2013-04-26 分類: 網(wǎng)站建設(shè)
差不多每一個(gè)淘寶賣家都碰到過這樣的情況:不管怎么努力,做什么樣的優(yōu)化工作,店鋪的業(yè)績(jī)提升都很困難了,流量很難在實(shí)現(xiàn)突破。
有時(shí)候如果你店鋪當(dāng)中流量下滑了,但是業(yè)績(jī)沒有下滑,這還是沒有關(guān)系的,因?yàn)楫吘挂馕吨愕霓D(zhuǎn)化率是提高了,這也是一個(gè)搜索引擎不斷規(guī)范和調(diào)整你店鋪標(biāo)簽的過程。這種現(xiàn)象在去年的時(shí)候很多。
所有賣家都不愿意看到的就是:流量(主要是免費(fèi)的搜索流量、手淘首頁(yè)流量等等)和店鋪業(yè)績(jī)雙下滑,沒有流量就沒有訂單啊,沒有訂單就沒有飯吃??!那么,你的店鋪流量為什么下滑呢?給你八個(gè)維度,全面挖掘流量下滑背后深層次的原因。
1. 進(jìn)店關(guān)鍵詞不精準(zhǔn)(類目不匹配)
我們一般在提排名的時(shí)候,都是消費(fèi)者進(jìn)行關(guān)鍵詞搜索情況下的排名。你要注意,消費(fèi)者在搜索關(guān)鍵詞的時(shí)候,相當(dāng)于向搜索引擎發(fā)出了搜索命令。比如用戶輸入了:休閑包女 斜挎包。搜索引擎收到這個(gè)命令后,就要去龐大的商品庫(kù)中去找符合要求的寶貝(標(biāo)題中含有用戶搜索的關(guān)鍵詞)。這里你要注意,雖然搜索引擎是計(jì)算機(jī),但是他找到這些商品也是需要時(shí)間的,所以為了提高效率,他會(huì)讓賣家在上傳商品時(shí)首先需要對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行分類(相當(dāng)于放到不同的倉(cāng)庫(kù)里面,然后在倉(cāng)庫(kù)里面再放到不同的貨架上),這實(shí)際上就是填寫寶貝的類目和屬性。
那么,搜索引擎為了讓自己的工作簡(jiǎn)單,首先每一個(gè)關(guān)鍵詞他會(huì)通過數(shù)據(jù)分析,認(rèn)定這個(gè)關(guān)鍵詞放在哪個(gè)類目下是最合適的,然后他會(huì)優(yōu)先從屬于這個(gè)類目下的商品中挑選,如果你沒有放到這個(gè)類目下,那商品展示的機(jī)會(huì)就很少,甚至是沒有機(jī)會(huì)。
打開生意參謀,在市場(chǎng)行情標(biāo)準(zhǔn)版里面有一個(gè)“搜索詞分析”,里面有一個(gè)“搜索詞查詢”,你可以查到任何一個(gè)關(guān)鍵詞的最合適的類目,比如“休閑包女 斜挎包”,就應(yīng)該放在“女士包袋”類目下。
屬性也是一樣的,搜索引擎會(huì)認(rèn)為,有“斜挎包”這個(gè)關(guān)鍵詞,那么就應(yīng)該去“斜跨單肩”這個(gè)貨架上找,別的貨架要靠后,找不到了再說。
有時(shí)候會(huì)出現(xiàn)這個(gè)問題,就是你的寶貝標(biāo)題中的兩個(gè)關(guān)鍵詞,查完了,發(fā)現(xiàn)最合適的類目是在不同的類目,那么這時(shí)候說明,你的關(guān)鍵詞選取有問題,你應(yīng)該有所取舍,其中的詞應(yīng)該去掉。因?yàn)槟愕念惸渴侵荒苡幸粋€(gè)的。
2. 店鋪或者單品違規(guī)期間沒有保住店鋪層級(jí)
不管是虛假交易也好,還是其他違規(guī)也好,你在違規(guī)降權(quán)期間,最直接的表現(xiàn)就是你的自然搜索被屏蔽,導(dǎo)致搜索流量,進(jìn)而整體流量下滑,流量下滑一定會(huì)導(dǎo)致你的支付寶成交金額下降,于是,你的店鋪層級(jí)開始持續(xù)下滑了。店鋪層級(jí)是什么?這個(gè)你可以從你生意參謀的首頁(yè)看到。
