2016-08-08 分類(lèi): 網(wǎng)站建設(shè)
隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的日益繁榮,企業(yè)間的競(jìng)爭(zhēng)也日益激烈,為了提高企業(yè)的業(yè)績(jī)、留住客戶(hù),很多企業(yè)選擇使用客戶(hù)關(guān)系管理系統(tǒng)。
什么是客戶(hù)關(guān)系管理系統(tǒng)?
客戶(hù)關(guān)系管理系統(tǒng)(CRM)是以客戶(hù)數(shù)據(jù)的管理為核心,利用信息科學(xué)技術(shù),實(shí)現(xiàn)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、銷(xiāo)售、服務(wù)等活動(dòng)自動(dòng)化,并建立一個(gè)客戶(hù)信息的收集、管理、分析、利用的系統(tǒng),幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)以客戶(hù)為中心的管理模式。客戶(hù)關(guān)系管理既是一種管理理念,又是一種軟件技術(shù)。
客戶(hù)關(guān)系管理系統(tǒng)能為企業(yè)做什么?
1、從新客戶(hù)接入到老客戶(hù)維護(hù)和營(yíng)銷(xiāo)的每一個(gè)環(huán)節(jié)。
2、與銷(xiāo)售、營(yíng)銷(xiāo)、推廣、策劃、人事等多部門(mén)業(yè)務(wù)對(duì)接。
3、優(yōu)化各業(yè)務(wù)環(huán)節(jié),減少各環(huán)節(jié)客戶(hù)流失,和公司成本。
企業(yè)使用客戶(hù)關(guān)系管理系統(tǒng)的好處?
1、利用CRM客戶(hù)關(guān)系管理系統(tǒng)提供的多渠道的客戶(hù)信息,確切了解客戶(hù)的需求,增加銷(xiāo)售的成功幾率,進(jìn)而提高銷(xiāo)售收入。
2、利用CRM系統(tǒng),和客戶(hù)建立相互信任的良好關(guān)系,可以在維護(hù)好原有的老客戶(hù)的同時(shí),還能不斷的開(kāi)拓新的客戶(hù)資源,為企業(yè)取得更多的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力優(yōu)勢(shì)。
3、企業(yè)通過(guò)CRM系統(tǒng)來(lái)解決企業(yè)部門(mén)間信息不通的問(wèn)題,也可以協(xié)調(diào)各部門(mén)的信息和資源,讓各個(gè)環(huán)節(jié)良好、穩(wěn)定運(yùn)行有一個(gè)穩(wěn)定的保證。
客戶(hù)關(guān)系管理對(duì)企業(yè)的發(fā)展如此重要,必然能夠快速提升業(yè)績(jī),讓企業(yè)在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中擁有自己的一席立足之地。企業(yè)要抓緊行動(dòng)起來(lái)運(yùn)用CRM系統(tǒng)工具,在使用中一定會(huì)從中逐步受益的!
文章標(biāo)題:企業(yè)為什么要使用CRM管理系統(tǒng)?能給企業(yè)帶來(lái)什么價(jià)值?
新聞來(lái)源:http://m.rwnh.cn/news/45472.html
成都網(wǎng)站建設(shè)公司_創(chuàng)新互聯(lián),為您提供App設(shè)計(jì)、網(wǎng)站收錄、定制開(kāi)發(fā)、微信小程序、企業(yè)建站、品牌網(wǎng)站建設(shè)
聲明:本網(wǎng)站發(fā)布的內(nèi)容(圖片、視頻和文字)以用戶(hù)投稿、用戶(hù)轉(zhuǎn)載內(nèi)容為主,如果涉及侵權(quán)請(qǐng)盡快告知,我們將會(huì)在第一時(shí)間刪除。文章觀(guān)點(diǎn)不代表本網(wǎng)站立場(chǎng),如需處理請(qǐng)聯(lián)系客服。電話(huà):028-86922220;郵箱:631063699@qq.com。內(nèi)容未經(jīng)允許不得轉(zhuǎn)載,或轉(zhuǎn)載時(shí)需注明來(lái)源: 創(chuàng)新互聯(lián)
猜你還喜歡下面的內(nèi)容