過(guò)去大家都在談流量運(yùn)營(yíng)，今天誰(shuí)都離不開(kāi)消費(fèi)者運(yùn)營(yíng)。

    對(duì)消費(fèi)者資產(chǎn)的深度發(fā)掘代表著運(yùn)營(yíng)模式的重大變革，即從過(guò)去的“流量運(yùn)營(yíng)”向“消費(fèi)者運(yùn)營(yíng)”進(jìn)行轉(zhuǎn)型。不管是對(duì)于平臺(tái)來(lái)說(shuō)，還是對(duì)于品牌、商家來(lái)說(shuō)，新客是生意和業(yè)務(wù)增長(zhǎng)的巨大引擎，如何通過(guò)數(shù)字化消費(fèi)者運(yùn)營(yíng)的方式吸引、觸達(dá)、轉(zhuǎn)化更多的新客，尤為重要。

    從事電商行業(yè)的人都應(yīng)該經(jīng)常聽(tīng)到這樣一些話“今年淘寶好難做啊”、“新客獲取太貴了”、“付費(fèi)推廣就有流量，一停就沒(méi)訪客了”、“店鋪轉(zhuǎn)化率太低”

    其實(shí)很多商家都會(huì)面臨類(lèi)似的問(wèn)題，有些商家花精力去獲取更多的流量，有些商家努力提升客戶(hù)的復(fù)購(gòu)，有些商家從價(jià)格上入手，以高性?xún)r(jià)比來(lái)打動(dòng)新客戶(hù)。

    其實(shí)，作為賣(mài)家不妨站在買(mǎi)家的立場(chǎng)去看待這個(gè)問(wèn)題：

    先來(lái)回顧一下電商發(fā)展這么多年，消費(fèi)者的購(gòu)物經(jīng)驗(yàn)和變化。購(gòu)物習(xí)慣有哪些區(qū)別？

    最開(kāi)始，淘寶剛興起的時(shí)候，很多人覺(jué)得在網(wǎng)上購(gòu)物，不是太冒險(xiǎn)了嗎？東西都看不到摸不到的，萬(wàn)一被騙了怎么辦？

    然后身邊越來(lái)越多的人了解淘寶，認(rèn)識(shí)了支付寶的擔(dān)保交易，然后會(huì)步入粗暴的購(gòu)買(mǎi)，大家都對(duì)網(wǎng)購(gòu)的新鮮性都比較好奇。

    緊接著，消費(fèi)者進(jìn)入精挑細(xì)選多重比價(jià)，由此有了貨比三家，討價(jià)還價(jià)在淘寶還是非常盛行的。

    然后到?jīng)]有時(shí)間對(duì)比，可能我們看過(guò)主圖覺(jué)得符合我們需求，就會(huì)急忙下單，這個(gè)就是對(duì)主圖/詳情頁(yè)比拼的時(shí)代。

    現(xiàn)在呢？

    大家都泡在直播間，看著主播們的“OMG”，一邊拼命買(mǎi)買(mǎi)買(mǎi)。

    從上面我們看出隨著消費(fèi)者狀態(tài)的變化，我們的運(yùn)營(yíng)重心也發(fā)生了巨大變化。

    我們從運(yùn)營(yíng)貨到運(yùn)營(yíng)人，這對(duì)全鏈路的運(yùn)營(yíng)提出了更高的要求，我們想要更高效的獲取新客，就要采用有效的店鋪營(yíng)銷(xiāo)工具！

    店鋪營(yíng)銷(xiāo)工具：

    1、優(yōu)惠券：優(yōu)惠券不僅可以做店鋪的滿減優(yōu)惠券，還可以設(shè)置官方渠道的優(yōu)惠券，阿里媽媽優(yōu)惠券，店鋪收藏關(guān)注有禮，還有自定義的，目前還可以制作店鋪的分享有禮優(yōu)惠券，更好的提升店鋪轉(zhuǎn)化；

    2、阿里V任務(wù)：直通帶貨達(dá)人增加店鋪銷(xiāo)量，同時(shí)把達(dá)人的粉絲也可以轉(zhuǎn)化為店鋪私域流量；

    3、淘寶客：目前大的純擁推廣平臺(tái)，淘寶客的發(fā)展也帶動(dòng)了淘寶的發(fā)展，淘寶客擁有巨大的流量，能夠在短時(shí)間內(nèi)促進(jìn)巨額的成交；

    4、淘寶群：提升買(mǎi)家粘度和復(fù)購(gòu)率，面向商家的會(huì)員及粉絲實(shí)時(shí)在線運(yùn)營(yíng)陣地，通過(guò)淘寶群，商家可高效觸達(dá)消費(fèi)者，結(jié)合群內(nèi)豐富的玩法和專(zhuān)享權(quán)益，形成用戶(hù)的高粘性互動(dòng)和回訪，促進(jìn)進(jìn)店和轉(zhuǎn)化。

    5、店鋪增粉工具：官方推薦創(chuàng)新互聯(lián)，均為真實(shí)人工流量，都是真實(shí)買(mǎi)家賬號(hào)搜索訪問(wèn)及收藏關(guān)注，如果你的產(chǎn)品剛好是買(mǎi)家需要的，一不小心，還有可能增加銷(xiāo)量的哦~