用戶體驗(yàn)規(guī)劃的可操作性

樹(shù)立一個(gè)學(xué)習(xí)型網(wǎng)站比聽(tīng)起來(lái)要困難得多，咱們都以為自己的規(guī)劃明晰易懂;然而，一個(gè)對(duì)你來(lái)說(shuō)很明顯的規(guī)劃，或許會(huì)被擁有不同體驗(yàn)的用戶徹底不同的感知。因而，咱們的方針是規(guī)劃一個(gè)明晰的用戶路徑，以便訪問(wèn)者能夠快速地獲取和了解。

為什么可學(xué)習(xí)性很重要

易學(xué)性與可用性有很強(qiáng)的相關(guān)性，關(guān)于用戶來(lái)說(shuō)，快速了解應(yīng)用程序的布局和用途是至關(guān)重要的。特別是關(guān)于web應(yīng)用程序，供給一個(gè)易于學(xué)習(xí)的界面非常重要。與web應(yīng)用程序比較，規(guī)劃一個(gè)易于了解的移動(dòng)應(yīng)用程序要方便得多;移動(dòng)屏幕不允許供給雜亂的界面，也不允許用戶完結(jié)困難的使命。

采用的速度并不是學(xué)習(xí)才能重要的唯一標(biāo)準(zhǔn)，一個(gè)看起來(lái)很了解的網(wǎng)站，供給一個(gè)能夠了解的界面，會(huì)導(dǎo)致一個(gè)較低的回彈率，這關(guān)于那些企圖進(jìn)步轉(zhuǎn)化率的網(wǎng)站尤其有用。雜亂的規(guī)劃讓用戶感到不便，他們會(huì)求助于其他供給明晰界面的東西。最終，每個(gè)網(wǎng)站的方針都是將一個(gè)偶爾的用戶轉(zhuǎn)化為一個(gè)重復(fù)的用戶，并讓用戶參與互動(dòng)。

可學(xué)習(xí)性

咱們能夠在互聯(lián)網(wǎng)上找到很多的比如，學(xué)習(xí)才能現(xiàn)已以正確的方式得到了應(yīng)用。讓咱們來(lái)看看規(guī)劃中學(xué)習(xí)才能的關(guān)鍵要素……

小提示

幾天前我填寫(xiě)了一份表格來(lái)核算我的健康保險(xiǎn)的費(fèi)用，不幸的是，這個(gè)表格只要英語(yǔ)，但是由于視覺(jué)和文字的好結(jié)合，我徹底能夠了解他們需求什么信息。這是一個(gè)很好的比如，說(shuō)明圖標(biāo)怎么反映或許的答案。

其他小提示，如東西提示或默認(rèn)文本，能夠讓用戶初步了解怎么運(yùn)用界面以及有哪些選項(xiàng)可用。讓咱們以Twitter的“編撰新推文”形式為例。規(guī)劃要求用戶告訴發(fā)作了什么。新用戶的初始響應(yīng)是將剛剛發(fā)作的輸入到字段中。此外，當(dāng)用戶將其間一個(gè)圖標(biāo)懸停在文本字段下方時(shí)，將呈現(xiàn)一個(gè)東西提示，告訴用戶該圖標(biāo)允許什么操作。簡(jiǎn)而言之，不浪費(fèi)空間增加文本，規(guī)劃自身就說(shuō)明了問(wèn)題。

了解的一致性

谷歌運(yùn)用自己的規(guī)劃體系(資料規(guī)劃)，這是越來(lái)越多地運(yùn)用在一切的產(chǎn)品。因而，跨東西的call-to-action按鈕是相同的。第一次運(yùn)用谷歌驅(qū)動(dòng)器時(shí)，運(yùn)用過(guò)Gmail的用戶應(yīng)該能夠識(shí)別出許多元素。

這種了解程度簡(jiǎn)化了新界面的采用進(jìn)程，由于用戶能夠?qū)⑺麄儗?duì)一個(gè)產(chǎn)品的心思模型轉(zhuǎn)移到另一個(gè)產(chǎn)品上。特別是關(guān)于那些沒(méi)有在電腦環(huán)境中長(zhǎng)大的老一代來(lái)說(shuō)，這種了解感很重要，由于他們往往會(huì)避免改變和學(xué)習(xí)新的界面。

心思模型代表一個(gè)人對(duì)事物怎么運(yùn)作的考慮進(jìn)程，心思模型是基于不完整的事實(shí)、曩昔的經(jīng)驗(yàn)，乃至是直覺(jué)的感知。它們協(xié)助刻畫(huà)行動(dòng)和行為，影響人們?cè)陔s亂狀況下的注意力，界說(shuō)人們?cè)趺刺幚砗吞幚硇聠?wèn)題或接口。

