2023-02-08 分類: 用戶體驗
信任體驗的設計主要包括如下幾個方面:
搜索引擎:查找相關內容可以顯示在搜索引擎前列。
公司介紹:真實可靠的信息發(fā)布,包括公司規(guī)模、發(fā)展狀況、公司資質等。
投資者關系:上市公司需要為股民提供真實準確的年報,財務信息等。
服務保障:將公司的服務保障清晰列出,增強客戶信任。
頁面標題:準確地描述公司名稱及相關內容。
文章來源:為摘引的文章標注摘引來源,避免版權糾紛。
文章編輯或作者:為原創(chuàng)性文章注明編輯或作者,以提高文章的可信度。
聯系方式:提供準確有效的地址、電話等聯系方式,便于客戶查找。
服務熱線:將公司的服務熱線列在醒目的地方,便于客戶查找。
有效的投訴途徑:為客戶提供投訴或建議郵箱或在線反饋。
安全及隱私條款:對于交互式網站,注明安全及隱私條款,可以減少客戶顧慮,避免糾紛。
法律聲明:法律條款的聲明可以避免企業(yè)陷入不必要的糾紛中。
網站備案:網站備案可以讓瀏覽者確認網站的合法性。
相關鏈接:對于集團企業(yè)及相關企業(yè)的鏈接,應該具有相關性。
幫助中心:對于流程較復雜的服務,必須具備幫助中心進行服務介紹。
網站用戶體驗還有如下幾類:
感官體驗:呈現給用戶視聽上的體驗,強調舒適性。
交互體驗:呈現給用戶操作上的體驗,強調易用/可用性。
情感體驗:呈現給用戶心理上的體驗,強調友好性。
瀏覽體驗:呈現給用戶瀏覽上的體驗,強調吸引性。
網頁標題:用戶體驗優(yōu)化-信任體驗
網頁網址:http://m.rwnh.cn/news/236103.html
網站建設、網絡推廣公司-創(chuàng)新互聯,是專注品牌與效果的網站制作,網絡營銷seo公司;服務項目有用戶體驗等
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