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這些微信運(yùn)營(yíng)基本概念可不能不知道

2022-07-28    分類: 網(wǎng)站建設(shè)

每個(gè)成年人都能輕松完成100以內(nèi)的加減法,卻在“什么是自然數(shù)”的問(wèn)題年懵圈。

每個(gè)初中學(xué)歷的人都會(huì)解最簡(jiǎn)單的3x+2=8,x=?的方程,卻再也說(shuō)不清“方程”的定義。

有時(shí)候往往是最簡(jiǎn)單最淺顯的概念,卻讓人在關(guān)鍵時(shí)刻懵逼。

你可以一口氣寫出三個(gè)不同版本的微信軟文,卻在工作會(huì)議中被老板問(wèn)起什么“軟文有哪幾種?”時(shí)說(shuō)不出話。

死記硬背“定義、概念、公式”等教條的內(nèi)容當(dāng)然不可取,但是也“不要因?yàn)樽叩倪h(yuǎn)了而忘記來(lái)時(shí)的路?!?/div>
希望有一天你的小孩問(wèn)起你什么是自然數(shù)時(shí)你能解釋給TA聽,希望你在運(yùn)營(yíng)了閱讀量10W+的牛逼公眾號(hào)之后可以輕松給新來(lái)的實(shí)習(xí)妹子講出一二三四五六…條門道。

微信運(yùn)營(yíng)基礎(chǔ)內(nèi)容

微信公眾號(hào)文章的一般要素:

●頭圖

●標(biāo)題

●正文

●二維碼

頭圖微信系統(tǒng)推薦尺寸是900*500,但實(shí)際顯示中不同機(jī)型會(huì)有區(qū)別,尤其Android和iOS對(duì)頭圖尺寸顯示區(qū)別很大。

標(biāo)題微信系統(tǒng)限制是不超過(guò)64個(gè)字,但實(shí)際分享到朋友圈時(shí),字?jǐn)?shù)太多就顯示不全了。(不同手機(jī)系統(tǒng)不同,有的超過(guò)30個(gè)字就顯示不全)

正文排版不多言,選擇適合你賬號(hào)定位的格式,最好可以有固定風(fēng)格,形成讀者認(rèn)知習(xí)慣。

二維碼好玩有趣+傳遞一定的賬號(hào)相關(guān)信息,吸引讀者點(diǎn)擊or給讀者留下印象。

微信公眾號(hào)文章的一般寫作原則:

●簡(jiǎn)單易讀性

●內(nèi)容靈活性

●內(nèi)容可信性

●內(nèi)容生態(tài)化

●提供用戶價(jià)值

微信公眾號(hào)不是簡(jiǎn)單的個(gè)人博客,而是一整個(gè)內(nèi)容運(yùn)作系統(tǒng),這其中“用戶”是關(guān)鍵一環(huán)。有用戶關(guān)注,公眾號(hào)內(nèi)容才能更好地發(fā)揮價(jià)值;有用戶分享,公眾號(hào)內(nèi)容才能有更大的影響力,也因此才能獲得更多的關(guān)注者。

所以,微信公眾號(hào)文章的寫作原則也是要以用戶為中心,在塑造帳號(hào)個(gè)性的同時(shí)要注重為用戶提供價(jià)值,獲取用戶的信任。

公眾號(hào)互動(dòng)溝通及轉(zhuǎn)化吸粉

微信公眾號(hào)的互動(dòng)溝通功能包括:

●被關(guān)注自動(dòng)回復(fù)

●消息自動(dòng)回復(fù)

●關(guān)鍵詞自動(dòng)回復(fù)

●用戶留言消息回復(fù)

●用戶評(píng)論精選及回復(fù)

●內(nèi)置客服功能

●自定義菜單引導(dǎo)交流

通過(guò)用戶關(guān)注微信公眾號(hào)的流程,將互動(dòng)溝通分為三個(gè)環(huán)節(jié):關(guān)注前(基礎(chǔ)準(zhǔn)備吸引用戶)、關(guān)注后(歡迎問(wèn)候語(yǔ)獲取信任)、運(yùn)營(yíng)中(交流推廣促進(jìn)轉(zhuǎn)化)。

一、用戶關(guān)注微信號(hào)前的互動(dòng)溝通

與潛在用戶的溝通在用戶關(guān)注公眾號(hào)之前就應(yīng)該開始準(zhǔn)備,關(guān)注前的基礎(chǔ)準(zhǔn)備工作是吸引用戶的階段。主要的準(zhǔn)備內(nèi)容包括——

1.微信號(hào)基礎(chǔ)設(shè)置:簡(jiǎn)單好記易搜索的微信名稱及微信號(hào);有辨識(shí)度和個(gè)性的頭像;是否申請(qǐng)認(rèn)證獲取更多接口權(quán)限。

2.微信號(hào)功能介紹:限定是4-120個(gè)字,建議簡(jiǎn)單有力一句話為宜。

運(yùn)營(yíng)者設(shè)置長(zhǎng)而詳?shù)墓δ芙榻B出發(fā)點(diǎn)是好的,期望讓讀者盡可能全面的了解你的賬號(hào)定位和主體內(nèi)容,但超過(guò)兩句的介紹語(yǔ)往往會(huì)讓人失去閱讀興趣,大部分人都是一眼瞄過(guò)。

3.有個(gè)性的二維碼:文末附上二維碼,不僅是吸引用戶關(guān)注公眾號(hào),同時(shí)也是展示賬號(hào)定位和特色的窗口,一個(gè)有個(gè)性的二維碼會(huì)加深用戶印象,激發(fā)用戶掃碼關(guān)注的欲望。

