2019-02-19 分類: 網(wǎng)站建設(shè)
網(wǎng)站建設(shè)需要人來完成大量工作
計算機和其他智能產(chǎn)品本來應(yīng)該是能夠節(jié)省撣多人工操作的,但每次當(dāng)我們到現(xiàn)場觀察人們在這 些技術(shù)的輔助下工作時,我們都震驚于人在操作軟件時被迫所做的大量工作。這些工作包括在一個個窗 口中輸入數(shù)值,在不同的應(yīng)用中復(fù)制并粘貼數(shù)據(jù)(這些應(yīng)用為什么不能自己互相交流一下呢),以及為 了使用那些他們每天的工作都需要,但卻被軟件隱藏起來的功能而不得不到處單擊并拖動窗口。
那么,真正的問題到底在哪里?為什么在技術(shù)行業(yè)中通常無法設(shè)計出好的網(wǎng)站建設(shè)的交互部分呢?這里有3個主要原因,即不了解用戶、滿足用戶需求與產(chǎn)品開發(fā)之間存在利益沖突,以及缺乏一 種設(shè)計過程,這個過程能夠認(rèn)識到人類的需要可以有助于開發(fā)出恰當(dāng)?shù)漠a(chǎn)品形式和行為。
一個悲哀的事實是,網(wǎng)站建設(shè)產(chǎn)業(yè)沒有很好地理解怎樣做才能讓用戶髙興,實際上大多數(shù)科技產(chǎn)品都是在不太了解用戶的情況下制造出來的。我們或許知道用戶群存在于哪個—、他們的收入是多少、他們每周末消費多少錢,以及他們買什么樣的車等?;蛟S,我們甚至也模模糊糊了解他們從 事的具體職業(yè),以及工作中主要的例行任務(wù)等。但這些告訴了我們,怎么才能讓他們高興呢?他們將 勿海使用我們正在生產(chǎn)的產(chǎn)品嗎?這些是否又告訴了我們力斤么用戶會用到產(chǎn)品的這些功能呢?為什么他們有可能會想要我們的產(chǎn)品,而不是競爭對手的產(chǎn)品呢?或者,我們志祥做才能讓他們選擇我們 的產(chǎn)品呢?很可惜,我們無從知曉。
下面我們立即就會談到如何了解用戶及其使用產(chǎn)品時的行為。
利益沖突
第2個原因是利益沖突,它影響產(chǎn)品制造商和經(jīng)銷商讓用戶感到髙興的能力。在網(wǎng)站建設(shè)開發(fā)領(lǐng) 域中,存在著嚴(yán)重的利益沖突。產(chǎn)品開發(fā)人員,即程序員,通常也就是設(shè)計產(chǎn)品的人,往往必須在產(chǎn) 品的易于編程還是易于使用二者間做出選擇。因為程序員的編程效率,以及是否能夠在無比緊張的截 止日期前完工決定著他們的績效評估。如此一來,大多數(shù)的軟件產(chǎn)品會走向何方就顯而易見了。正如 在法庭上我們絕不能讓原告來裁定案件一樣,我們也應(yīng)該確保設(shè)計產(chǎn)品和開發(fā)產(chǎn)品是不同的人。即使 某程序員心存善意并且也有足夠的設(shè)計能力,他還是不可能同時兼顧到用戶、商業(yè),以及技術(shù)方面的 利益。
缺少一個過程
網(wǎng)站建設(shè)產(chǎn)業(yè)中難于生產(chǎn)出成功產(chǎn)品的第3個原因是缺少可靠的過程,或者更準(zhǔn)確地說,缺少完 麥過程。工程部門遵從,或者說應(yīng)該遵從嚴(yán)格的工程方法,從而確保工程的^產(chǎn)品的質(zhì)量。
同樣,市場營銷部門、銷售部門和其他商業(yè)部門也都遵從著各自十分成熟的方法,來保證產(chǎn)品在商業(yè) 上抱生存能力。然而,其中缺乏的是一個可預(yù)見和可重復(fù)的分析過程,它能夠把對用戶的理解趕化力 能同時滿足他們的需求并激發(fā)他們想像力的產(chǎn)品。
當(dāng)我們想起那些復(fù)雜的機械設(shè)備時,我們都理所應(yīng)當(dāng)?shù)卣J(rèn)為,它們不僅僅是被精心地制造了出來, 而且還為滿足用戶的使用而經(jīng)過了精心的設(shè)計。然而,大多數(shù)機械產(chǎn)品都比較簡單,即便是十分復(fù)雜 的機械產(chǎn)品。當(dāng)它們和軟件產(chǎn)品或基于軟件的產(chǎn)品相比時,也顯得很簡單,因為很多軟件常常超過100 萬行代碼(可以把這些軟件和類似于航天飛機這樣的極為復(fù)雜的機械物品相比較,航天飛機有25萬個 部件,不過其中只有一小部分是能夠活
在最糟糕的情況下,關(guān)于網(wǎng)站建設(shè)能做什么并且如何與用戶交流的決定,完全變成了構(gòu)建過程中 的副產(chǎn)品。程序員每天絞盡腦汁思考著算法和編程,直到最后才“設(shè)計”出產(chǎn)品的功能和用戶界面, 這就像礦工“設(shè)計”出滿是深坑和碎石堆的地貌風(fēng)景一樣。在枯燥的開發(fā)部門中,網(wǎng)站建設(shè)的交互設(shè) 計要么是很隨意的行為,要么根本就不存在。
有些公司的確會采用某種設(shè)計過程,但他們的做法并不很正確?,F(xiàn)在很多程序員相信,在開發(fā)過 程中頻繁地讓用戶直接參與進(jìn)來可以解決用戶界面設(shè)計問題。雖然這有益于讓用戶來分擔(dān)界面設(shè)計, 但一個方法學(xué)上的問題被忽視了,即設(shè)計知識和領(lǐng)域知識被混淆了。雖然用戶或許能夠闡述交互中的 某個問題,但他們還是往往不能將解決問題的方案可視化。就如同編程序一樣,設(shè)計是一門專業(yè)。程 序員從來不會讓用戶幫忙寫代媽,設(shè)計問題也應(yīng)該一視同仁。而且游劣產(chǎn)品的人并不一定是使用產(chǎn)品 的人,這是一個雖然細(xì)微,但卻很重要的問題。
這并不意味著網(wǎng)站設(shè)計人員不應(yīng)該主動積極地收集對于他們所提出的解決方案的反饋。不過,產(chǎn)品團(tuán) 隊的每一個成員都應(yīng)該尊重其他人各自的專長。想像一下,一個胃痛病人去看醫(yī)生的情形?!按蠓颉?,
病人說,“真是疼死我了,我覺得是闌尾炎,您得幫我趕緊把它切除了?!碑?dāng)然,任何有責(zé)任心的外科 大夫都不會毫無置疑地立刻就做手術(shù)。病人可以述說癥狀,但必須是醫(yī)生來運用專業(yè)知識做出正確的
診斷。
為了更好地理解如何創(chuàng)建一個可行的以用戶為中心的網(wǎng)站建設(shè)設(shè)計流程,我們需要更多地了解一 些制造業(yè)的設(shè)計史,了解一下交互產(chǎn)品的難點如何徹底改變了對設(shè)計的要求。
文章標(biāo)題:網(wǎng)站建設(shè)需要人來完成大量工作
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