營(yíng)銷自動(dòng)化改變了以往人工重復(fù)操作的現(xiàn)狀。關(guān)鍵之處是營(yíng)銷過(guò)程的自動(dòng)化和營(yíng)銷內(nèi)容的精準(zhǔn)化，營(yíng)銷人員不用再手動(dòng)整理各個(gè)營(yíng)銷任務(wù)，規(guī)?；亟档蜖I(yíng)銷運(yùn)營(yíng)成本，提高投資回報(bào)率。

但目前，很多企業(yè)在實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷自動(dòng)化方面還是會(huì)遇到一些難題，那這些困境是什么，如何解決，今天一起來(lái)探討一下。

首先，數(shù)據(jù)是永恒的話題。營(yíng)銷自動(dòng)化一定是建立在企業(yè)豐富的數(shù)據(jù)資源之上，否則就是空中樓閣。

如何對(duì)所有的營(yíng)銷場(chǎng)景實(shí)現(xiàn)數(shù)字化管理，通過(guò)合法合規(guī)手段監(jiān)管用戶交互行為，建構(gòu)數(shù)據(jù)大廈。如何將辛辛苦苦累積起來(lái)的數(shù)據(jù)資產(chǎn)充分挖掘、分析、利用，反過(guò)來(lái)指導(dǎo)營(yíng)銷實(shí)踐，建立營(yíng)銷自動(dòng)化邏輯，這些都是企業(yè)在制定自動(dòng)化工作流程前必須要儲(chǔ)備的內(nèi)容。

其次，企業(yè)要打通全渠道并一以貫之。

打破渠道壁壘，匯聚全渠道數(shù)據(jù)，往往會(huì)牽涉眾多部門，繁復(fù)的數(shù)據(jù)對(duì)接與同步將會(huì)極大地消耗相關(guān)人員的耐心，增加溝通對(duì)接成本，這一點(diǎn)似乎與營(yíng)銷自動(dòng)化的初衷背道而馳。同時(shí)，保證全渠道數(shù)據(jù)的穩(wěn)定傳輸需要有專業(yè)的技術(shù)知識(shí)，不是所有的企業(yè)都有技術(shù)過(guò)硬的團(tuán)隊(duì)可以落地實(shí)施。

最后，營(yíng)銷自動(dòng)化和個(gè)性化相結(jié)合。

與用戶的聯(lián)結(jié)是個(gè)復(fù)雜且消耗的過(guò)程，尤其是通過(guò)個(gè)性化提高與用戶互動(dòng)質(zhì)量這一點(diǎn)上，畢竟沒有人愿意收到只更改了姓名其余一模一樣的郵件。營(yíng)銷活動(dòng)中的哪些步驟是可以被自動(dòng)化的？自動(dòng)化與個(gè)性化如何更好地結(jié)合？這些都是橫亙?cè)贑MO心中的問(wèn)題。

因此，企業(yè)面臨著最重要的問(wèn)題：如何實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷自動(dòng)化？下面給大家講一講。

1、關(guān)于數(shù)據(jù)——建立自有SCRM數(shù)據(jù)中心，匯聚全渠道數(shù)據(jù)，構(gòu)建“數(shù)據(jù)核心競(jìng)爭(zhēng)力”

為了避免每次發(fā)起營(yíng)銷campaign前后都要跨部門對(duì)接，浪費(fèi)大量時(shí)間在溝通和導(dǎo)入導(dǎo)出上，真正實(shí)現(xiàn)“自動(dòng)化”，一勞永逸的辦法就是實(shí)現(xiàn)全渠道的數(shù)據(jù)接入，建立企業(yè)自有SCRM數(shù)據(jù)中心。

割裂的數(shù)據(jù)對(duì)營(yíng)銷自動(dòng)化來(lái)說(shuō)沒有意義，企業(yè)要實(shí)時(shí)查看不同數(shù)據(jù)源的接入情況，保證穩(wěn)定交互，好支持同時(shí)有多個(gè)數(shù)據(jù)接入源。

2、關(guān)于用戶——不斷完善用戶畫像，制定精準(zhǔn)、個(gè)性化推送策略

企業(yè)要做的就是通過(guò)了解用戶，不斷矯正、優(yōu)化自己的營(yíng)銷自動(dòng)化旅程。用戶行為是了解用戶的好入口，企業(yè)可以在全渠道捕捉用戶行為，通過(guò)自定義用戶字段、用戶標(biāo)簽管理等功能，360度了解用戶全貌，深入挖掘用戶價(jià)值，豐富用戶畫像。

基于消費(fèi)力、活躍度等維度輕松識(shí)別不用價(jià)值的用戶群體，做好用戶分群分組，靈活篩選目標(biāo)客戶群，在不同渠道上有針對(duì)性地為不同用戶制定個(gè)性化營(yíng)銷策略。

相較于以往憑借經(jīng)驗(yàn)主義制定營(yíng)銷策略和營(yíng)銷預(yù)算，營(yíng)銷自動(dòng)化摒棄了經(jīng)驗(yàn)主義，不是“拍腦門的決定”，而是基于數(shù)字化管理、數(shù)字化分析的前提下科學(xué)優(yōu)化的。從這一點(diǎn)上來(lái)說(shuō)，越早地開始營(yíng)銷自動(dòng)化，就越能對(duì)未來(lái)的營(yíng)銷campaign發(fā)揮指導(dǎo)意義。

創(chuàng)新互聯(lián)通過(guò)營(yíng)銷自動(dòng)化，幫助企業(yè)對(duì)現(xiàn)有用戶數(shù)據(jù)進(jìn)行收集，并以此建立豐富的用戶畫像，以效果營(yíng)銷為目標(biāo)，為客戶提供搜索營(yíng)銷運(yùn)營(yíng)服務(wù)，搭配專業(yè)優(yōu)化團(tuán)隊(duì)為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，幫助客戶實(shí)現(xiàn)可衡量的營(yíng)銷效果。

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