8月1日，認監(jiān)委發(fā)布了一條官方文件：中國的服務認證，附帶一段官方引文：當今中國正逐步走向“服務經(jīng)濟”時代。服務認證作為基于顧客感知、關(guān)注組織質(zhì)量管理和服務特性滿足程度的新型認證制度，對提升服務供給質(zhì)量、完善服務市場治理體系、增強中國服務國際競爭力，滿足人民美好生活需要具有積極的促進作用。

站在新時代的歷史起點上，認監(jiān)委首次發(fā)布《中國的服務認證》，闡述中國服務認證的特點作用和發(fā)展現(xiàn)狀，旨在提升全社會對服務認證的認知和關(guān)注，以期有關(guān)部門和社會各界共同關(guān)心、支持和參與服務認證工作。

“長風破浪會有時，直掛云帆濟滄?！?，中國的服務認證工作將致力于助推中國服務的質(zhì)量提升，更好滿足人民美好生活的需要！

文件全名為《中國的服務認證》（戳鏈接查看原文），總共30頁，從服務認證的特點、作用，發(fā)展現(xiàn)狀、相關(guān)政策等各個角度，全面講述了服務認證的作用和意義。

在注重用戶體驗和服務質(zhì)量的今天，服務認證對于企業(yè)來說，有著更為重大的意義，服務體系認證是企業(yè)服務質(zhì)量的有力證明：

1）可以有效提高服務水平

2）實現(xiàn)規(guī)范服務質(zhì)量

3）直觀展現(xiàn)企業(yè)實力

4）塑造企業(yè)的優(yōu)質(zhì)服務形象

網(wǎng)頁標題：政策風向標：認監(jiān)委發(fā)布《中國的服務認證》
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