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再談用戶體驗之用戶不是設計師

2015-02-26    分類: 用戶體驗

  我們對我們自己做的網(wǎng)站都有一種直覺的敏感,因為那個設計師對自己做的網(wǎng)站都是非常了解的。但是這只是代表你自己,無法代表用戶。我們設計網(wǎng)站的每一個細節(jié)都都影響著網(wǎng)站的用戶體驗,即使是幾個字,某張圖片等。因此,在設計中能夠給把網(wǎng)站做成傻瓜式的操作成為了用戶比較受歡迎的方式。


  要想讓設計的網(wǎng)站擁有很好的用戶體驗首先需要了解用戶。絕大多數(shù)的用戶對網(wǎng)站知識了解不全面,甚至是完全不懂;通常的人在別人面前都有一種害怕犯錯的心理,因為一些簡單的事情都不知道的話他會覺得自己很笨拙,所以在網(wǎng)站設計的時候應當盡量做到簡單易操作頁面顯示清晰,頁面跳轉(zhuǎn)正常,這也是用戶的一種喜歡可預測的結(jié)果心理,這樣會使用戶更加有信心。

  在網(wǎng)站設計師當中有相當一部分人會忽視用戶不是設計師這個觀點,他們總是以為自己做的網(wǎng)站功能那么簡單,操作應該不成問題,但是他們忽視了他們是專業(yè)設計網(wǎng)站的人,而用戶可能卻是一個完全不懂網(wǎng)站的人。在這一類型的用戶當中,這個網(wǎng)站的用戶體驗算是不好的了。

  就拿一個很簡單的網(wǎng)站例子來說,之前做過一個網(wǎng)站,做好以后網(wǎng)站后臺入口沒有放到網(wǎng)站頁面里面,這也是出于對網(wǎng)站安全的考慮。但是過了幾天問題出來了,用戶老是打電話來問網(wǎng)站怎么沒有后臺的,這對一個做懂得網(wǎng)站的人來說基本上算是一個雞毛蒜皮的小事了。但是對用戶來說卻是一個網(wǎng)站用戶功能完不完善的標準。

  所以當我們做網(wǎng)站時有時候要站在用戶的角度去看網(wǎng)站,網(wǎng)站首頁加一個管理入口就得到了用戶的認可。要始終保持著用戶不是設計師的觀點去做網(wǎng)站,那樣你會發(fā)現(xiàn)有時候會省去很多不必要的麻煩。

標題名稱:再談用戶體驗之用戶不是設計師
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