我們從市場(chǎng)角度分析網(wǎng)站建設(shè)，那么表單就不適用于網(wǎng)上聯(lián)系使用呢？當(dāng)然也不是，關(guān)鍵在于是否真正站在用戶角度來考慮。如：在聯(lián)系咨詢的表單頁面同時(shí)給出其他聯(lián)系方式，在提交后多久會(huì)回復(fù)用戶的問題。可大大增加對(duì)企業(yè)的信任感，也會(huì)有更多客戶訊息愿意和企業(yè)交流，在網(wǎng)站建設(shè)中也會(huì)起到一定程度增進(jìn)客戶關(guān)系。

即使企業(yè)在網(wǎng)站建設(shè)上公布電子郵箱，深入探討起來，還有不少地方存在問題，有些企業(yè)采用免費(fèi)郵箱的形式，還有一些網(wǎng)站為追求視覺上的漂亮，將聯(lián)系資訊用圖片的形式來表達(dá)，這些看似不起眼的問題，同樣會(huì)影響企業(yè)形象和用戶的信任與方便性。企業(yè)負(fù)責(zé)人員的回復(fù)過程可能會(huì)稍微麻煩一些，因?yàn)閱栴}沒有經(jīng)過事先分類，個(gè)性的內(nèi)容要多一些，有時(shí)甚至不容易判斷應(yīng)該轉(zhuǎn)交給那個(gè)部分的人員來處理，但對(duì)于用戶來說會(huì)產(chǎn)生一定程度的安全感，因?yàn)樗雷约旱碾娮余]件發(fā)給了誰，也可以由發(fā)出郵件的備份查詢自己的聯(lián)系記錄，因而通過Email方式聯(lián)系被廣泛采用。

像聯(lián)系方式這么簡(jiǎn)單的問題很多企業(yè)都在犯不同程度的錯(cuò)誤，其中包括不少大型企業(yè)和知名企業(yè)，而與此有同等重要的小細(xì)節(jié)問題還有很多，如網(wǎng)站建設(shè)資訊的可靠性、網(wǎng)頁標(biāo)題的規(guī)范性、產(chǎn)品、服務(wù)介紹的完整性、回復(fù)顧客咨詢的即時(shí)性等等，每一處細(xì)節(jié)問題處理不當(dāng)，都會(huì)在一定程度上影響到企業(yè)網(wǎng)站建設(shè)的最終效果。

當(dāng)前題目：網(wǎng)站建設(shè)之交互體驗(yàn)設(shè)計(jì)的重要性
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