2015-09-06 分類: 微信公眾號
關(guān)鍵詞自動回復(fù)是微信公眾號運(yùn)營中的一個核心功能,移動互聯(lián)網(wǎng)的時代,我們都希望企業(yè)展示給用戶一種個性化的體驗(yàn),教程中將詳細(xì)的教大家如何去設(shè)置關(guān)鍵詞自動回復(fù),讓你的微信公眾號變的更有個性化。
一、使用關(guān)鍵詞自動回復(fù)的好處
我們撥打移動聯(lián)通客服電話的都會出現(xiàn):話費(fèi)查詢請按1,充值繳費(fèi)請按2,套餐剩余數(shù)查詢請安3等等。同樣的,我們設(shè)置關(guān)鍵詞自動回復(fù)就跟這一樣,讓關(guān)注我們的粉絲可以自己主動的了解到他想知道的關(guān)于平臺功能或者信息,不要事事都通過人工解答,減少人力成本同時也讓用戶體驗(yàn)感覺瞬間升級。
二、關(guān)鍵詞回復(fù)設(shè)置使用
登陸微信公眾平臺,點(diǎn)擊添加自動回復(fù),選擇【關(guān)鍵詞回復(fù)】
注意:此處有【被添加自動回復(fù)】與【消息自動回復(fù)】
【被添加自動回復(fù)】粉絲在關(guān)注您的公眾號時,會自動發(fā)送您設(shè)置的文字/語言/圖片/視頻給粉絲,此處建議不要太長。
【消息自動回復(fù)】設(shè)置后,會在粉絲給您發(fā)送任何微信消息時,都自動回復(fù)您設(shè)置的文字/語言/圖片/視頻給粉絲(可以設(shè)置成平臺或企業(yè)介紹圖文或者視頻)。
下面具體介紹【關(guān)鍵詞自動回復(fù)】操作應(yīng)用
第一步、選擇【添加規(guī)則】,設(shè)置規(guī)則名稱“回復(fù)2查看怎么注冊使用好實(shí)用”
保存好了之后再選擇添加規(guī)則,可以設(shè)置多個自動回復(fù)規(guī)則。
第二步、選擇【添加關(guān)鍵詞】,輸入關(guān)鍵詞2
第三步、設(shè)置你回復(fù)的內(nèi)容,可以選擇文字,圖片、視頻、圖文,然后編輯好
第四步、此處可選擇已全匹配和未全匹配,【已全匹配】的話就是粉絲只能輸入2才能觸發(fā)回復(fù);【未全匹配】的話輸入123包含了2的就會觸發(fā)回復(fù),輸入134沒有包含2的就不會觸發(fā)回復(fù)。
第五步、也是最重要的一步,必須點(diǎn)擊保存,不然功夫就白費(fèi)了!
到此,關(guān)鍵詞自動回復(fù)已經(jīng)設(shè)定好了,但是讓用戶怎么交互體驗(yàn)?zāi)?,這就需要和【被添加自動回復(fù)】與【消息自動回復(fù)】交互使用了。根據(jù)你的關(guān)鍵詞回復(fù)規(guī)則,把關(guān)鍵詞回復(fù)的內(nèi)容情況在【被添加自動回復(fù)】和【消息自動回復(fù)】編輯好,這樣粉絲在關(guān)注你或者跟你發(fā)消息的時候就把此條消息推送給他,然后他輸入1、2、3、4就可以了解到他想知道的內(nèi)容了!
新聞標(biāo)題:微信公眾號的關(guān)鍵詞自動回復(fù)如何設(shè)置?
鏈接URL:http://m.rwnh.cn/news/26804.html
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