4.往期精彩內(nèi)容:優(yōu)質(zhì)內(nèi)容永遠(yuǎn)是吸引粉絲的最強(qiáng)有力手段,所以公眾號(hào)的歷史精選圖文一定要展示給潛在用戶看,優(yōu)質(zhì)的往期內(nèi)容也是潛在用戶判斷公眾號(hào)價(jià)值的關(guān)鍵因素。

5.用戶評(píng)論、點(diǎn)贊及轉(zhuǎn)發(fā)內(nèi)容:用戶說(shuō)好才是真的好,將現(xiàn)使用用戶的好評(píng)展示給潛在用戶看,建立用戶好感度和信任度,吸引更多人關(guān)注。轉(zhuǎn)發(fā)刷屏盛況要截圖保留“證據(jù)”。

6.精選評(píng)論功能:要善用精選評(píng)論,用戶評(píng)論回復(fù)要巧妙、走心。

7.明確用戶關(guān)注的價(jià)值點(diǎn):通過(guò)往期精彩內(nèi)容及菜單導(dǎo)航、帳號(hào)介紹等信息,告訴用戶關(guān)注本公眾號(hào)的價(jià)值和利益點(diǎn)。

二、用戶關(guān)注微信號(hào)后的互動(dòng)溝通

1.被添加自動(dòng)回復(fù):新用戶關(guān)注微信公眾號(hào)時(shí)會(huì)收到一條自動(dòng)回復(fù)問(wèn)候,這條自動(dòng)消息的內(nèi)容至關(guān)重要,它是公眾號(hào)給新用戶留下的第一印象。

不同的公眾號(hào)會(huì)選擇不同的方式及內(nèi)容來(lái)設(shè)置這句“被添加自動(dòng)回復(fù)”,有圖片、有語(yǔ)音,最常見的還是文字。

一般來(lái)說(shuō),其內(nèi)容可設(shè)置為如下幾種:

●歡迎/問(wèn)候/俏皮話

●內(nèi)容定位/推送時(shí)間及頻次/精選內(nèi)容導(dǎo)航

2.合理利用關(guān)鍵詞回復(fù):利用關(guān)鍵詞回復(fù),設(shè)置不同類型的常見問(wèn)題或功能,讓新用戶關(guān)注后可以自助獲取更多信息和服務(wù)。

3.關(guān)鍵詞回復(fù)設(shè)置:減輕人工回復(fù)消息壓力&提高用戶體驗(yàn)。

對(duì)于用戶經(jīng)常會(huì)留言詢問(wèn)的內(nèi)容,可設(shè)置關(guān)鍵詞自動(dòng)回復(fù),以減輕每次都需人工逐一回復(fù)消息的重復(fù)工作,快速的自動(dòng)回復(fù)也能夠及時(shí)給到用戶反饋,讓用戶獲取自己想要的信息。

比如,“合作”、“聯(lián)系方式”等常見信息,就可以設(shè)置成自動(dòng)回復(fù)的關(guān)鍵詞。

此外,在日常圖文推送中提及的相關(guān)資料獲取等也可通過(guò)關(guān)鍵詞自動(dòng)回復(fù)的形式發(fā)放。

三、微信公眾號(hào)運(yùn)營(yíng)中的互動(dòng)與轉(zhuǎn)化

以微信公眾號(hào)的特性來(lái)說(shuō),與用戶的交互更多的還是通過(guò)圖文消息推送“一對(duì)多”式的溝通,單個(gè)用戶通過(guò)對(duì)話框一對(duì)一交流的占比較小,所以如何在日常推文中增強(qiáng)與用戶的互動(dòng)至關(guān)重要。

在微信野蠻漲粉時(shí)期,通過(guò)投票活動(dòng)、轉(zhuǎn)發(fā)抽獎(jiǎng)以及各類小游戲可達(dá)到較好效果的用戶互動(dòng),也是公眾號(hào)增粉的有效手段。但時(shí)至今日,鑒于微信的監(jiān)管和用戶的疲勞,這類手段已經(jīng)無(wú)法完成增粉的重任了。優(yōu)質(zhì)內(nèi)容和適當(dāng)?shù)刈窡狳c(diǎn)反而更有效。

另善用圖文評(píng)論精選和回復(fù)功能,這是與用戶溝通互動(dòng)最簡(jiǎn)便高效的手段。

微信公眾號(hào)如何獲得更多用戶關(guān)注:

用戶關(guān)注公眾號(hào)的原因:知識(shí)學(xué)習(xí)、工作所需、興趣愛(ài)好、休閑娛樂(lè)、生活服務(wù)等。

簡(jiǎn)言之,用戶關(guān)注一個(gè)公眾號(hào)是因?yàn)樗芴峁﹥r(jià)值,這個(gè)價(jià)值可以是“促進(jìn)能力提升、個(gè)人成長(zhǎng)”、“輔助生活”的,也可以是單純地“消遣放松”的。

用戶關(guān)注公眾號(hào)的渠道:微信系統(tǒng)內(nèi)的朋友圈分享鏈接、掃描二維碼、公眾號(hào)搜索、微信文字搜索等;第三方的推廣途徑中關(guān)注(推廣信息、同行推薦、成功案例傳播、熱點(diǎn)涉及等)。

如何獲取關(guān)注?給用戶一個(gè)關(guān)注的理由&提供足夠多的曝光渠道。

新聞標(biāo)題:這些微信運(yùn)營(yíng)基本概念可不能不知道
網(wǎng)頁(yè)URL:http://m.rwnh.cn/news/182863.html

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