2022-04-20 分類: 解決方案
后付款解決方案時代,它是最具想象力的消費(fèi)者金融趨勢?
一度有聲音認(rèn)為,BNPL是未來最具想象力的消費(fèi)者金融趨勢。這種想象力就在于,它可以作為支點(diǎn)撬動千禧一代用戶群的消費(fèi)文化。
大量調(diào)查表明,絕大多數(shù)BNPL擁躉是千禧一代人群。
bnpl對于這個群體的吸引力是顯而易見的。
由于年紀(jì)較輕且事業(yè)尚在起步階段,千禧一代較難獲得傳統(tǒng)金融機(jī)構(gòu)貸款服務(wù)。而且即便其中一部分人有資格獲得,但傳統(tǒng)金融機(jī)構(gòu)提供的消費(fèi)金融產(chǎn)品,往往伴隨繁瑣的申請流程。相比之下,便捷快速的數(shù)字支付更符合這一代人的消費(fèi)喜好。
Klarna 產(chǎn)品副總裁 Daniel Jensen認(rèn)為,BNPL 與千禧一代購物者想要獲得的購買體驗保持一致:“年輕一代想要這種適合他們財務(wù)狀況的簡單靈活的支付解決方案,而不是強(qiáng)迫他們簽訂利率不公平的片面信貸協(xié)議”。
此外,疫情的到來也催化了人們對數(shù)字支付服務(wù)的熱情。
也有觀點(diǎn)認(rèn)為,新冠疫情長期不確定性對線下業(yè)務(wù)的沖擊,同樣促成了人們對數(shù)字化支付公司的熱情。因為疫情的全球爆發(fā),許多國家開始實施嚴(yán)厲的封鎖政策,線上購物迎來了“春天”,現(xiàn)金作為“王者”支付手段的地位也開始下滑。
僅僅在澳大利亞,就有越來越多的年輕人開始選擇BNPL支付方式。數(shù)據(jù)顯示,在18-24歲的年輕人中,25%選擇BNPL,僅有3%的人群選擇了信用卡;25-34歲的人群中,選擇BNPL的人群達(dá)到了34%,遠(yuǎn)高于信用卡的18%。當(dāng)然,更年長的人群中,人們還是更習(xí)慣于信用卡支付,65歲以上的人群中約有17%的人選擇信用卡,僅有1%的人選擇使用BNPL模式。
此外,根據(jù)澳大利亞儲備銀行 (RBA) 2019 年 12 月的信用卡和借記卡數(shù)據(jù),每兩個 BNPL 用戶中就有一個在 2019 年完全停止使用他們的信用卡。
正如Square的說法,BNPL 代表著傳統(tǒng)信貸轉(zhuǎn)變的機(jī)會,特別是在年輕消費(fèi)者中。Square財務(wù)長Ahuja將BNPL直接視作傳統(tǒng)信貸的替代:“這與傳統(tǒng)的消費(fèi)者融資商業(yè)模式非常不同。自成立以來,我們一直把快速獲取資金視為客戶(無論是商家還是消費(fèi)者)的關(guān)鍵優(yōu)先事項”。
除了消費(fèi)者端的變化,零售商端的變化是硬幣的另一面。
零售商希望立即獲得付款,即使他們的客戶想要分?jǐn)偝杀?。?BNPL 供應(yīng)商將在客戶購買后立即將資金轉(zhuǎn)給零售商,并且為零售商和消費(fèi)者承擔(dān)信用風(fēng)險。BNPL的吸引力自然而然地從C端延伸至了B端。
通過采用BNPL的模式,商家得到的額外好處是最直接的、用戶轉(zhuǎn)化率的提高。數(shù)據(jù)顯示,BNPL服務(wù)能較未采用這種方式前提高約20-30%的用戶轉(zhuǎn)化率,從而更好地提升銷售額。
這種支付體驗還能增強(qiáng)用戶的品牌忠誠度。
想象一下,一個年輕姑娘正在為即將到來的派對尋找合適的服飾。有了BNPL,她可以訂購任意數(shù)量的衣服,而不是只買一件。BNPL為商家增加了平均訂單價值,意味著在線零售商正在與大街上的實體店更加公平地展開競爭。
以音響設(shè)備零售商ZenPro為例,在接入Klarna的支付功能之后,使用 Klarna 支付的訂單滾滾而來。與其他付款方式相比,通過先買后付款促成的訂單金額翻了一倍。這種優(yōu)勢幫助他們與提供傳統(tǒng)即時信貸的大型音響賣家競爭。
BNPL帶來的這些積極的購買體驗對用戶留存非常重要,這些積極的體驗意味著他們很有可能一次又一次地回來。此外,一旦他們知獲知商家提供 BNPL ,他們很有可能回來購買下一件大件商品,而不是努力尋找其他選項。
幾乎可以肯定,BNPL 最終對消費(fèi)者來說是一場勝利,因為它為消費(fèi)者提供了更大的靈活性,以及對他們購買的內(nèi)容和方式的更多控制力。商家們則吸引到了了千禧一代以及Z世代客戶,獲得了更多的重復(fù)訪問量以及交易。
現(xiàn)在,千禧一代正在逐漸形成自己的購買力,雖然對BNPL有明顯偏好,但在獲得更強(qiáng)大購買力之后,這種趨勢是否會繼續(xù),還有待觀察,尤其當(dāng)監(jiān)管強(qiáng)勢介入之后(目前各國都在推進(jìn)這項工作)。
至少就目前而言,選擇BNPL對零售商和消費(fèi)者都有利,是一種雙贏。
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新聞來源:http://m.rwnh.cn/news/146013.html
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