一、為新人解決問(wèn)題

做互聯(lián)網(wǎng)的同行，經(jīng)常掛在嘴邊的一句話就是“要抓住百分之八十的用戶”。對(duì)于行業(yè)網(wǎng)站來(lái)說(shuō)，最容易抓住的人就是剛?cè)胄械男氯嘶蚴菑臉I(yè)經(jīng)歷不多的次新人，他們就是那所謂的“百分之八十的用戶”。而想抓住這部分用戶，最基礎(chǔ)的一條就是能幫他們解決問(wèn)題。其實(shí)對(duì)于這群人來(lái)說(shuō)，其問(wèn)題通常都是難度不高的小問(wèn)題，且往往是經(jīng)常被問(wèn)的老問(wèn)題，所以解決起來(lái)比較容易，關(guān)鍵是要有耐心。

二、貼心服務(wù)

都說(shuō)內(nèi)容為王，但是真的想靠?jī)?nèi)容取勝，是越來(lái)越難。因?yàn)閮?nèi)容太容易被復(fù)制。所以江禮坤的觀點(diǎn)是做服務(wù)，這個(gè)最難復(fù)制，且不容易被超越。服務(wù)大概分兩種：

一是人工服務(wù)：比如說(shuō)推一把網(wǎng)站，屬于營(yíng)銷推廣領(lǐng)域的行業(yè)網(wǎng)站，其最具特色的服務(wù)是免費(fèi)為用戶做營(yíng)銷推廣培訓(xùn)的推一把訓(xùn)練營(yíng)與免費(fèi)為網(wǎng)站號(hào)脈的網(wǎng)站診斷這兩個(gè)論壇版塊。深受相關(guān)行業(yè)人員的喜愛。

二是自助式服務(wù)：這種服務(wù)通常都需要技術(shù)手段實(shí)現(xiàn)，比如手機(jī)號(hào)歸屬地查詢、公交查詢、地圖查詢等等。較之人工服務(wù)，這種服務(wù)更便捷，更易于操作，且省時(shí)、省力。但缺點(diǎn)也很明顯，容易被復(fù)制。所以想不被超越，就需要不斷的完善功能和數(shù)據(jù)，做出自己的品牌。

小提示：大家在實(shí)際操作時(shí)，不要為了服務(wù)而服務(wù)。策劃出來(lái)的服務(wù)項(xiàng)目，一定要從用戶需求出發(fā)，要圍繞“貼心”二字進(jìn)行。

三、權(quán)威內(nèi)容

行業(yè)網(wǎng)站想做大，就一定要有品牌意識(shí)，只有行業(yè)老大才能活下來(lái)。所以做內(nèi)容時(shí)，要圍繞“權(quán)威”二字來(lái)做，做不了大權(quán)威，也要做小權(quán)威，至少要在行業(yè)里的某一具體領(lǐng)域成為權(quán)威。樹立權(quán)威的內(nèi)容方式有很多，說(shuō)兩個(gè)最常用的方法：

1、行業(yè)評(píng)論。往往行業(yè)評(píng)論最能影響用戶，奠定在行業(yè)中的地位。

2、新聞。如果對(duì)行業(yè)內(nèi)的新聞事件能夠做到及時(shí)播報(bào)，也將吸引用戶每天來(lái)登陸。

四、豐富資源

對(duì)于行業(yè)人員來(lái)說(shuō)，上網(wǎng)查找資料是常進(jìn)行的工作之一。所以建立豐富的資源庫(kù)，幾乎是每個(gè)行業(yè)網(wǎng)站都應(yīng)該做的事情。這個(gè)資源庫(kù)可以大全而，也可以是精而專，具體視情況而定。資源范圍包括：軟件、電子書、圖片、分析報(bào)告、方案模板、通訊錄等等。

五、專家達(dá)人

對(duì)于一個(gè)行業(yè)網(wǎng)站，沒有行業(yè)內(nèi)的專家達(dá)人坐鎮(zhèn)，很難樹立起自己的地位，得到行業(yè)用戶的認(rèn)可。所以準(zhǔn)備運(yùn)營(yíng)行業(yè)網(wǎng)站的朋友，盡可能的邀請(qǐng)些牛人加盟吧，如果沒有，那就把自己打造成行業(yè)內(nèi)的名星。