2016-07-28 分類: 小程序開發(fā)
在這三個小程序中,生日管家是一個工具型小程序,主要用于記錄用戶親友的生日,給予用戶情感上的關(guān)懷提醒,從App轉(zhuǎn)移過來的用戶,大多集中在生日管家這個小程序中,我們通過為其他小程序?qū)Я鱽矸趸渌娚虡I(yè)務(wù)。
同時,我們也把兩個具有電商屬性的功能,從App中獨立了出來,在小程序中作為兩個單獨產(chǎn)品,這么做的原因除了上文提到的卡用戶場景,還在于我們希望充分利用工具產(chǎn)品積累的數(shù)據(jù),創(chuàng)造更大的商業(yè)價值,同時,獨立出來的小程序不用局限于工具產(chǎn)品的用戶增長以及使用場景的固化,小程序之間的協(xié)同發(fā)展,會產(chǎn)生更大的勢能。
1、利用數(shù)據(jù)帶來的價值,獨立了送禮服務(wù)業(yè)務(wù)
我們在運營生日管家的過程中,積累了大量的用戶生日數(shù)據(jù),通過一套交叉數(shù)據(jù)分析系統(tǒng),我們對用戶的社交地位有一套詳細的評估,這類人群中,有可能是公司的HR、有可能是市場部的公關(guān)總監(jiān)。
從潛在購買力來看這類用戶的商業(yè)價值要遠遠優(yōu)于普通用戶,他們不僅購買能力強,購買禮物的需求也更加頻繁,在他們的工作中,員工福利,PR活動都可能需要送禮。
針對這一部分用戶,我們在App端中嘗試過一段時間的精準營銷,我們發(fā)現(xiàn)這類用戶的接受程度非常高,而這時我們便把送禮業(yè)務(wù)獨立了出來,這一部分用戶不僅成為了送禮業(yè)務(wù)的核心用戶,通過他們也帶動了一批用戶使用我們的送禮小程序。
而在這個獨立的送禮電商小程序中,我們還將深耕送禮服務(wù),目前在我們的戰(zhàn)略規(guī)劃中已經(jīng)決定未來將重點服務(wù)好企業(yè)級用戶,針對這一類用戶,推出更多的定制服務(wù)。
2、打通上游生產(chǎn)商,擴大供應(yīng)鏈價值,獨立了訂蛋糕業(yè)務(wù)
對于獨立出“訂蛋糕”這塊業(yè)務(wù),則是源于我們希望打通上游的生產(chǎn)商,擴大線下供應(yīng)鏈中的優(yōu)勢。
在訂蛋糕業(yè)務(wù)中,我們已經(jīng)與很多蛋糕品牌有了合作,已經(jīng)具備了和上游廠商定制業(yè)務(wù)的能力,以及探索線下使用場景的能力,而對于一個工具產(chǎn)品來說,始終具有一些局限性,而這時訂蛋糕便不再適合在“生日管家”這個小程序中作為一個簡單的功能。
在把訂蛋糕業(yè)務(wù)獨立出來后,我們還通過與蛋糕品牌商合作,為蛋糕品牌商定制小程序,探索線下的使用場景。
3
線下并沒有大家想象中的好做
但是線上和線下概念正在模糊,小程序?qū)蔀榫€下場景的入口
之前我們經(jīng)歷了兩個互聯(lián)網(wǎng)時期,早期是從線下到線上,那個時候,從線下到線上的邏輯在于:
1、流量便宜;
2、線下的許多商業(yè)模式都依賴好的點位,當好的點位被占據(jù)后,便難以形成規(guī)?;?。
這兩點讓許多商家從線下走向了線上,但是如今我們又開始談線上到線下,這里邊的根本邏輯在于線上的流量開始變貴,但是,只要第二點商業(yè)模式依賴優(yōu)質(zhì)點位這個問題沒有解決,那么便不可能改變線下生意難做的根本問題。
所以,我們的判斷是,線下并沒有想象中的這么好做,但是在這個時間節(jié)點上,企業(yè)應(yīng)該去探索一些線下的機會,原因在于,從2017年起用戶的消費習慣開始發(fā)生改變,線下跟線上的邊界正在變得模糊。
在今年年初的時候,我們還覺得用戶從線下到線上的場景體驗還停留在支付上面,用戶只是把二維碼當做一個購買東西時掃碼付費的賬戶。
但是,現(xiàn)在來看,我們發(fā)現(xiàn)二維碼的場景變寬了許多,用戶知道了用手機掃描二維碼來進行騎車、充電、無人零售,它的應(yīng)用場景變多了,今年可以說是培養(yǎng)用戶習慣的一年。而這時,我認為對于電商的線下便存在許多機會,而小程序?qū)蔀檫B接線下的一個重要產(chǎn)品。
我們現(xiàn)在正在嘗試的一個事便是為蛋糕店制作小程序,用戶在線下蛋糕店看到蛋糕后,可以直接在線上購買,甚至直接贈送給其他城市的用戶,同時為線下的蛋糕店制作小程序后,用戶的使用過的小程序會記錄在他的歷史中,在二次購買時,用戶便可以直接通過小程序購買。
4
小程序讓產(chǎn)品變得更貼合用戶的使用場景
但目前大的問題在于,沒有辦法主動觸達用戶
小程序讓我們提供的服務(wù)更貼近用戶,對于我們這類提供熟人和半熟人社交的產(chǎn)品來說其實天生就應(yīng)該生長在微信中。
在我們提供的服務(wù)中,不管是生日祝福、還是紅包、賀卡、其實都應(yīng)該通過微信,而現(xiàn)在,有了小程序后,我們開始嘗試讓用戶送禮物都可以通過微信中完成。
在我們的送禮小程序“心意點點”中,我們探索了一個新的功能,讓送禮用戶在不知道對方地址的時候便可以直接購買禮物,然后通過微信送給對方。
我們通過微信信息的方式,讓收禮對象可以自己在小程序中填寫地址,物流會自動配送,除此之外,Ta還可以把禮物折換成現(xiàn)金,或者加價購買其他商品。
這也解決了三個痛點:
1、忘了提前準備禮物,禮物來不及送到,通過微信來彌補;
2、我不知道你的地址,但是要表達心意;
3、并不知道送禮對象是否喜歡這個禮物,而收禮方可以自己換購、或者折現(xiàn)。
這個產(chǎn)品從7月份上線后,已經(jīng)收獲了近百萬用戶,在七夕節(jié)當天,收獲了近十萬用戶。
但是,目前小程序還是存在許多問題,其中在我們看來大的問題便在于小程序無法主動觸達用戶。
在微信生態(tài)中,微信公眾號可以主動觸達用戶,但是小程序目前還沒有這個能力,同時,我們認為微信小程序并不是微信公眾號的一個外延,從現(xiàn)在的情況來看,都是公眾號為小程序帶來大量的流量,但是小程序中的流量并不能走出去,只能在自己的生態(tài)中流動。但是,我們認為未來小程序?qū)⒁稽c一點地開放這個能力。
目前,App在我們的產(chǎn)品線中,起到的作用是幫助用戶獲取本地系統(tǒng)權(quán)限,其他的功能使用方面,用戶在微信中使用反而更加順暢。
網(wǎng)站欄目:在做了100個小程序后,他發(fā)現(xiàn)了1天收獲10萬用戶的秘密
文章出自:http://m.rwnh.cn/news/17168.html
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