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網(wǎng)站的用戶體驗與網(wǎng)站運(yùn)營之間的關(guān)系

2022-06-20    分類: 用戶體驗

我們覺得一個網(wǎng)站運(yùn)營的好壞,和用戶的體驗息息相關(guān),不同的網(wǎng)站,用戶體驗是不同的,根據(jù)產(chǎn)品的不同,用戶對網(wǎng)站的側(cè)重點(diǎn)也有很大的差異,具體來說,一個網(wǎng)站要滿足用戶體驗,需要從三個方面考慮。

使用體驗

網(wǎng)站好不好,訪問一下就知道。

如果用戶登陸網(wǎng)站,發(fā)現(xiàn)正是自己所需要的網(wǎng)站,而且網(wǎng)站整體結(jié)構(gòu)清晰,打開網(wǎng)頁速度超快,這些都是網(wǎng)站的使用體驗范疇。

作為一名SEO原創(chuàng)的小編,經(jīng)常會到相關(guān)網(wǎng)站去查找素材,因為一個運(yùn)營很好的網(wǎng)站,離不開內(nèi)容的更新,所以對一塊就不得不吐槽一下。

一些網(wǎng)站的內(nèi)容更新,似乎很珍貴,根本就不讓復(fù)制,有一些網(wǎng)站的內(nèi)容很開放,隨時歡迎轉(zhuǎn)載,兩種情況,那種更好呢?當(dāng)然,站在不同立場上,各有各自的考慮,小編更喜歡開放的網(wǎng)站。

有一些網(wǎng)站對內(nèi)容的更新,似乎很怕被人發(fā)現(xiàn),藏的嚴(yán)嚴(yán)實(shí)實(shí)的,明明在搜索引擎上能夠看到被收錄了,可是登陸網(wǎng)站卻找不到這個欄目,有時候費(fèi)了九牛二虎之力,才發(fā)現(xiàn)在網(wǎng)站的最下端,的確佩服這樣的“高手”,也許這樣的網(wǎng)站內(nèi)容只是一個誘餌,吸引用戶點(diǎn)擊吧!但是,小編對這樣的網(wǎng)站感到十分不爽,肯定給差評。

還有一種情況,那就是對內(nèi)容的版塊概念有點(diǎn)亂,是行業(yè)新聞,還是行業(yè)百科,或者產(chǎn)品問答,有時候混淆的讓人一頭霧水。

以上是網(wǎng)站一個細(xì)節(jié)上的體驗,還是那句話,網(wǎng)站好不好,訪問一下就知道。

場景體驗

如果訪問一個網(wǎng)站建設(shè)公司的網(wǎng)站,你最想看到是什么?

這個做網(wǎng)站的公司,自己的網(wǎng)站做的怎樣!恐怕有一半的人會給出這樣的答案。有這個想法并沒有錯,但是,也未必全對,比如我們在裝修房屋的時候,裝修工人穿的都不咋樣,可是,卻把你的房子打扮的漂漂亮亮。

所以,也許專業(yè)的網(wǎng)站建設(shè)公司網(wǎng)站做的并不是很有特色,但是,公司的成功案例卻值得玩味,這是賴以生存的技能,肯定不能含糊了。

網(wǎng)站需要一個場景體驗,用戶一打開,馬上眼前一亮,感到這個網(wǎng)站做的不錯呀!這第一眼的印象很重要。

好的場景體驗需要專業(yè)的網(wǎng)站建設(shè)公司來做,想要讓自己的網(wǎng)站不一樣,讓用戶感受到“遇到對的網(wǎng)站”,網(wǎng)站建設(shè)要舍得投資是上策!

服務(wù)體驗

用戶訪問網(wǎng)站,一般很少和網(wǎng)站運(yùn)營人員聯(lián)絡(luò)的,但是等用戶要轉(zhuǎn)化成網(wǎng)站用戶的時候,他們一般都有一個過程,與網(wǎng)站運(yùn)營人員打交道,這就涉及到了網(wǎng)站的重要體驗,網(wǎng)站的服務(wù)體驗!

使用和場景都是客觀存在的,雖然也需要運(yùn)營人員在幕后默默工作,大多數(shù)時間用戶和網(wǎng)站運(yùn)營之間處于山的兩頭,幾乎沒有任何交集。

但是,雙方都在努力攀爬,都希望找到自己需要的產(chǎn)品或者服務(wù)。用戶通過自己的經(jīng)驗和網(wǎng)站的相關(guān)內(nèi)容作出判斷,而網(wǎng)站通過相關(guān)內(nèi)容和產(chǎn)品吸引用戶。兩者最后的努力,就會產(chǎn)生交流和互動,這就是我們說的服務(wù)體驗。

服務(wù)體驗包括售前售后,以及林林總總的,圍繞產(chǎn)品,解答用戶的疑惑,使用遇到的問題,以及售后如何等等。

一個真正的好網(wǎng)站,每個人體驗是不同的,但是只要和競爭對手的體驗有所差別,甚至讓用戶眼前一亮,這正是網(wǎng)站的大魅力所在!

網(wǎng)頁題目:網(wǎng)站的用戶體驗與網(wǎng)站運(yùn)營之間的關(guān)系
網(wǎng)頁網(wǎng)址:http://m.rwnh.cn/news/169579.html

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