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手機站如何做好客服工作?

2016-11-06    分類: 手機網(wǎng)站建設

互聯(lián)網(wǎng)營銷最難的不是成交,而是在其過程中如何能做好服務這一工作。在成都網(wǎng)站建設中,離不開客服,我們可以看到每個網(wǎng)站的客服窗口都設計的非常顯眼,方便及時解決客戶心中的疑問,同時也達到營銷的目的,促進服務過程中的友好交流。

有的客戶在建站時,喜歡很多的客服窗口,有的還設計的超大,嚴重影響用戶的視線,體驗感是極差的。只要??吭趦蓚龋L客能看得到的位置就足矣了。

用手機訪問的時候,我們可以像微信那樣,設計更貼近生活化的形式,來吸引用戶的點擊,效果也是極好的。然后通過簡短詢問的方式進行交流,站在客戶的角度幫她考慮問題,這樣可以簡化用戶的思考行為,拉近距離。

用戶和產(chǎn)品之間的互動離不開和諧的溝通,在告知信息、傳送信息的同時,客服是不可或缺的一個重要角色。我們不僅要提升公司品牌形象,更要努力去挖掘用戶的內在價值。

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