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單價和轉(zhuǎn)化率的重要法寶,你知道哪些呢?

2016-12-04    分類: 網(wǎng)站建設(shè)

為什么沒有購買?既然詢問了就是有意向,所以要去回訪去找原因。通過用戶親口的回答知道根本原因,再去改善優(yōu)化,能夠達到的盡量滿足,最后再去奪回這些流失的客戶,能夠提升轉(zhuǎn)化率為什么不這樣呢?

1、導(dǎo)航與關(guān)聯(lián)銷售

先說導(dǎo)航,用戶購買心理無外乎兩種:理性購買和感性購買(沖動型消費)。沖動型購買是在建立在產(chǎn)品樣式、價格、圖片、描述的基礎(chǔ)之上,成都網(wǎng)站建設(shè)一下子吸引用戶眼球從而產(chǎn)生購買沖動的,就像一見鐘情。而理性購買是冬天到了,我需要一件毛衣,從而來網(wǎng)站瀏覽,看有沒有適合我的,所以我們要注意這群強大的理性購買人群。理性購買人群目標(biāo)明確,直接以目標(biāo)為導(dǎo)向,所以首頁和內(nèi)頁的導(dǎo)航千萬不要被忽視,搜索框,以價格、款式、材質(zhì)、季節(jié)、色系等類別分類的導(dǎo)航非常重要,我們不允許用戶在找不到自己需求產(chǎn)品的情況下就跳失。

關(guān)聯(lián)銷售,是另外一個提升客單價和轉(zhuǎn)化率的重要法寶,以前說過很多了,請參照“怎么做好關(guān)聯(lián)銷售”。

2、品牌信譽

通過推薦、瀏覽、成都網(wǎng)站建設(shè)對比分析以后,用戶決定下單了,可是現(xiàn)在還有一個疑惑,你靠譜嗎?你說你是純棉的就真的是?你圖片是中長款會不會實物差距較大?其實這些疑惑很正常,同時也反映出用戶對該電商網(wǎng)站品牌信譽度的懷疑。

提升該階段轉(zhuǎn)化率的方法是:1、實事求是的圖片展示、產(chǎn)品描述,不要過于夸大、美化,給人誠信之感;2、專業(yè)客服一對一,第一時間貼身解答疑慮;3、七天無理由退換(非質(zhì)量問題),給人大氣、有保障之感;4、鼓勵優(yōu)質(zhì)客戶評價、留言,感染新用戶;5、售后保障,不能賣了東西就什么不管了,老客戶比新客戶更值得維護。

3、為何跳失

其實這點前文已經(jīng)說過,成都網(wǎng)站建設(shè)不過這里細說的是咨詢過客服的用戶,有部分為何跳失,對用戶的一個回訪。繁忙時可能沒有精力去關(guān)注那些詢問后沒有下文的用戶,但是在涉及到我們轉(zhuǎn)化率分析的時候我們就需要做這些工作了,他們?yōu)槭裁刺В?/p>

標(biāo)題名稱:單價和轉(zhuǎn)化率的重要法寶,你知道哪些呢?
轉(zhuǎn)載源于:http://m.rwnh.cn/news/71117.html

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