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新形式下如何發(fā)揮醫(yī)院網(wǎng)站建設的作用

2015-01-21    分類: 網(wǎng)站建設

隨著醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革的不斷深入,醫(yī)療市場的不斷成熟和完善。醫(yī)院網(wǎng)站作為醫(yī)院市場競爭中的一種策略,醫(yī)院網(wǎng)站不僅宣傳醫(yī)院,更能積累醫(yī)院的無形資產(chǎn),創(chuàng)造社會效益,醫(yī)院網(wǎng)站對于塑造良好的醫(yī)院形象有著不可替代的作用。

目前我國的醫(yī)院網(wǎng)站更多的是跟風,是一種擺設,沒有充分發(fā)揮網(wǎng)絡的效用,有些醫(yī)院甚至把醫(yī)院網(wǎng)站當成醫(yī)院的說明書,以醫(yī)院為中心的網(wǎng)站建設,沒有考慮患者和目標客戶的實際需求,對大量的潛在客戶沒有任何吸引力,醫(yī)院網(wǎng)站自然沒有訪問量,醫(yī)院網(wǎng)站的宣傳作用自然得不到大的發(fā)揮。

新形勢下,醫(yī)院網(wǎng)站的構(gòu)建要樹立以病人為中心和以實際出發(fā)的網(wǎng)站策劃四項出發(fā)。雖然醫(yī)院網(wǎng)站建設是為了宣傳醫(yī)院,但是醫(yī)院建站的根本目的是為廣大患者服務,醫(yī)院只有為患者提供最好的服務才是對醫(yī)院最好的宣傳。

醫(yī)院網(wǎng)站不管是外觀策劃還是內(nèi)容的編排上都要從病人的角度出發(fā),充分體現(xiàn)病人至上的服務原則,只要把病人服務好,患者就是最好的宣傳窗口。

醫(yī)院網(wǎng)站的交互信息,要求醫(yī)院網(wǎng)站要為醫(yī)院的病人提供貼身式的服務,需要提供各種交互信息服務,根據(jù)患者的要求提供個性化的服務,這種交互信息的提供服務使得醫(yī)院更加人性化和智能化。

新型的醫(yī)院網(wǎng)站都有哪些作用呢?

1、醫(yī)院網(wǎng)站的建設有利于改變醫(yī)院的流程,大大提高了醫(yī)院的管理水平和業(yè)務水平,醫(yī)院網(wǎng)站建設簡化了人員結(jié)構(gòu),精簡了機構(gòu),提高人員素質(zhì),從而提高醫(yī)院的管理水平,增強了醫(yī)院的競爭力。比如,之前,病人掛號需要排長隊,現(xiàn)在有了網(wǎng)站,就可以在網(wǎng)上預約,這既方便了患者也方便了醫(yī)院。

2、網(wǎng)站有利于了解百姓的心聲,掌握百姓和患者的需求,在不干擾人們的正常生活情況下,醫(yī)院相關負責人通過網(wǎng)站上的滿意度情況來傾聽病人的意見和心聲,加強醫(yī)護人員與病人之間的聯(lián)系,建立良好的醫(yī)護關系,這是一大創(chuàng)舉,在以往,患者回訪可能性較少,現(xiàn)在可以通過網(wǎng)站隨時交流,這也是時代的進步。

3、網(wǎng)站有利于改善服務,提高醫(yī)院的服務質(zhì)量,醫(yī)院可以利用網(wǎng)站,提供在線服務,在線服務能夠更好的準確掌握患者的需求,通過網(wǎng)站的交互式服務,從而實現(xiàn)患者預約掛號,選醫(yī),就醫(yī),出院等全方位一條龍的服務。

4、新型醫(yī)院網(wǎng)站建設不但全方位地展現(xiàn)了醫(yī)院的綜合實力,讓網(wǎng)站成為宣傳醫(yī)院形象的全新基地,而且強化醫(yī)院的管理,提高工作效率,改進醫(yī)療質(zhì)量,提升醫(yī)院自身形象擴大醫(yī)院的知名度,從而領導醫(yī)院市場發(fā)展的步伐和醫(yī)院信息化建設工程,對醫(yī)院的現(xiàn)代化建設起到極其重要的作用。

新聞名稱:新形式下如何發(fā)揮醫(yī)院網(wǎng)站建設的作用
URL標題:http://m.rwnh.cn/news/16755.html

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