2016-01-07 分類: 電子商務(wù)
電子商務(wù)是指對(duì)整個(gè)貿(mào)易活動(dòng)實(shí)現(xiàn)電子化,交易各方以電子交易方式而不是通過(guò)當(dāng)面交換和直接面談形式進(jìn)行的任何形式的交易。
電子商務(wù)是關(guān)于交易和貿(mào)易活動(dòng)的。在整個(gè)交易活動(dòng)過(guò)程中,充分運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng),以網(wǎng)上洽談、網(wǎng)絡(luò)交易、網(wǎng)上支付等形式進(jìn)行交易,以達(dá)到加強(qiáng)企業(yè)與客戶溝通、快速響應(yīng)客戶需求、簡(jiǎn)化交易流程、減少交易環(huán)節(jié)、降低交易成本,提高企業(yè)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力的目的。
電子商務(wù)的根本是商務(wù)問(wèn)題,那么就離不開(kāi)市場(chǎng)營(yíng)銷。市場(chǎng)營(yíng)銷是個(gè)人和企業(yè)通過(guò)創(chuàng)造并同別人交換產(chǎn)品和價(jià)值,以獲得需求滿足的活動(dòng)過(guò)程。市場(chǎng)營(yíng)銷研究產(chǎn)品、服務(wù)、價(jià)值的創(chuàng)造和交換、消費(fèi)者需求、市場(chǎng)環(huán)境和市場(chǎng)變化以及產(chǎn)品流通過(guò)程的運(yùn)行機(jī)制等問(wèn)題。市場(chǎng)營(yíng)銷就是研究“商務(wù)”的學(xué)科,電子商務(wù)活動(dòng)的全過(guò)程都在市場(chǎng)營(yíng)銷的范圍之內(nèi)。
面對(duì)洶涌澎湃的互聯(lián)網(wǎng)浪潮,新經(jīng)濟(jì)時(shí)代,消費(fèi)需求日益?zhèn)€性化、多樣化,產(chǎn)品和技術(shù)的更新速度越來(lái)越快,市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越激烈,尤其是電子商務(wù)的發(fā)展,讓企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷也面臨著前所未有的機(jī)遇與挑戰(zhàn)?;ヂ?lián)網(wǎng)和電子商務(wù)成了一個(gè)新的市場(chǎng)營(yíng)銷平臺(tái),在這個(gè)平臺(tái)之上,必須有新的營(yíng)銷觀念,新的營(yíng)銷方法才能夠更好地打造企業(yè)核心能力,獲得市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。
電子商務(wù)的產(chǎn)生和迅速發(fā)展對(duì)傳統(tǒng)市場(chǎng)營(yíng)銷產(chǎn)生了深刻而重要的影響。正確認(rèn)識(shí)這些影響,對(duì)于企業(yè)適應(yīng)新環(huán)境,更好地細(xì)分市場(chǎng)、采用先進(jìn)的營(yíng)銷手段和方法、滿足消費(fèi)需求具有重要的意義。
市場(chǎng)成為全球性的市場(chǎng)
電子商務(wù)通過(guò)網(wǎng)絡(luò)來(lái)進(jìn)行,由于網(wǎng)絡(luò)的開(kāi)放,時(shí)間連續(xù)性加強(qiáng),空間距離縮短,使經(jīng)濟(jì)活動(dòng)越來(lái)越擺脫國(guó)界的限制,從而使市場(chǎng)迅速成為全球性的市場(chǎng),這就為企業(yè)提供了廣闊的潛在市場(chǎng),同時(shí)全球化市場(chǎng)要求一種快速全球化的市場(chǎng)營(yíng)銷手段,即通過(guò)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行營(yíng)銷。
市場(chǎng)銷售環(huán)節(jié)的減少
企業(yè)傳統(tǒng)銷售通過(guò)層層批轉(zhuǎn)的中間商來(lái)完成,而電子商務(wù)的產(chǎn)生使企業(yè)可以直接面對(duì)消費(fèi)者,即通過(guò)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行直接交易。這樣既實(shí)現(xiàn)了全天24小時(shí)服務(wù),又省去了大量的中間環(huán)節(jié)。由于這些中間環(huán)節(jié)的減少使銷售成本大大降低,進(jìn)而降低了產(chǎn)品的最終銷售價(jià)格,這不僅有利于上網(wǎng)企業(yè)擴(kuò)大銷售量,而且有利于所有以這些產(chǎn)品或服務(wù)作為投入品的產(chǎn)業(yè)多級(jí)滾動(dòng)降低生產(chǎn)成本,最終也使消費(fèi)者受益。
信息傳播和溝通渠道的增加
基于互聯(lián)網(wǎng)的電子商務(wù),讓企業(yè)與客戶的雙向溝通實(shí)時(shí)、高效、低成本。企業(yè)的網(wǎng)站、BBS、電子信箱等都是企業(yè)與客戶“面對(duì)面”溝通信息,交流感情的交互平臺(tái)。通過(guò)這個(gè)平臺(tái),企業(yè)可以最快的速度了解顧客對(duì)產(chǎn)品和服務(wù)的意見(jiàn)、建議,從而更好地滿足用戶的需要,進(jìn)而打造企業(yè)與客戶一對(duì)一的互動(dòng)關(guān)系,通過(guò)網(wǎng)際的交流,與用戶建立起歷久彌堅(jiān)的客戶關(guān)系。
企業(yè)與客戶的雙向溝通,可以為企業(yè)的新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)提供更準(zhǔn)確的信息,由于通過(guò)電子手段,可以廉價(jià)地與大量客戶和潛在客戶交流,這將大大提高新產(chǎn)品定位的準(zhǔn)確程度,實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品服務(wù)的定制化,保證新產(chǎn)品更符合客戶的需要。
電子商務(wù)可以提高響應(yīng)的適時(shí)化,縮短企業(yè)與用戶的洽談時(shí)間,借助網(wǎng)上支付平臺(tái),實(shí)現(xiàn)遠(yuǎn)程交易,節(jié)省大量的時(shí)間和營(yíng)銷費(fèi)用,將企業(yè)與客戶關(guān)系的價(jià)值發(fā)揮到極限,達(dá)成客戶與企業(yè)雙贏的局面。
當(dāng)前題目:網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷對(duì)電子商務(wù)的推動(dòng)性
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