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微信公眾號你真的定位對了嗎?

2014-05-12    分類: 微信公眾號

說到營銷,微信公眾號肯定是不可不談的一大話題,現(xiàn)在很多人都有自己的公眾號。但還是有很多朋友不明白,微信公眾號如何定位,分為幾大類型,很所以今天和大家聊聊微信公眾號的定位問題。

公眾號的定位我們總結(jié)成以下幾種:

一、品牌型

品牌型公眾號,更多的是側(cè)重于展示,其定位核心與品牌型網(wǎng)站很像,目的是為了讓目標(biāo)用戶全面了解企業(yè),對企業(yè)有深入和深刻的認(rèn)識。對于有品牌展示、業(yè)務(wù)展示、產(chǎn)品展示等需求的企業(yè),非常適合。

如果是展示企業(yè)的品牌,則關(guān)鍵是要將品牌的靈魂展示出來,具體的手法有比如品牌故事、品牌背景、品牌文化等。

如果是展示企業(yè)的形象,則關(guān)鍵是要將企業(yè)的精、氣、神展示出來,包括企業(yè)的實(shí)力、企業(yè)的背景、團(tuán)隊(duì)的風(fēng)貌、團(tuán)隊(duì)的文化、公司的發(fā)展故事等。

如果是展示業(yè)務(wù)產(chǎn)品,則關(guān)鍵是要將業(yè)務(wù)的差異化展現(xiàn)出來,比如你的業(yè)務(wù)或產(chǎn)品與同行有什么不同,具有什么獨(dú)一無二的特點(diǎn)和屬性等。

二、吸粉型

吸粉型公眾號的目的就是為了聚集潛在用戶,通常這類賬號僅從外觀判斷,是完全看不出來與企業(yè)有什么聯(lián)系的。吸粉型公眾號的特點(diǎn)是圍繞目標(biāo)用戶的需求來設(shè)計(jì),公眾號涉及的主題內(nèi)容一定是用戶喜歡的,甚至是用戶會主動去尋找的內(nèi)容。內(nèi)容的來源是原創(chuàng)還是轉(zhuǎn)載不重要,關(guān)鍵是要精,要符合用戶需求和喜好。

三、銷售型

移動電商和微商發(fā)展迅猛,用戶在移動端買東西的習(xí)慣正在逐步養(yǎng)成,所以公眾號也可以作為一個(gè)銷售平臺來使用。

銷售型公眾號的建設(shè)理念,與銷售型網(wǎng)站是相通的。在營銷型網(wǎng)站建設(shè)方面,我們有一套的理論和方法,名為“五力合一營銷型網(wǎng)站建設(shè)系統(tǒng)”。這套系統(tǒng)在移動互聯(lián)網(wǎng)、公眾號建設(shè)上同樣適用。按照這套理論體系,一個(gè)營銷型網(wǎng)站或公眾號要具備五個(gè)要點(diǎn):

展示力:此力的要點(diǎn)是要將產(chǎn)品獨(dú)特的賣點(diǎn)、優(yōu)勢展示出來;

公信力:此力的要點(diǎn)是要讓用戶對你的企業(yè)、產(chǎn)品產(chǎn)生信任;

說服力:此力的要點(diǎn)是通過頁面使用戶對產(chǎn)品產(chǎn)生強(qiáng)烈的購買欲望,促成訂單;

引導(dǎo)力:此力的要點(diǎn)是如果用戶不主動成交,那么就引導(dǎo)用戶咨詢,或者留下聯(lián)系方式;

推廣力:此力的要點(diǎn)是使頁面具備推廣性,在網(wǎng)頁端,主要是指網(wǎng)站要符合seo標(biāo)準(zhǔn),能夠在搜索引擎中獲得排名;在公眾號中,主要體現(xiàn)在賬號中要設(shè)計(jì)能夠引導(dǎo)用戶口碑傳播的策略及內(nèi)容。


微信公眾號你真的定位對了嗎?


四、服務(wù)型

服務(wù)型公眾號,顧問思議,是為了給用戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)而創(chuàng)建的,目的是為了增加用戶的消費(fèi)體驗(yàn)或產(chǎn)品體驗(yàn),繼而提升口碑、增加黏性、產(chǎn)生復(fù)購。

這個(gè)服務(wù)可以是售前服務(wù)、售中服務(wù),也可以是售后服務(wù),甚至可以為大眾提供公眾服務(wù)。在服務(wù)內(nèi)容方面,需要企業(yè)根據(jù)自身實(shí)際的業(yè)務(wù)情況、用戶需求及公司的條件來策劃,比如咨詢服務(wù)、答疑服務(wù)、投訴服務(wù)、維修服務(wù)、各種查詢服務(wù)、產(chǎn)品真?zhèn)悟?yàn)證服務(wù)等。

在這里提醒大家,不管服務(wù)內(nèi)容如何設(shè)計(jì),其核心主旨一定是為了讓用戶爽,而不要盲目地追趕潮流,為了趕時(shí)髦而通過手機(jī)服務(wù)?;诖嗽瓌t,設(shè)計(jì)服務(wù)內(nèi)容時(shí)可以把握兩個(gè)方向。

一是原先通過線下或互聯(lián)網(wǎng)上提供的服務(wù),如果能用移動互聯(lián)網(wǎng)的形式使之更快捷,讓用戶體驗(yàn)更好,那么移動互聯(lián)網(wǎng)化。比如投訴報(bào)修、產(chǎn)品真?zhèn)悟?yàn)證等,在手機(jī)上操作則更方便和快捷。

