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網(wǎng)上商城網(wǎng)站制作時如何提升用戶的體驗度?

2016-09-21    分類: 商城網(wǎng)站

建立網(wǎng)上商城的目的是在線獲取用戶資源,拓寬網(wǎng)上交易渠道。因此,商場的用戶體驗非常重要,直接影響著企業(yè)的利益。那么購物中心應(yīng)該如何創(chuàng)造良好的用戶體驗?

I.購物中心的開發(fā)需要完全合格,以便用戶消除疑慮。

1.權(quán)威認(rèn)證:是否具有商城,商城信息),可信商城認(rèn)證,網(wǎng)上交易擔(dān)保中心認(rèn)證,中國電子商務(wù)商城誠信單位及其他第三方權(quán)威認(rèn)證。

2,信息聯(lián)系方式:商場是否有400/800電話號碼,具體聯(lián)系地址及其他聯(lián)系方式。

其次,商場頁面的規(guī)劃既美觀又輕松,購物過程既簡單又方便。

1,商場視覺體驗:規(guī)劃美觀大方,讓用戶感覺兩者都更好,這樣就可以簡單地吸引新用戶并增加老用戶的黏性。

2,商城體驗:頁面是否快速打開,是否存在死鏈接(錯誤頁面)以及是否與各種瀏覽器兼容。 (這一點很重要,請多加注意)

3,商場的建筑經(jīng)驗:結(jié)構(gòu)設(shè)置是否合理,產(chǎn)品分類設(shè)置是否明確,用戶是否容易找到需要的產(chǎn)品。

4.商場購物體驗:在在線購物過程中,消費(fèi)者向用戶注冊以選擇要購買的產(chǎn)品,然后下訂單付款。過程越簡單越好,用戶對操作的感覺就越好。輕松起床。  

是否有多種付款方式(支持各種付款方式,如支付寶,網(wǎng)上銀行,微信,貨到付款),提交訂單后是否有頁面提示以及產(chǎn)品發(fā)貨后是否有電子郵件( SMS通知。

三,售前服務(wù)經(jīng)驗。需要發(fā)揮售前服務(wù)的作用,使用戶能夠體驗到貼心的服務(wù),客戶服務(wù)人員的響應(yīng)是否及時,專業(yè),適當(dāng)和滿意,這一切都將決定用戶的最終購買行為。

用戶體驗是電子商務(wù)商城運(yùn)營的重要組成部分,只要做到了用戶體驗,口碑就會傳承;只要用戶體驗了,企業(yè)就可以電子商務(wù)該平臺具有進(jìn)一步發(fā)展的能力。

網(wǎng)頁題目:網(wǎng)上商城網(wǎng)站制作時如何提升用戶的體驗度?
網(wǎng)站路徑:http://m.rwnh.cn/news/47532.html

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