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營(yíng)銷型網(wǎng)站也可以做社交化運(yùn)營(yíng) 如何去做呢?

2016-05-08    分類: 網(wǎng)站建設(shè)

上線一個(gè)營(yíng)銷型網(wǎng)站,大概需要從兩方面進(jìn)行運(yùn)營(yíng),一是做好網(wǎng)站seo優(yōu)化,讓網(wǎng)站通過搜索引擎引流,二是主動(dòng)和用戶聯(lián)絡(luò),做好營(yíng)銷網(wǎng)站的社交化運(yùn)營(yíng)。

做好營(yíng)銷型網(wǎng)站的社交化運(yùn)營(yíng),在網(wǎng)站布局上就應(yīng)該滿足這個(gè)需求,社交化網(wǎng)站生產(chǎn)的內(nèi)容,不僅僅是為了提高排名而做,因?yàn)楫?dāng)你和用戶進(jìn)行交流的時(shí)候,用戶看到網(wǎng)站更新的一些沒有多少干貨的內(nèi)容,心情一定不爽,對(duì)網(wǎng)站背后的產(chǎn)品質(zhì)量會(huì)產(chǎn)生懷疑態(tài)度,從而動(dòng)搖購(gòu)買決策。

如何在網(wǎng)站上生產(chǎn)有用的內(nèi)容呢?這些內(nèi)容淺顯的說,是能夠解決客戶的問題,減輕他們心中疑惑和糾結(jié),讓他們能夠輕易找到自己需要的內(nèi)容,最好是把自己想像成為一個(gè)用戶,在購(gòu)買產(chǎn)品時(shí)會(huì)有什么疑問呢?網(wǎng)站內(nèi)容就是打破這些疑問,解除用戶的顧慮。

在一些大型電商平臺(tái),早已經(jīng)也嘗試這么說,比如用戶在和機(jī)器人聊天中,可以模糊輸入一些關(guān)鍵詞,然后機(jī)器人會(huì)自動(dòng)彈出類似的問題,然后無需人工客服,來解決問題。而大多時(shí)候,機(jī)器客服彈出的一大堆問題,顯得繁瑣而無中心,很容易讓用戶產(chǎn)生焦躁的情緒,而通過人和人的對(duì)話,這樣更為便捷有效。

社交化營(yíng)銷,不是用機(jī)器取代人,而是以網(wǎng)站為媒體,形成人和人的交流,怎樣一句話擊中人心呢?作為網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)人員,應(yīng)該在這些方面做好功課。

在用戶身上多花些時(shí)間。聆聽很重要,尤其通過聊天工具,進(jìn)行交流,傾聽用戶的服務(wù)咨詢,分心用戶提出這個(gè)問題的原因,以及如何有效快速的解決這些問題。

找到目標(biāo)用戶出現(xiàn)的地方。積累的一定的用戶,定期去拜訪正在使用或者購(gòu)買產(chǎn)品的用戶,組織一些線下活動(dòng),或者一對(duì)一的與他們交流,通過側(cè)面觀察這些用戶是怎么來瀏覽網(wǎng)站和企業(yè)相關(guān)產(chǎn)品的,這些看似很無聊,當(dāng)你有足夠多的時(shí)間,了解足夠多的用戶的時(shí),就會(huì)有一個(gè)新的理解。

學(xué)會(huì)多問。問一些有力量的問題,比如成都你為什么這樣”、成都你為什么這么認(rèn)為”、成都為什么會(huì)這么相信我們”也許,網(wǎng)站不缺乏統(tǒng)計(jì)工具,你可以通過這些工具來分析用戶的一些行為,分析這些可以看到用戶的軌跡,告訴你用戶在網(wǎng)站上做了一些什么,但是,如果不問為什么,你就很難揣測(cè)用戶為什么這么做。有時(shí)候胡亂猜測(cè)比直接了當(dāng)?shù)膯?,更能快捷有效的解決問題。

數(shù)字固然重要,雞湯更直擊人心。作為網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)者,我們可以在網(wǎng)站后面,通過一系列的數(shù)據(jù),進(jìn)行分析,這些包括網(wǎng)站日訪問量、在線用戶數(shù)、日交易量等等。

用戶有沒有抱怨呢?有沒有不滿的時(shí)候?他們有了訴求如何說出來,我們經(jīng)??吹揭恍┊a(chǎn)品會(huì)留下留言,人們的使用評(píng)論,無論好壞,都是一個(gè)真實(shí)的存在,把這些評(píng)論真實(shí)的展現(xiàn)在用戶面前,更具有說服力。

以用戶為中心。這算是老生常談了,在網(wǎng)站相關(guān)資訊和資料的內(nèi)容頁中,營(yíng)銷型網(wǎng)站應(yīng)該非常明確的說明你能給用戶提供什么有價(jià)值的產(chǎn)品或者服務(wù),而不是我的產(chǎn)品如何如何,得了這個(gè)獎(jiǎng),拿了那個(gè)獎(jiǎng),成都用戶購(gòu)買產(chǎn)品,會(huì)覺得這就是自己所需要的,而除此之外,用戶反而不是那么在意了。”一定要牢記,網(wǎng)站提供的產(chǎn)品將如何能幫助他們。

如果在營(yíng)銷網(wǎng)站上,讓用戶產(chǎn)生共鳴,覺得這是自己該來的地方,這樣的網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)策略才最有殺傷力!

本文名稱:營(yíng)銷型網(wǎng)站也可以做社交化運(yùn)營(yíng) 如何去做呢?
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