二是結(jié)合移動互聯(lián)網(wǎng)的新特性、新技術(shù)、新優(yōu)勢,設(shè)計(jì)一些新的服務(wù)。比如,對于連鎖類的企業(yè),就可以利用移動互聯(lián)網(wǎng)的定位技術(shù),設(shè)計(jì)尋找附近的分店、尋找附近的客服、尋找附近的服務(wù)人員等功能。

五、媒體型

媒體型公眾號,旨在將公眾號當(dāng)成一個(gè)媒體去打造和運(yùn)營。通常各種媒體的官方公眾號,都屬于此類;對于想打造自媒體的企業(yè)、個(gè)人,也非此類型莫屬。

但是媒體型公眾號較之前幾種類型的公眾號,也是最難建設(shè)的。要想將一個(gè)公眾號打造成媒體的效果,像媒體那樣有影響力,比打造一本刊物并不容易多少,應(yīng)該說核心的理念、思想、流程是差不多的,只不過在操作上要比制作傳統(tǒng)刊物簡單些,不像傳統(tǒng)刊物那樣要約稿,要進(jìn)行復(fù)雜的排版,要印刷、發(fā)行等。

要打造一個(gè)媒體型的賬號,首先要確定目標(biāo)受眾,即你的公眾號是給誰看的,想要影響誰。

其次是圍繞目標(biāo)受眾的特點(diǎn)和需求,明確媒體屬性,就像傳統(tǒng)媒體那樣,是全國性媒體,還是地方媒體;是綜合媒體,還是行業(yè)媒體;是新聞媒體,還是文學(xué)刊物,抑或是娛樂刊物。

再次是內(nèi)容方向,比如做新聞,那么是以社會新聞為主,還是以時(shí)事新聞為主,抑或是以軍事新聞為主。

最后是特色內(nèi)容的打造??v觀傳統(tǒng)媒體,任何一個(gè)能在江湖上闖出名頭的媒體,一定要有其自己的特色或拳頭產(chǎn)品。比如湖南衛(wèi)視,是以娛樂為主,拳頭產(chǎn)品有最早的《快樂大本營》、后來的《超級女生》、現(xiàn)在的《我是歌手》等。

具體以什么為特色,要根據(jù)目標(biāo)用戶的特點(diǎn),結(jié)合同類賬號來策劃。比如:

以尖銳的觀點(diǎn)為特色、以原創(chuàng)為特色、以訪談為特色、以網(wǎng)友投入為特色、以八卦消息為特色、以特色新聞為特色等。

最重要的,需要的原創(chuàng)能力,有很好的文字駕馭能力。當(dāng)然,如果沒有原創(chuàng)能力,但是眼光獨(dú)到,那么以精選內(nèi)容為特色也可以。

六、矩陣型

矩陣型公眾號,是指圍繞企業(yè)的情況,建設(shè)一系列賬號,集團(tuán)作戰(zhàn)。在矩陣的建設(shè)上,根據(jù)需求和目的的不同,分為以下幾種:

品牌矩陣:如果企業(yè)的品牌比較多,則可以以品牌為單位,每個(gè)品牌都建設(shè)一個(gè)公眾號,形成品牌矩陣群。

區(qū)域矩陣:區(qū)域矩陣,顧問思議,是指以區(qū)域?yàn)閱挝贿M(jìn)行矩陣建設(shè)。其適用兩種情況,其中一種是企業(yè)在各地有子公司,以子公司為單位進(jìn)行建設(shè);另一種是針對目標(biāo)用戶或業(yè)務(wù)類型,以地區(qū)+名字進(jìn)行矩陣建設(shè),比如北京旅游、天津旅游、成都旅游等。

業(yè)務(wù)矩陣:根據(jù)公司的實(shí)際業(yè)務(wù)或產(chǎn)品進(jìn)行矩陣建設(shè)。比如創(chuàng)維集團(tuán)旗下的公眾號,有創(chuàng)維電視、創(chuàng)維設(shè)計(jì)、創(chuàng)維電器、創(chuàng)維團(tuán)購、創(chuàng)維學(xué)院、創(chuàng)維照明、創(chuàng)維直銷部、創(chuàng)維環(huán)境電視、創(chuàng)維光電、創(chuàng)維白電、創(chuàng)維盒子、創(chuàng)維數(shù)字等幾十個(gè)公眾號。

用戶矩陣:圍繞用戶的需求,建設(shè)一系列公眾號。比如,化妝品企業(yè)可以建設(shè)護(hù)膚寶典、明星美容秘籍、化妝方法大全等公眾號,與用戶分享各種技巧干貨。這些公眾號可以看起來和企業(yè)沒關(guān)系,但要和企業(yè)有一定的相關(guān)性,在賬號運(yùn)營過程中,要保持中立姿態(tài),但又能將企業(yè)的理念等植入進(jìn)來并升華,潤物細(xì)無聲地影響用戶。

七、混合型

混合型公眾號,顧名思義,就是可以將上面幾種類型的公眾號組合使用,從而達(dá)到更佳的效果。目前,很多有條件或者與移動互聯(lián)網(wǎng)走得比較近的企業(yè),都在混合使用公眾號,有的企業(yè)甚至有上百個(gè)公眾號。

不過就目前微信公眾號發(fā)展前景看,實(shí)在不建議企業(yè)把互聯(lián)網(wǎng)營銷的寶都壓在微信公眾號上,畢竟公眾號是個(gè)閉環(huán),營銷的核心首先是需要找到我們的目標(biāo)用戶,這是前提。

本文題目:微信公眾號你真的定位對了嗎?
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