摘自蘇珊·凱里1986年宣布在《認(rèn)知科學(xué)與科學(xué)教育》雜志上的一篇文章。

您也能夠在博客上找到這種了解感，但不是很明顯，由于只要某些元素是隱式需求的。例如，漢堡包圖標(biāo)標(biāo)明菜單是躲藏的，能夠經(jīng)過(guò)單擊漢堡包打開(kāi)。大多數(shù)狀況下，你會(huì)在導(dǎo)航欄的右側(cè)找到一個(gè)搜索圖標(biāo)。

此外，跨博客的布局是相當(dāng)一致的。一個(gè)博客總是由一個(gè)標(biāo)題和明晰的導(dǎo)航，然后是一些特征文章，然后是文章的主體。作為用戶，咱們逐漸了解了這一概念，因而一個(gè)布局不同的博客會(huì)讓咱們覺(jué)得陌生。

行為的依據(jù)

除了保證操作是可了解的，保證用戶有他們操作的依據(jù)也很重要;這有助于加強(qiáng)整個(gè)進(jìn)程中每個(gè)操作產(chǎn)生的反應(yīng)。

舉個(gè)簡(jiǎn)略的比如，當(dāng)你填寫(xiě)表格時(shí)，你會(huì)看到一個(gè)“Thankyou”或一封表示完結(jié)的郵件。關(guān)于用戶來(lái)說(shuō)，這是他們正確運(yùn)用界面的明顯依據(jù)。為什么這很重要在學(xué)習(xí)進(jìn)程中供給反應(yīng)能夠協(xié)助用戶更好地記住界面，由于他能夠立即了解什么是或許的，什么是不或許的。恰當(dāng)?shù)姆磻?yīng)機(jī)制能夠快速降低學(xué)習(xí)曲線，也能夠協(xié)助用戶在運(yùn)用該東西時(shí)進(jìn)步功率。

舉個(gè)比如，咱們不只是在提交表單時(shí)給出反應(yīng)，而是根據(jù)每個(gè)字段供給反應(yīng)。這能夠非常簡(jiǎn)略地顯示一個(gè)密碼字段的需求列表：每逢密碼滿意其間一個(gè)列出的需求時(shí)，該需求就會(huì)被勾選掉;當(dāng)滿意一切需求時(shí)，輸入字段變?yōu)榫G色，表示用戶能夠繼續(xù)進(jìn)入下一個(gè)輸入字段。

怎么衡量學(xué)習(xí)才能

實(shí)際上，規(guī)劃一個(gè)可靠的進(jìn)程來(lái)衡量學(xué)習(xí)才能并不難。首要，學(xué)習(xí)才能的一個(gè)關(guān)鍵目標(biāo)是彈跳率。因而，運(yùn)用谷歌剖析是取得洞察力的關(guān)鍵。

除了谷歌剖析，您還能夠運(yùn)用隨機(jī)測(cè)驗(yàn)?zāi)繕?biāo)自己履行測(cè)驗(yàn)：為您的測(cè)驗(yàn)?zāi)繕?biāo)供給一個(gè)接口，并給他們五個(gè)簡(jiǎn)略的使命來(lái)完結(jié)。例如，您有一個(gè)在線的發(fā)票創(chuàng)建和發(fā)送渠道，讓您的用戶履行以下使命：

創(chuàng)建一個(gè)有一個(gè)項(xiàng)目的發(fā)票;

修改發(fā)票;

將發(fā)票發(fā)送給收件人;

盯梢發(fā)票付款狀況;

下載已填妥的個(gè)人簿記發(fā)票。

現(xiàn)在，讓您的測(cè)驗(yàn)?zāi)繕?biāo)在一天的歇息時(shí)間內(nèi)接連五次履行這些簡(jiǎn)略的使命。衡量完結(jié)每項(xiàng)使命所需的時(shí)間是很重要的。供給良好學(xué)習(xí)才能的規(guī)劃應(yīng)該能夠在重復(fù)使命時(shí)進(jìn)步功率。重復(fù)五次之后，當(dāng)運(yùn)用者到達(dá)功率的極限時(shí)(除非他們是超人)，停滯不前是很正常的。

許多要素決定了可學(xué)習(xí)性要素，永遠(yuǎn)不要以為您的規(guī)劃是理所當(dāng)然的，總是有優(yōu)化的空間。在實(shí)踐中運(yùn)用這些技巧，看看怎么優(yōu)化規(guī)劃的轉(zhuǎn)化率。

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