手機(jī)網(wǎng)站怎樣提升用戶體驗(yàn)

2022-08-03 分類：用戶體驗(yàn)

PC時(shí)代，誰的網(wǎng)站流量高，誰的規(guī)模就大，誰就有可能成為市場的領(lǐng)跑者。而到了移動(dòng)互聯(lián)時(shí)代，事情似乎不這么簡單。

在移動(dòng)端，哪怕你只有100個(gè)用戶，服務(wù)做的好，依然有機(jī)會(huì)獲得10億用戶。反過來，哪怕你有10億用戶，但是用戶不穩(wěn)定，今天來了明天走，可能最后連100個(gè)用戶都留不下。因此，用戶體驗(yàn)已經(jīng)成為擺在手機(jī)網(wǎng)站運(yùn)營者面前的一項(xiàng)重要工作。如果你也是一個(gè)手機(jī)網(wǎng)站運(yùn)營者，恰巧不知道如何提升用戶體驗(yàn)的滿意度，不妨仔細(xì)閱讀下面的一些建議。
1、方面快捷的功能

現(xiàn)在越來越流行餐飲O2O或者購物O2O，很多平臺(tái)都搭建屬于自己手機(jī)網(wǎng)站。如何讓用戶在很短時(shí)間內(nèi)，找到自己喜歡的商品，并且愿意在上面進(jìn)行點(diǎn)擊確認(rèn)。然后，就是評(píng)價(jià)和投訴功能，這樣讓用戶很簡單知道這個(gè)商品的口碑和評(píng)價(jià)，會(huì)讓用戶感覺服務(wù)特別溫馨，并且能正當(dāng)維護(hù)自己的權(quán)益，用戶就會(huì)越來越喜歡。
2、登錄界面的人性化

不管什么樣的手機(jī)網(wǎng)站，在登錄界面都要有自己的特色。一個(gè)手機(jī)網(wǎng)站，不管哪一方面讓用戶等待很長時(shí)間，用戶只有一個(gè)念頭關(guān)閉，并且再也不想提起。但是如果在用戶等待過程中，出現(xiàn)一些特殊的界面，讓用戶在看界面中慢慢忘記等待時(shí)間。這樣用戶并不會(huì)出現(xiàn)反感，反而因?yàn)檫@種界面愿意等待一會(huì)。

3、劃拉布局和下拉布局

移動(dòng)端都是使用觸摸屏，就需要用戶進(jìn)行滑動(dòng)屏幕等，這和PC端選擇使用鼠標(biāo)點(diǎn)擊按鈕的方式區(qū)別很大。前后的滑動(dòng)、滾動(dòng)式圖表和旋轉(zhuǎn)角色，這種布局都給用戶在使用增加可選性，不單單是點(diǎn)擊上面的文字。用戶使用左右滑動(dòng)或者上下滑動(dòng)過程中都能清楚定位的自己想要的位置。這樣動(dòng)作會(huì)讓用戶感覺很棒，并且在不知不覺中慢慢喜歡這種方式，更加傾向于這種動(dòng)作的使用。
4、交互式的互動(dòng)行為

用戶在移動(dòng)客戶端都喜歡進(jìn)行留言，分享功能。特別是看到一篇很棒的內(nèi)容都會(huì)選擇分享到朋友圈或者空間中，讓朋友也參與里面。喜歡中這種參與行為，因?yàn)檫@種圈子拉動(dòng)粉絲在持續(xù)發(fā)酵中，用戶慢慢都會(huì)舍不得離開。

5、視覺化元素

人們都喜歡美得東西，因此，視覺化元素都要體現(xiàn)出美好的東西，現(xiàn)在很多的移動(dòng)端都會(huì)添加動(dòng)畫功能，或者是一種交互功能，就是給人在視覺上體現(xiàn)很多不同畫面感和增加質(zhì)量，給人在使用中慢慢減少障礙。

6、任何頁面都能方便回到主頁

當(dāng)移動(dòng)用戶在你的網(wǎng)站上面瀏覽時(shí)，他們有時(shí)會(huì)希望能夠直接返回主頁，或者其他比較重要的欄目頁。這時(shí)候在網(wǎng)頁的適當(dāng)位置，添加返回首頁和其他欄目頁的鏈接或者按鈕，將可以明顯地方便用戶操作，用戶的體驗(yàn)效果也會(huì)非常好。
7、添加快速搜索功能

添加搜索功能可以讓用戶在需要一些特殊信息的時(shí)候，能夠點(diǎn)擊搜索功能查到自己需要的內(nèi)容。搜索必須是移動(dòng)網(wǎng)站上最重要的功能之一，因?yàn)橛捎谑謾C(jī)屏幕比較小，網(wǎng)頁承載的信息有限，這種情況下，搜索功能可以幫助用戶搜到所需要的信息。我們可以在網(wǎng)站頁面的頂部添加搜索功能，因?yàn)轫撁骓敳课恢米钊菀鬃屓税l(fā)現(xiàn)。

8、盡可能做到智能填充

在網(wǎng)站上，有些輸入信息的功能完全可以做到更加人性化。比如，用戶輸入了身份證號(hào)碼，那么系統(tǒng)可以直接計(jì)算出生日日期，然后自動(dòng)填充在生日框中。再比如，用戶輸入了產(chǎn)品數(shù)量和產(chǎn)品單價(jià)后，系統(tǒng)自動(dòng)計(jì)算總錢數(shù)并自動(dòng)填寫到相應(yīng)框中。這些都是很友好的舉措，可以明顯地提升用戶體驗(yàn)。
9、考慮多種瀏覽器的兼容

由于手機(jī)上的瀏覽器也有多種，比如UC瀏覽器、360瀏覽器、搜狗瀏覽器、其他瀏覽器，如此多的瀏覽器在瀏覽網(wǎng)頁的時(shí)候，如果手機(jī)網(wǎng)站的兼容性差，就很可能會(huì)出現(xiàn)在某些瀏覽器上出現(xiàn)網(wǎng)頁變形、內(nèi)容顯示不全的情況。

10、移動(dòng)網(wǎng)站與PC網(wǎng)站的跳轉(zhuǎn)

確保在手機(jī)網(wǎng)站或者PC端網(wǎng)站各個(gè)頁面上有相應(yīng)的導(dǎo)航或者提示鏈接，讓用戶可以在手機(jī)版和PC版進(jìn)行切換，也便于搜索引擎更好的收錄。一般情況下我們的PC網(wǎng)站上都可以看到一個(gè)手機(jī)版的按鈕，或者是當(dāng)手機(jī)輸入域名的時(shí)候會(huì)自動(dòng)跳轉(zhuǎn)到手機(jī)網(wǎng)站，這一技術(shù)改變了手機(jī)用戶的用戶體驗(yàn)。

小小的移動(dòng)端，用戶體驗(yàn)始終是大問題。一個(gè)真正能讓用戶滿意的移動(dòng)端網(wǎng)站，必須具備減少用戶的厭惡情緒，黏住用戶讓用戶不卸載或者不關(guān)閉，并且讓用戶越來越喜歡移動(dòng)端，變成日常瀏覽的一部分的功能。

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