設(shè)計(jì)進(jìn)程的下一個(gè)步驟是應(yīng)用在研究階段的所學(xué),進(jìn)行支持多位目標(biāo)受眾達(dá)成其目標(biāo)的設(shè)計(jì)。設(shè)計(jì)階段是一個(gè)迭代的過程,在這個(gè)過程中,我們會(huì)將設(shè)計(jì)概念化以創(chuàng)建實(shí)體模型,接下來還會(huì)評(píng)估和改進(jìn),通常,在最終設(shè)計(jì)定稿和網(wǎng)站建成之前這個(gè)過程還會(huì)多次重復(fù)。
1.角色模型
角色模型是一種虛擬的用來描述特定代表用戶的事物,在設(shè)計(jì)進(jìn)程中它還被用來代替真實(shí)用戶。角色模型誕生于調(diào)研階段,成形于調(diào)查、面談、分組討論及其他的調(diào)研方法。角色模型通常包括名字、統(tǒng)計(jì)信息、專項(xiàng)水平,以及諸如連接速度、操作系統(tǒng)以及瀏覽器軟件等平臺(tái)細(xì)節(jié)。角色模型還包括關(guān)于用戶目標(biāo)和動(dòng)機(jī)等詳細(xì)信息。
對(duì)于通用可用性而言,角色模型應(yīng)該能將虛擬的“普通用戶”的界定擴(kuò)展到包含用戶使用環(huán)境和用戶動(dòng)機(jī)在內(nèi)的范圍。角色模型應(yīng)當(dāng)可以代表大跨度范圍的年齡段、計(jì)算機(jī)知識(shí)以及訪問技術(shù)(包括移動(dòng)設(shè)備、常見的筆記本電腦的寬短屏以及用于盲人訪問的屏幕閱讀軟件)。
2.目標(biāo)分析
系統(tǒng)用戶通過目標(biāo)分析來響應(yīng)要努力達(dá)成的特定目標(biāo)。當(dāng)我們?cè)缟掀鸫病逶r(shí),我們的目標(biāo)不是打開水龍頭,而是洗凈和起床。我們承擔(dān)的用于實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的任務(wù)包括水、水龍頭和香皂。在設(shè)計(jì)中,關(guān)注目標(biāo)要比達(dá)成設(shè)計(jì)決定過程中的任務(wù)更重要。關(guān)注目標(biāo)可以幫助我們從設(shè)計(jì)的局限性中跳出來,進(jìn)行更好的設(shè)計(jì)。與其從設(shè)計(jì)任務(wù)的角度來設(shè)計(jì)沐浴,還不如關(guān)注洗凈和起床,這開啟了一扇通往另一種全新方法的大門。
例如,在與一個(gè)旅游網(wǎng)站交互時(shí),假設(shè)我們的目標(biāo)是從波士頓到巴巴多斯島,并且期間不要花費(fèi)太多的時(shí)間成金錢。要達(dá)成我們的目標(biāo),我們的任務(wù)就是對(duì)比飛行時(shí)間表及價(jià)格。針對(duì)目標(biāo)進(jìn)行設(shè)計(jì)的設(shè)計(jì)師要了解“花費(fèi)在飛行上的時(shí)間及金錢是最E要的因素”,并且設(shè)計(jì)出一個(gè)能以某種輕松對(duì)比的方式來顯示信息的界面。與旅行相關(guān)的其他信息,例如,提供的餐飲以及飛機(jī)的機(jī)型,則是第”級(jí)有效請(qǐng)求,
請(qǐng)高亮顯示那些對(duì)用戶當(dāng)前任務(wù)最為重要的信息目標(biāo)的形式和大小各不相同,它們形成于不同的觀點(diǎn)。用戶不但有個(gè)人目標(biāo)還有實(shí)際目標(biāo)5要更加有效,有趣,節(jié)約時(shí)間和金錢。機(jī)構(gòu)的目標(biāo)也占一部分:增長的收人,招聘到更多更好的職員,提供更多的服務(wù)。對(duì)于任何網(wǎng)站項(xiàng)目而言,目標(biāo)都應(yīng)該是設(shè)計(jì)決策的激勵(lì)因素以及整個(gè)設(shè)計(jì)進(jìn)程中指引航程的羅盤。
