隨著小程序的到來，我們就又多了一個(gè)重量級(jí)的用戶入口，小程序甚至還有取代APP之勢(shì)。每一個(gè)公司都會(huì)面臨產(chǎn)品線大變的局面。那微信群的運(yùn)營又是重度運(yùn)營并且是很耗時(shí)耗力的，并且規(guī)?；约皹?biāo)準(zhǔn)化也是比較難的。在這種情況下，我們應(yīng)該怎樣的運(yùn)營才能獲得持續(xù)增長的用戶量以及成交量呢？有哪些可以運(yùn)營的方向呢？
小程序該怎樣做運(yùn)營呢？
隨著微信官方的推出，彌補(bǔ)訂閱號(hào)以及服務(wù)號(hào)的不足，主要強(qiáng)調(diào)的線下，用完即走。但是在市場(chǎng)的認(rèn)同中卻是褒貶不一的。
運(yùn)營小程序的前提
我們運(yùn)營小程序的前提是要基于適合自身的業(yè)務(wù)來開發(fā)小程序。
適合自身的意思就是要基于線下的業(yè)務(wù)實(shí)體店、生活工具類的、簡易的電商類以及本地的O2O類的。
不要妄想小程序會(huì)代替APP。但是我們要相反的想一下，在小程序推出以前需要謹(jǐn)慎一下，糟糕的結(jié)局就是：APP被卸載，用戶流失，小程序試完起來了用完即走。
怎樣提高活躍度
當(dāng)小程序吸引了第一批的客戶之后，小程序的商家需要做的就是要通過各種策劃的優(yōu)惠活動(dòng)以及迅速的提高用戶的活躍度來提升客戶的信任度。
用戶在使用小程序的時(shí)候，處于三個(gè)周期大致分為，沉默的用戶，潛在的客戶期以及活躍的用戶。我們要在不同的階段采取不同的針對(duì)客戶的方案。另外我們還要推出活動(dòng)，來吸引新客戶留住老客戶。來增加客戶的忠誠度。
小程序的運(yùn)營思路
首先我們要解決的是，怎樣讓精準(zhǔn)的用戶知道我們的小程序，怎樣避免用戶玩完就走，如何通過小程序?yàn)槠髽I(yè)發(fā)展提供實(shí)際的參考。
那怎樣才能讓用戶知道我們的小程序呢？
1.移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)依靠流量的時(shí)代已經(jīng)在漸漸的消逝了，需要精準(zhǔn)的營銷來引起每一位運(yùn)營營銷人員的關(guān)注，我們?cè)谶\(yùn)營之前需要對(duì)自身的業(yè)務(wù)食用用戶來進(jìn)行用戶的畫像來描述。
2.門店類的小程序：小程序的二維碼是可以創(chuàng)意設(shè)計(jì)的方式來講用戶的眼球吸引過來。那對(duì)用戶生活類的還可以以優(yōu)惠的方式將用戶圈進(jìn)自己的微信群，后續(xù)屬于社群運(yùn)營暫不做展開。
3.我們可以在官網(wǎng)、公眾號(hào)以及其他的渠道合理的公布網(wǎng)商以及工具類的。
怎樣讓用戶產(chǎn)生裂變
1.我們可以讓老用戶拉取新的用戶
2.提供線上以及線下的服務(wù)：線上我們可以提供客戶的功能，這樣可以及時(shí)有效的回復(fù)用戶的消息，來解決用戶的需求。
3.再好的服務(wù)也是要依賴于自身的產(chǎn)品的。
4.優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品+線上以及線下促成口碑，這樣用戶就水到渠成了。
怎樣圍繞入口去攬客
如果說想要客戶刷刷刷的進(jìn)來，那我們就需要圍繞用戶小程序的各個(gè)入口去做點(diǎn)什么。
1.主動(dòng)搜索
主動(dòng)搜索就是讓用戶清晰得知道你的名字，并且知道你的小程序是做什么的。要在用戶的心中植入“這個(gè)小程序叫什么，以及能幫助我完成什么樣的任務(wù)”。
2.掃描二維碼
微信官方最期待開發(fā)者者做的是掃描二維碼。
就像我們平時(shí)去餐廳會(huì)有自助式的點(diǎn)餐。用戶通過掃一掃就可以完成自助式的點(diǎn)餐了。那這樣的情況對(duì)于用戶有什么樣的好處呢？用戶不需要排隊(duì)了，進(jìn)店的時(shí)候找個(gè)地方就可以了，然后通過掃一掃就可以等著服務(wù)員把餐上來就好了。
3.分享
我們可以通過好友的分享以及群分享，來增加用戶的數(shù)量。

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