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如何巧用生意參謀提升店鋪權(quán)重和流量

2013-09-10    分類: 網(wǎng)站建設(shè)

大家都知道,生意參謀是我們每個淘寶人的標(biāo)配,那么我們很多商家都不知道如何去通過生意參謀提取出來的數(shù)據(jù)進(jìn)行針對性的店鋪、寶貝優(yōu)化,哪些是我們?nèi)粘P枰リP(guān)注的數(shù)據(jù),甚至還有些小白商家連這些數(shù)據(jù)代表什么都不懂!

如何巧用生意參謀提升店鋪權(quán)重和流量

那么今天我就自帶的生意參謀我們?nèi)绾稳ゲ榭?、分析?shù)據(jù),優(yōu)化店鋪和產(chǎn)品,進(jìn)而來提升我們的店鋪權(quán)重和流量!

 

我們分5大塊來講:核心指標(biāo)、流量數(shù)據(jù)、商品分析數(shù)據(jù)、售后分析數(shù)據(jù)、經(jīng)營分析數(shù)據(jù)!

 

核心數(shù)據(jù)

 

一,核心指標(biāo):核心指標(biāo)分為6個數(shù)據(jù)類型(支付金額、支付轉(zhuǎn)化率、客單價、售中退款金額、服務(wù)評分DSR、店鋪所在層級);

 

①支付金額,支付金額是很大的權(quán)重,我們知道淘寶整個平臺以及各個類目都需要足夠的支付金額才能創(chuàng)造平臺業(yè)績,賣家需要利潤,淘寶需要業(yè)績,所以你的支付金額越高,權(quán)重也就越高;支付金額不穩(wěn)定,也會導(dǎo)致店鋪整體權(quán)重不夠,因為淘寶會認(rèn)為你的店鋪運(yùn)營不穩(wěn)定,就會拉低你的店鋪權(quán)重!

 

②支付轉(zhuǎn)化率:轉(zhuǎn)化率的高低說明你的寶貝競爭力優(yōu)劣和好壞,因為淘寶無法直接判斷你的寶貝的好壞,但是可以通過轉(zhuǎn)化率評估出來,所以轉(zhuǎn)化率是權(quán)重的瓶頸,很多店鋪因為轉(zhuǎn)化率不夠,也會導(dǎo)致店鋪流量一直上不去;試問如果你的轉(zhuǎn)化率一直低于同行平均水平,那么淘寶拿什么理由來扶持你,給你流量呢?所以,保持高于同行的轉(zhuǎn)化率是每個店鋪都需要做的事情;我們可以通過以下幾點(diǎn)去優(yōu)化轉(zhuǎn)化率,1詳情頁策劃,2寶貝的評價與曬圖,3問大家的問答情況,4產(chǎn)品的綜合競爭力,比如價格、款式、銷量等等;

 

③客單價:客單價越高,表示一個客戶可以在你的店鋪消費(fèi)越多寶貝,淘寶則認(rèn)為你的店鋪越有競爭力,也就表示這個店鋪的綜合表現(xiàn)更好,間接反映店鋪動銷率,店鋪權(quán)重也就越高;

 

④售中的退款金額:在淘寶越來越重視客戶體驗的時候,淘寶會看你的店鋪退款情況,如果退款很多,說明你的店鋪的產(chǎn)品及體驗是不好的,所以退款越多,說明店鋪的售后情況越差,也會影響你的權(quán)重;

 

⑤DSR:DSR評分會影響店鋪的綜合權(quán)重,但是只要不低于同行就可以了,過高的高于同行和稍微高于同行所帶來的權(quán)重基本無異,所以只要客戶不給你打低分,能夠高于同行平均就可以了;

 

⑥店鋪所在層級:層級由30天成交金額決定,就像上面所講,淘寶喜歡高成交金額的店鋪和產(chǎn)品,如果你的30天成交金額低,你的店鋪只能在低層級徘徊,也就沒有更多的展現(xiàn);舉個簡單的列子,如果淘寶每天有固定1億的流量,他可能會分給高層級的店鋪4000萬流量,給次高層級的3000萬流量,再接下去2000萬流量,1000萬流量,也就是說,你所在的層級決定了你能分到流量總額;

 

核心指標(biāo)

 

二,流量數(shù)據(jù)(跳失率、人均瀏覽量、平均停留時長)

 

①跳失率:客戶進(jìn)入頁面之后,沒有繼續(xù)瀏覽其他頁面就離開的訪客比例;跳失率越高說明店鋪的吸引力越差,因為你的客戶沒有繼續(xù)瀏覽其他寶貝和頁面就走了。也可以反饋出一個店鋪的綜合實力,所以跳失率高,權(quán)重就低;跳失率的優(yōu)化建議:關(guān)聯(lián)銷售的搭配、引導(dǎo)客戶進(jìn)入店鋪首頁、引導(dǎo)店鋪客戶進(jìn)入關(guān)聯(lián)頁;

 

②人均瀏覽量:平均每個客戶瀏覽了店鋪的多少個頁面,和跳失率相對,這個數(shù)據(jù)越高,則權(quán)重越高。如果一個客戶瀏覽了店鋪的多個頁面,則說明店鋪有足夠的吸引力。淘寶也會認(rèn)為這個店鋪更優(yōu)質(zhì);

 

③平均停留時長:停留時間是目前無線端比較重要的一個權(quán)重,因為無線端的停留時間普遍很短,淘寶也希望每個產(chǎn)品可以留住用戶更多的時間;停留時長間接反饋出產(chǎn)品的優(yōu)劣,如果你的產(chǎn)品不符合買家需求或者競爭力差,買家肯定停留時間短,權(quán)重也就越低;優(yōu)化建議:做好精準(zhǔn)的關(guān)聯(lián)銷售搭配;詳情頁的策劃,不要照搬商家詳情頁,不要簡單的圖片展示,要做好賣點(diǎn),圖文并茂的解析;短視頻,短視頻現(xiàn)在能增加非??捎^的用戶停留時長,也是今年淘寶非常大的一個側(cè)重點(diǎn)。

 

流量數(shù)據(jù)

 

三,商品分析數(shù)據(jù)(收藏+購物車):加購和收藏都是無線端很重要的權(quán)重,體現(xiàn)出客戶對你的產(chǎn)品喜不喜歡。收藏更多的還是因為產(chǎn)品本身的款式和競爭力決定的,后期的優(yōu)化空間不是很大!

 

商品分析數(shù)據(jù)

 

四,售后分析數(shù)據(jù)(退款率、退款時間)

 

我們可以在生意參謀-服務(wù)-維權(quán)概況中查看

 

①退款率:退款率越高,權(quán)重越低;一段時間內(nèi),如果退款率飆升,可能會導(dǎo)致流量直接下降的情況;我們建議盡量和客戶協(xié)商是否可以通過換貨、補(bǔ)償來解決,來降低退款率;

 

②退款時長:退款速度越快,售后權(quán)重越好,不過這個影響不是很大;

 

售后分析數(shù)據(jù)

 

五,流量地圖:流量地圖主要可以查看各個入口的流量來源,每天觀察流量地圖,我們可以找到店鋪哪些地方的流量入口比較薄弱,可以正對性的進(jìn)行優(yōu)化,包括每個流量渠道的變化情況,當(dāng)流量下降的時候就可以知道是什么原因和問題了;

 

我們可以在生意參謀-流量-流量地圖中查看

網(wǎng)頁標(biāo)題:如何巧用生意參謀提升店鋪權(quán)重和流量
文章起源:http://m.rwnh.cn/news/3258.html

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