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小程序是如何拉新、留存用戶和提高復(fù)購率的?

2022-11-01    分類: 網(wǎng)站建設(shè)

時至今日,相信絕大多數(shù)朋友都對“小程序”這3個字相當(dāng)熟悉了,那么我們平時都是通過哪些途徑接觸到各種各樣的小程序的呢?

一、他人分/享

比較多的是各種群里滿天飛的休閑游戲小程序,老用戶只有通過“分/享”這種操作,才能獲得游戲道具、獎勵或者復(fù)活機(jī)會;

第2種就是小程序的拼團(tuán)或者砍價的營銷功能,想要享受超低價,就必須把這個小程序告訴更多的人,老用戶在這種“占便宜”的過程中,利用自己的人脈關(guān)系,幫助小程序不斷地挖掘新客戶,向新客戶解釋小程序平臺的各種規(guī)則,或者幫助維系老客戶。

第3種是通過朋友圈他人分享的太陽碼(小程序/碼)。

二、搜一搜、發(fā)現(xiàn)、微信首頁下拉、附近的小程序

打開微信,使用微信“搜一搜”功能,輸入搜索關(guān)鍵詞,點(diǎn)擊“小程序”(1個小程序可以設(shè)置10個關(guān)鍵詞哦),就能夠搜索出對應(yīng)的小程序

點(diǎn)擊進(jìn)入“發(fā)現(xiàn)”頁面,就能看到“小程序”選項(xiàng),點(diǎn)擊跳轉(zhuǎn)“附近的小程序”、“我的小程序”、“最近使用”等選項(xiàng)。附近的小程序可以免費(fèi)曝光5公里內(nèi)的小程序,為小程序拉新拓客做出不少貢獻(xiàn)!

圖片1.png

圖片2.png

三、場景引流

線下消費(fèi),用戶在結(jié)賬的時候,就會收到微信支付系統(tǒng)消息小卡片,有一部分小程序會在用戶線下支付后贈送一張相當(dāng)劃算的優(yōu)惠券(事件觸發(fā)自動送券),或者贈送會員,達(dá)到留存用戶和提高復(fù)購率的目的。

四、模板消息

微信給小程序提供了非常豐富的模板消息,模板庫中有1000+,可根據(jù)不同行業(yè)的不同場景,設(shè)置不同的模板消息,比如訂單支付成功/失敗通知,組團(tuán)成功/失敗通知,砍價成功/失敗通知,報名結(jié)果通知,退款結(jié)果通知等等。

模版消息推送是微信小程序采用的通知形式,用戶本人在小程序頁面有交互行為后,可觸發(fā)下發(fā)通知,通過微信聊天列表中的服務(wù)通知可快捷進(jìn)入查看消息。此外,點(diǎn)擊查看詳情還能跳轉(zhuǎn)到下發(fā)消息的小程序的指定頁面。但是為了避免這種通知被濫用,帶來不好的用戶體驗(yàn),小程序也對模板消息推送做了相應(yīng)的限制:“如果用戶主動觸達(dá)小程序1次,小程序可在7天內(nèi)向用戶主動推送1條模版消息,如果用戶通過小程序完成支付,小程序可在7天內(nèi)向用戶主動推送3條模版消息。

用戶每一次觸發(fā)模板消息,都增加了1次進(jìn)入小程序的入口。模板消息也是小程序和用戶之間建立聯(lián)系的一種手段,每條模板消息都是以卡片的形式呈現(xiàn),包括小程序的 LOGO、名稱、通知時間、通知內(nèi)容等信息。用戶只用點(diǎn)擊就能直接進(jìn)入小程序界面,且模板消息出現(xiàn)后都能讓用戶明顯看到,點(diǎn)擊率也很高,對用戶留存也有著一定的幫助。

五、借助簽到玩法穩(wěn)固用戶使用習(xí)慣

小程序簽到功能玩法,讓用戶在你的小程序上連續(xù)簽到 7 天、21 天、40 天等,將會獲得不同的獎品福利。通過簽到活動讓你的用戶逐漸形成,每天打開小程序看一看的習(xí)慣。如果,你的小程序使用體驗(yàn)很好,那你的用戶留存率將直線上升,從而逐漸地形成穩(wěn)定的客戶群體。

以上這些并不是小程序拉新和用戶留存、提高復(fù)購率的全部方式,只是用得最多、最普遍的方式,一般而言都是根據(jù)行業(yè)和自身的實(shí)際情況進(jìn)行組合使用的。

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