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網(wǎng)站建設(shè)的標(biāo)準(zhǔn)流程-傾聽客戶的聲音

2019-09-28    分類: 網(wǎng)站建設(shè)

什么是傾聽,可以帶來什么價(jià)值?

最了解企業(yè)與單位自身特性的,只有企業(yè)與單位負(fù)責(zé)人最為清楚,網(wǎng)站建設(shè)公司并非萬(wàn)事通,因此委托單位必須與網(wǎng)站建設(shè)公司進(jìn)行會(huì)議,了解需求后,才能夠開出制作的規(guī)格,這個(gè)階段我們稱之為傾聽的階段。

傾聽參與人員: 網(wǎng)頁(yè)企劃師,網(wǎng)站建設(shè)委托單位

若時(shí)間允許,網(wǎng)站建設(shè)師可視需求出席參與

傾聽的目的:

了解網(wǎng)站建設(shè)的背景與目的 委托單位想要制作的網(wǎng)站類型(企業(yè)官網(wǎng)、產(chǎn)品官網(wǎng)、電商、其他...)

使用網(wǎng)站的目標(biāo)族群 對(duì)于網(wǎng)站的期待,或網(wǎng)站能夠帶來的效果

了解委托單位喜歡什么樣的設(shè)計(jì)風(fēng)格

委托單位是否可以分享其他同業(yè)的趨勢(shì)或動(dòng)態(tài)

預(yù)算與預(yù)定完成時(shí)間 網(wǎng)站的后續(xù)管理,網(wǎng)站主機(jī)存放的地方等

傾聽的方式:

一般企業(yè)習(xí)慣透過面對(duì)面的會(huì)議完成傾聽,初期雙方建立信任,初次面對(duì)面的溝通十分的重要。

傾聽前,不妨透過初步需求表格的方式,了解彼此的需求,對(duì)于后續(xù)的幫助很大。

隨著科技的進(jìn)步,越來越多工具可以完成傾聽的目的,例如電話視訊、即時(shí)通訊軟體等,可以用于初次溝通后的后續(xù)溝通。

電子郵件一向是十分優(yōu)秀的傾聽與溝通的工具,他雖然很古老,但卻能夠紀(jì)錄傾聽的歷史紀(jì)錄,對(duì)于雙方的工作進(jìn)展都很有幫助。

網(wǎng)頁(yè)標(biāo)題:網(wǎng)站建設(shè)的標(biāo)準(zhǔn)流程-傾聽客戶的聲音
本文來源:http://m.rwnh.cn/news/80552.html

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