中文字幕日韩精品一区二区免费_精品一区二区三区国产精品无卡在_国精品无码专区一区二区三区_国产αv三级中文在线

不是交互好的產(chǎn)品就是好產(chǎn)品!大牛告訴你用戶體驗是什么?

2022-06-14    分類: 用戶體驗

當產(chǎn)品經(jīng)理被問起什么是用戶體驗,你怎么回答?

  你也許會說,用戶在使用產(chǎn)品時感覺很爽,沒有挫敗感,界面美觀之類之類,能這樣的回答的多半是如我這般的菜鳥,看問題只是管中窺豹,得出來的結(jié)論也大多是片面的。

  誠然我們身處互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)之中,一個網(wǎng)站,一個APP的交互/視覺設(shè)計,可以帶給用戶很好的體驗,但細思之下,這就是全部嗎?我想他不該是。

  看過知乎上大神們的各種回答,記住不知出處的一句話,他說,所有跟用戶接觸的點都是用戶體驗。想一想,確實把體驗這個詞從產(chǎn)品設(shè)計上拉高了一個視野等級。

  那何為用戶體驗,再次引用知乎上大神的回答

  1,用戶體驗的本質(zhì)就是用戶需求得到滿足。

  2,用戶需求的滿足是一個完整的過程,包含多個環(huán)節(jié),對應的,每個環(huán)節(jié)都對應該環(huán)節(jié)的用戶體驗。產(chǎn)品交互體驗,只是其中一部分(可能滲透在多個環(huán)節(jié)中)。

  3,不同環(huán)節(jié)的用戶體驗權(quán)重是不同的,核心環(huán)節(jié)的用戶體驗,決定了這個產(chǎn)品綜合用戶體驗。一個好的產(chǎn)品,可能很多細節(jié)體驗都很差,但只要核心體驗有保障就會是一個成功的產(chǎn)品。

  4,用戶體驗這個事情,是有個體差異的,如果單獨從某個用戶的角度,用戶體驗往往沒有絕對的好壞標準。

  分析上段總結(jié),我認為的用戶體驗可以如此分解

用戶、需求、過程、感覺

1. 目標用戶不同,體驗好與壞的標準是不同的

  來舉個例子,手機拍照和單反相機哪個體驗更好?相信不同的人有不同的答案。

  習慣用手機拍照的用戶,他們使用的場景往往是隨意的生活中,用于抓拍,記錄生活,上傳朋友圈babala..平凡的屌絲們都是群沒有攝影知識和技巧的,他們只希望能夠快,及時的將眼前所見記錄下來,而手機拍照傻瓜式的交互方式與操作邏輯恰恰滿足了這部分的需求,對于他們來說手機拍照就是具有”好體驗“的產(chǎn)品。

  再看單反相機,相信攝影小白想要上手就需要一些時間,更不要說熟練掌握拍出酷炫的照片了,單反相機面對的目標用戶是那群攝影專業(yè)人士,至少是對攝影有強烈愛好的人,調(diào)曝光,調(diào)延時,構(gòu)圖,大光圈鏡頭,景深虛化,單反能夠做出手機相機許多做不到的事情,雖然在易用性與易學性上,單反表現(xiàn)并不好,但對于專業(yè)人士來說,能夠滿足他們的需求,才是”體驗“最好的產(chǎn)品。

2. 滿足需求是保證優(yōu)秀用戶體驗的第一步

  沒有哪個成功的產(chǎn)品是單靠用戶體驗而走向成功的,用戶體驗一定是附著于滿足需求之上。

  很多人說網(wǎng)易云音樂聽的產(chǎn)品體驗很好,UI很好看,但有沒有想過他為什么能在短短的時間內(nèi)擠進主流音樂APP的市場。記得音視頻的品質(zhì)在12年之前是很少被人重視的,視頻也遠遠沒有普及720P、1080P的概念。但此時高保真,藍光高清卻作為一種小眾需求存在著。

  直到近兩年高品質(zhì)的音視頻才普及并進入到了大眾眼前,云音樂正是在借著這樣的勢,通過提供超全的曲庫與高品質(zhì)音樂,滿足了那些追求高品質(zhì)音樂與小眾音樂的群體。在滿足基本的高品質(zhì)音樂與曲庫的基礎(chǔ)上,又通過與DJ合作錄制電臺節(jié)目,邀請音樂愛好者制作歌單,慢慢鞏固自己的調(diào)性,形成自己的好體驗。

