2021-04-17 分類: 用戶體驗(yàn)
用戶體驗(yàn)度怎么去衡量呢?創(chuàng)新互聯(lián)網(wǎng)站建設(shè)公司就此專題作了大量的分析,一個(gè)好的、受歡迎的網(wǎng)站都是用用戶體驗(yàn)度來衡量的,一下就是總結(jié)的幾點(diǎn)!
從網(wǎng)站運(yùn)營的角度出發(fā),對于一個(gè)確定的網(wǎng)站和產(chǎn)品,它的用戶體驗(yàn)應(yīng)當(dāng)是特定用戶或典型用戶的用戶體驗(yàn)。就像一個(gè)商務(wù)網(wǎng)站,它對于一個(gè)在網(wǎng)上尋求休閑**的用戶是無法形成好的用戶體驗(yàn)的。衍生開來,如果這個(gè)商務(wù)網(wǎng)站盲目推廣,即使帶來了較多的**類用戶流量和用戶體驗(yàn),那也只是增加了服務(wù)器的訪問負(fù)擔(dān),沒有太多實(shí)際的價(jià)值和意義。
印象和感覺(滿意度):用戶對網(wǎng)站或產(chǎn)品的宏觀/細(xì)節(jié)上的印象,對訪問和使用流程的綜合感覺。滿意度是用戶的整體感受,它受用戶自身的認(rèn)知、習(xí)慣所影響,存在著一些不確定因素。
忍受和質(zhì)疑(忍受度):用戶對發(fā)現(xiàn)問題的可接受程度,以及對產(chǎn)品和流程上面的問題及Bug (漏洞)的質(zhì)疑度。沒有問題的網(wǎng)站是不存在的,存在的問題(包括Bug)同用戶忍受度之間的關(guān)聯(lián)程度與用戶體驗(yàn)有直接的聯(lián)系。
期望和收益(回饋度):用戶在訪問網(wǎng)站或使用產(chǎn)品時(shí),生成的期望值與實(shí)際獲得的利益之間的差異程度。當(dāng)用戶深入訪問一個(gè)網(wǎng)站的時(shí)候,他會(huì)下意識(shí)形成訪問的期望值。如果這次訪問得到的收獲高于期望值,則會(huì)形成較好的用戶體驗(yàn),反之就可能會(huì)有一種“上當(dāng)受騙” 的感覺。
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分享題目:創(chuàng)新互聯(lián)網(wǎng)站建設(shè)教你怎么衡量用戶體驗(yàn)度
文章來源:http://m.rwnh.cn/news/108237.html
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