3.方案
方案,或者用例,是對(duì)特定用戶在達(dá)成自己目標(biāo)過程中的經(jīng)歷的簡短描述。在構(gòu)造方案時(shí),需要使用角色模型來代表用戶,并且嘗試網(wǎng)站達(dá)成其目標(biāo)所必須完成的不同任務(wù)。在編寫方案時(shí),我們需要窮盡不同的設(shè)計(jì)方法和功能,并且要在過程中找出每個(gè)方法可能的問題。
4.原型和線框圖
紙質(zhì)原型是一個(gè)用來收集用戶關(guān)于某個(gè)正在進(jìn)行的設(shè)計(jì)的反饋的廉價(jià)方法。紙質(zhì)原型通常用來說明頁面元素(例如,網(wǎng)站導(dǎo)航、搜索和內(nèi)容)的位置,并且包含這些元素使用的標(biāo)簽。這些低分辨率模型可以用在用戶測試之中,以確定頁面的組織和導(dǎo)航標(biāo)簽是否容易使用和理解。對(duì)于開發(fā)頁面交互性元素而言,顯然它們不是太有用,這時(shí)便需要使用功能性線框圖。
功能性線框圖使用了與紙質(zhì)原型相同的最簡約設(shè)計(jì),不同的是它針對(duì)的是功能性網(wǎng)站。線框圖花費(fèi)的時(shí)間要遠(yuǎn)遠(yuǎn)多于紙質(zhì)原型,但是相對(duì)而言其付出更為值得,尤其是對(duì)于那些建立在復(fù)雜信息架構(gòu)基礎(chǔ)之上的網(wǎng)站以及那些包含高互動(dòng)性的Web應(yīng)用程序而言。在一個(gè)功能性線框圖中,要為網(wǎng)站創(chuàng)建好幾個(gè)層來模擬網(wǎng)站的架構(gòu)、導(dǎo)航和功能。對(duì)于交互性網(wǎng)站(例如Web應(yīng)用程序)而言,線框圖應(yīng)該包含基本的用戶界面以便與用戶一同從始至終地測試應(yīng)用程序的流程。
5.用戶測試
用戶測試是一個(gè)在設(shè)計(jì)過程中對(duì)用戶行為可控的、定向的觀察。用戶測試貫穿整個(gè)設(shè)計(jì)過程,它通過觀察不同設(shè)計(jì)方法幫助用戶達(dá)成任務(wù)的好壞程度來評(píng)價(jià)這些方法。
通常,用戶測試過程會(huì)有一個(gè)評(píng)測人員和一個(gè)代表目標(biāo)受眾的參與者。被分配了一系列任務(wù)的使用者要對(duì)設(shè)計(jì)的特定元素進(jìn)行測試并且找出該元素的缺點(diǎn)。在這個(gè)過程中,要求使用者自言自語,以便于評(píng)測人員能夠理解他選擇背后的最基本的原因。這個(gè)過程通常會(huì)以一個(gè)沒有起始和結(jié)束限制的面談結(jié)束,在這個(gè)面談中,使用者可以更加無拘束地暢談自己的體驗(yàn),并且提供關(guān)于系統(tǒng)應(yīng)該如何改進(jìn)的想法和建議。
在整個(gè)
網(wǎng)站設(shè)計(jì)進(jìn)程中,用戶測試對(duì)找出可用性的問題起到了很重要的作用。從用戶測試中學(xué)到的經(jīng)驗(yàn)可以用于改進(jìn)設(shè)計(jì)并且提高通用可用性。
當(dāng)前名稱:網(wǎng)站設(shè)計(jì)和評(píng)估
當(dāng)前URL:http://m.rwnh.cn/news/128302.html
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