2016-09-10 分類: 網(wǎng)站建設(shè)
網(wǎng)站制作公司制作好的網(wǎng)站,我們也盡力的去推廣了,推廣后的效果也不錯(cuò),那么在這種情況下,除了大量的繼續(xù)推廣,我們應(yīng)該如何防止老客戶流失應(yīng)該也是企業(yè)需要注重的重中之重,那么今天就和大家聊一聊網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)中,如何防止老客戶流失。
1:注重產(chǎn)品的質(zhì)量
客戶通過(guò)我們網(wǎng)站了解后,也順利購(gòu)買了產(chǎn)品,這里的核心點(diǎn)其實(shí)還是產(chǎn)品,只要產(chǎn)品足夠好,那么客戶下次還會(huì)通過(guò)我們的官網(wǎng)進(jìn)行下單或者咨詢購(gòu)買,相反如果產(chǎn)品本身很差,網(wǎng)站做的再好,其實(shí)都沒(méi)有意義。
2:要懂客戶
顧客就是上帝大家都知道,把客戶當(dāng)做上帝,就必須懂得客戶需要,客戶不需要什么,對(duì)客戶進(jìn)行投其所好的布局網(wǎng)頁(yè),進(jìn)行相應(yīng)的引導(dǎo),包含我們的設(shè)計(jì)也是如此,比如客戶就在乎降價(jià),我們可以在網(wǎng)頁(yè)最明顯的地方進(jìn)行促銷信息。
3:做好客戶體驗(yàn)
運(yùn)營(yíng)都是與客戶進(jìn)行深入的交流,能不能做好服務(wù)和產(chǎn)品,很多其實(shí)都是靠客戶的反饋的,比如說(shuō)小米吧,他成功的關(guān)鍵點(diǎn)就是發(fā)燒友,聽(tīng)取發(fā)燒友的意見(jiàn),不斷進(jìn)步和成長(zhǎng),這點(diǎn)對(duì)于我們的網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)也是如此,比如客戶告訴你某個(gè)東西用起來(lái)很別扭,我們就應(yīng)該及時(shí)進(jìn)行更改。
4:網(wǎng)站的創(chuàng)建尤為關(guān)鍵
做運(yùn)營(yíng)先要超過(guò)同行,再就是超過(guò)自己,當(dāng)我們已經(jīng)有了一些流量的時(shí)候,我們更多的是需要考慮自己的網(wǎng)站應(yīng)該如何符合自己的節(jié)奏去長(zhǎng)期的維護(hù),如何通過(guò)自己的創(chuàng)意,將網(wǎng)站打造的和其他網(wǎng)站不一樣,讓用戶更有興趣的長(zhǎng)期留存,長(zhǎng)期瀏覽,這一點(diǎn)很考驗(yàn)運(yùn)營(yíng)的功底。
好了,小編從四大方面總結(jié)了,如何留住老客戶,其實(shí)相比開(kāi)發(fā)新客戶,維護(hù)好老客戶的成本來(lái)的更加廉價(jià),而且老客戶可以通過(guò)口碑營(yíng)銷在給你帶來(lái)新客戶,所以老客戶的維護(hù)其實(shí)要比新客戶更加關(guān)鍵,所以各位站長(zhǎng)的運(yùn)營(yíng)們一定要注意維護(hù)好老客戶哦。
分享標(biāo)題:網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)中,如何防止老客戶流失
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