!

最后一個(gè)重要的功能點(diǎn),是消息推送。受到多種因素的影響,同樣是推送消息,有的熊掌號(hào)打開(kāi)率可能只有1%,有的熊掌號(hào)卻高達(dá)50%以上,差別究竟在哪里?在熊掌號(hào)進(jìn)行消息推送,怎么才能達(dá)到更好的效果呢?

我們總結(jié)了三點(diǎn)經(jīng)驗(yàn):

① 有吸引力的標(biāo)題摘要

研究顯示,一個(gè)好的標(biāo)題的閱讀量比普通標(biāo)題高出30%以上。相比《怎么提升閱讀量》,《閱讀量3天翻9倍,核心秘訣是什么?》顯得更加吸引人;相比《教你如何提高手機(jī)內(nèi)存》,《微信占用空間太大?導(dǎo)致手機(jī)卡慢?一定是你忘了關(guān)閉這個(gè)功能!》更加能引發(fā)共鳴,戳中用戶的痛點(diǎn)。

② 合適的推送時(shí)間

新媒體界流傳著“早高峰適合推勵(lì)志文章,中午適合錯(cuò)峰推文,下班晚高峰適合發(fā)資訊,深夜適合煮雞湯”的說(shuō)法。

對(duì)于熊掌號(hào)的精準(zhǔn)用戶粉絲而言,他們期待的,是“推送能與我的搜索相掛鉤,能滿足我的需求”。相應(yīng)地,資源方應(yīng)該根據(jù)自己的定位和用戶畫像去做更多嘗試。

就像某地區(qū)駕考平臺(tái)熊掌號(hào)發(fā)現(xiàn),固守傳統(tǒng)的18點(diǎn)至22點(diǎn)效果并不好,結(jié)束了一天的車輛練習(xí)、考試后17點(diǎn)左右反而成了消息打開(kāi)的高峰期。

③ 面向更精準(zhǔn)用戶

通過(guò)搜索繼而關(guān)注熊掌號(hào)的用戶,都是帶著強(qiáng)烈需求而關(guān)注的。與其它平臺(tái)相比,熊掌號(hào)的用戶更精準(zhǔn)、更聚焦,因此越針對(duì)受眾的喜愛(ài)進(jìn)行推送,打開(kāi)率就越好。舉個(gè)例子,一個(gè)星座類的熊掌號(hào),受眾們更希望聽(tīng)到星座知識(shí),而不是養(yǎng)生常識(shí)。越聚焦,打開(kāi)率越好。

在調(diào)研中我們發(fā)現(xiàn),同樣一個(gè)熊掌號(hào),在工作日的相同時(shí)段推送相同位置的文章,一篇精準(zhǔn),一篇泛化,打開(kāi)率最高竟然相差40%。

超級(jí)用戶時(shí)代,運(yùn)營(yíng)好自己的核心用戶,遠(yuǎn)比想辦法滿足所有用戶來(lái)的更令人期許。

最后雨中漫步網(wǎng)絡(luò)建議大家:想要提升品牌價(jià)值,和用戶建立有效的連接關(guān)系,運(yùn)營(yíng)好用戶是大勢(shì)所趨。想要獲取更高的價(jià)值,就要付出更多的努力。通過(guò)熊掌號(hào)消息互動(dòng),我們能直接與用戶建立相對(duì)緊密的關(guān)系,從而為后續(xù)的付費(fèi)、轉(zhuǎn)化打下更好的基礎(chǔ)。以上就是我們針對(duì)熊掌號(hào)的相關(guān)問(wèn)題對(duì)大家的解答了,希望可以幫助到大家。

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