在這里你在第二層級(jí),和你在第三層級(jí),在其他條件保持不變的情況下,你能夠獲得的大的免費(fèi)自然搜索流量是不一樣的。你的層級(jí)越高,你能夠獲得的機(jī)會(huì)就越多。這個(gè)也好理解,你規(guī)模大,淘寶肯定更愿意相信你啊。
而當(dāng)你違規(guī)被降權(quán)后,你的免費(fèi)流量下降了,你的業(yè)績(jī)肯定受影響。所以,很多人經(jīng)常問違規(guī)降權(quán)怎么辦。其實(shí),這時(shí)候你最需要干的是:想辦法把失去的免費(fèi)流量補(bǔ)回來,確保你的店鋪層級(jí)在降權(quán)期間不要持續(xù)下降,否則就很有可能造成一種惡性循環(huán)。怎么補(bǔ)?一切正規(guī)的途徑,比如直通車、鉆展、淘寶直播、內(nèi)容營(yíng)銷等等,只要是你能用的(因?yàn)橛袝r(shí)候降權(quán)會(huì)讓直通車也開不了)。
3. 定價(jià)問題
價(jià)格因素也是導(dǎo)致點(diǎn)擊率不好的重要因素。比如你是一個(gè)低端消費(fèi)者,你準(zhǔn)備買一件襯衣,你所接受的價(jià)格是五六十塊錢的,結(jié)果有一件襯衣,展現(xiàn)在你面前的價(jià)格是138,那么你點(diǎn)擊的可能性就要小很多。
所以定價(jià)的時(shí)候,一定要注意:合理的利潤(rùn),然后確保你的真實(shí)銷售價(jià)格處在一個(gè)相對(duì)比較均衡的位置。怎么理解這個(gè)呢?給大家介紹我們的一個(gè)小經(jīng)驗(yàn)吧,比如你賣的是帆布鞋。你在淘寶上搜索一下“帆布鞋女”
大家看搜索結(jié)果頁(yè)的紅框哪里,有一個(gè)價(jià)格柱,你看一下你準(zhǔn)備的銷售價(jià)格在那個(gè)價(jià)格柱,比如你在25——67這個(gè)價(jià)格段,這個(gè)消費(fèi)人群搜索引擎認(rèn)為具備差不多的特征。那么,在這個(gè)區(qū)間,你所制定的價(jià)格在哪個(gè)位置是合理的呢?答案是:黃金分割點(diǎn)。
直接來公式吧:
合適的價(jià)格=25*(1-0.618)+25=35元左右
別問我為啥,沒有為啥,我們就這么測(cè)試的,這個(gè)價(jià)格就是屬于點(diǎn)擊率比較高的價(jià)格。也許黃金分割真的是一個(gè)很牛的東西吧。
4. 動(dòng)銷率所影響的店鋪綜合質(zhì)量得分下降
這個(gè)其實(shí)我也說過很多次,淘寶現(xiàn)在特別需要的是“小而美”的店鋪,而全店的商品都能夠銷售出去,而不是指望著一兩個(gè)爆款,就是很重要的一個(gè)指標(biāo)。其實(shí),換個(gè)角度你想一下,如果你的店鋪內(nèi)商品一直賣不出去,在那里放著也占用淘寶的服務(wù)器資源啊。
淘寶上關(guān)于滯銷商品是有規(guī)定的,連續(xù)90天沒有銷量的寶貝并且沒有進(jìn)行任何編輯,那么這個(gè)寶貝就會(huì)不展現(xiàn)了。但是我們這里說的動(dòng)銷率實(shí)際上不用等到90天,如果連續(xù)30天沒有銷量的寶貝你就可以認(rèn)定為是滯銷寶貝了。這個(gè)數(shù)據(jù)我們大家可以從生意參謀后臺(tái)查看:
生意參謀——商品——商品分析——商品效果——最近30天數(shù)據(jù),然后你按照銷售件數(shù)進(jìn)行排序,看看有哪些是零銷量的。零銷量的寶貝是一定要處理的,這就是滯銷商品,正常情況下,動(dòng)銷率至少要達(dá)到80%以上。