3. 用戶需求是完整的服務體驗過程

  引用大神的總結(jié),感覺說的特別好:用戶需求的滿足是一個完整的過程,包含多個環(huán)節(jié),對應的,每個環(huán)節(jié)都對應該環(huán)節(jié)的用戶體驗。產(chǎn)品交互體驗,只是其中一部分。

  這次用自己公司的產(chǎn)品調(diào)侃一下,公司做O2O社區(qū)平臺,主要針對沒有網(wǎng)購習慣的一群人,他們沒有銀行卡,網(wǎng)銀、支付寶,甚至手機諾記功能機。針對目標用戶在商品結(jié)算上,我們的解決方式是與社區(qū)物業(yè)或便利店合作,向該社區(qū)部署終端設(shè)備,該設(shè)備由社區(qū)合作人員經(jīng)營,經(jīng)營利潤所得會與經(jīng)營者進行”分賬“。

  通過社區(qū)讓目標用戶用電子商務的購物方式,讓面對面交易現(xiàn)金成為可能。就這一點而言,我們對這群目標用戶提供了比淘寶京東更好的”體驗“。但,你知道,體驗是全流程的體驗,并不只在一個點上。拼物流,京東做的絕對夠好夠快;拼流暢,十多年的淘寶告訴你一氣呵成的購物體驗是什么。如果只有單點的體驗好,是稱不上多么好的用戶體驗的,所以公司需要完善產(chǎn)品的路還很長。

4. 產(chǎn)品使用感覺與情感化設(shè)計

  一個產(chǎn)品滿足了你的需求,且易用,易學,使用流暢就是好體驗了?想一想那些讓你記住并喜歡上的產(chǎn)品,是否都有一個小小的點深深的讓你感動了一下?那些一個個充滿情懷的點,就是產(chǎn)品的情感化設(shè)計。

  只有當產(chǎn)品觸及到用戶的內(nèi)心時,使他產(chǎn)生情感的變化,那么產(chǎn)品便不再冷冰冰,他透過眼前的東西,看到的是設(shè)計師為了他的使用體驗,對每一個魔鬼細節(jié)的用心琢磨,即便是批量生產(chǎn)也依然有量身定制的感覺。記得之前看過一款Todolist產(chǎn)品,如果你把一天的待辦事項都消除掉,在頁面上會寫上“忙了一天,現(xiàn)在休息一下吧”。這種傳遞情感的細節(jié)不僅可以增加用戶對產(chǎn)品的好感度,更可以讓產(chǎn)品更加深入人心,利于產(chǎn)品口碑的傳播,有時候可能僅僅一句文案,一個動畫,一個彩蛋都可以打動用戶,使其與產(chǎn)品產(chǎn)生情感上的共鳴,這便是產(chǎn)品細節(jié)中的情感化設(shè)計的作用。

網(wǎng)站標題:不是交互好的產(chǎn)品就是好產(chǎn)品!大牛告訴你用戶體驗是什么?
當前鏈接:http://m.rwnh.cn/news/167238.html

網(wǎng)站建設(shè)、網(wǎng)絡(luò)推廣公司-創(chuàng)新互聯(lián),是專注品牌與效果的網(wǎng)站制作,網(wǎng)絡(luò)營銷seo公司;服務項目有用戶體驗

廣告

聲明:本網(wǎng)站發(fā)布的內(nèi)容(圖片、視頻和文字)以用戶投稿、用戶轉(zhuǎn)載內(nèi)容為主,如果涉及侵權(quán)請盡快告知,我們將會在第一時間刪除。文章觀點不代表本網(wǎng)站立場,如需處理請聯(lián)系客服。電話:028-86922220;郵箱:631063699@qq.com。內(nèi)容未經(jīng)允許不得轉(zhuǎn)載,或轉(zhuǎn)載時需注明來源: 創(chuàng)新互聯(lián)

網(wǎng)站優(yōu)化排名
昌江| 贵州省| 广德县| 万宁市| 杂多县| 永丰县| 化隆| 琼海市| 岳普湖县| 资阳市| 舟山市| 庆云县| 泰安市| 黄骅市| 五河县| 武鸣县| 连州市| 拉萨市| 平顶山市| 乌拉特后旗| 高陵县| 旬阳县| 重庆市| 托克托县| 江川县| 南木林县| 河东区| 南丹县| 九江市| 山西省| 赣州市| 邹平县| 呼玛县| 兰考县| 澜沧| 盱眙县| 平阴县| 云林县| 夹江县| 丹凤县| 乃东县|