5. 店鋪的DSR評(píng)分近期呈現(xiàn)除了持續(xù)下滑的趨勢(shì)
這是影響你店鋪綜合權(quán)重的一個(gè)非常重要的指標(biāo),在現(xiàn)在商品的自然搜索排序規(guī)則中,店鋪的得分所占的比重越來越高。一般起作用的是持續(xù)的上升或者下降,所以你要隨時(shí)的監(jiān)控一下你店鋪DSR評(píng)分的變化趨勢(shì),當(dāng)出現(xiàn)持續(xù)下降的時(shí)候,一定要能夠及時(shí)的處理。
這個(gè)在生意參謀——經(jīng)營(yíng)分析——服務(wù)質(zhì)量——評(píng)價(jià)概況里面是可以看到的,當(dāng)然最好的是你每天監(jiān)控,這樣可以變化趨勢(shì)。
八個(gè)維度:全面診斷店鋪流量業(yè)績(jī)雙下滑的原因(本文原創(chuàng)作者:老炮兒就這樣,轉(zhuǎn)載請(qǐng)保留)
6. 轉(zhuǎn)化率和客單價(jià)同時(shí)太低
這個(gè)還是看生意參謀,在首頁(yè),你可以看到這兩個(gè)數(shù)據(jù)跟行業(yè)均值的比較情況,如果你這兩個(gè)值都是低于行業(yè)均值的,那么你的訪客數(shù)會(huì)迅速下滑,并且很厲害。
7. 新品期收藏加購(gòu)占比太差
你在新品期的表現(xiàn),很大程度上決定著新品期過后搜索流量的表現(xiàn)。新品期是一定有扶植的,但是這種扶植不會(huì)一直給你,也就是說你的新品權(quán)重只有在新品期是有效的。如果在給你扶植的時(shí)候,你的相關(guān)數(shù)據(jù)表現(xiàn)很好,那么你的流量會(huì)進(jìn)一步起來;而如果你的數(shù)據(jù)表現(xiàn)不好,那么肯定就放棄你了,因?yàn)樘詫毑蝗鄙唐贰?/p>
那么這個(gè)關(guān)鍵數(shù)據(jù)是什么呢?答案就是收藏和加購(gòu)占比。其實(shí)這也很好理解,因?yàn)樾缕窙]有銷量和評(píng)價(jià)的積累,對(duì)于轉(zhuǎn)化來講肯定比那些有一定積累的產(chǎn)品要小一些。所以,收藏和加購(gòu),在某種意義上就意味著這個(gè)產(chǎn)品是有吸引力的。
所以,這兩個(gè)指標(biāo),你要做的比行業(yè)均值好,從哪里看行業(yè)均值呢?還是生意參謀,在生意參謀——市場(chǎng)行情——行業(yè)大盤里面,你可以看到你所在的葉子類目,最近7天或者最近30天的相關(guān)數(shù)據(jù),然后你可以去計(jì)算收藏占比和加購(gòu)占比。
8. 店鋪內(nèi)的爆款周期到了
必須要先說這個(gè),因?yàn)橛泻芏嗟奶詫氋u家,經(jīng)常很困惑一個(gè)問題:為什么我沒有違規(guī)降權(quán)的通知,然后店鋪的流量也開始大幅度下滑,并且沒有。你要注意:所有的商品都是有周期的,爆款也不例外,無非是周期可能會(huì)長(zhǎng)一些。因?yàn)樘詫毷且o新品機(jī)會(huì)的,這是符合商業(yè)的基本規(guī)律的。
所以,我經(jīng)常建議大家,一定要有一個(gè)持續(xù)穩(wěn)定的上新計(jì)劃,這樣你可以有優(yōu)化運(yùn)營(yíng)重心,防備這種爆款周期到期,然后全店的流量都下滑的尷尬局面。
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當(dāng)前名稱:八個(gè)維度:全面診斷店鋪流量業(yè)績(jī)雙下滑的原因
文章出自:http://m.rwnh.cn/news/528.html
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