2022-05-21 分類: 網(wǎng)站建設(shè)
App應(yīng)用發(fā)展至今,和眾多手游一樣,必須得靠推廣運營才能上位,有用戶,有活躍度,有留存,那是多少產(chǎn)品經(jīng)理拍破腦子都在想的事。作為一個產(chǎn)品經(jīng)理,最應(yīng)該關(guān)心哪些數(shù)據(jù)呢?
渠道數(shù)據(jù)、成本數(shù)據(jù)、收益數(shù)據(jù)
渠道數(shù)據(jù),是用來衡量渠道質(zhì)量、渠道作用的,它由產(chǎn)品本身的定位的客群和產(chǎn)品的特性所決定。我們其實很容易可以推倒,一個理財產(chǎn)品如果投放游戲社區(qū)這種渠道,其運營效果可能并不會太好,可如果換成彩票、bocai,可能效果就很好;
成本數(shù)據(jù)和收益數(shù)據(jù),則會從不同層面反映出App運營的效果。
運營一定有成本,如果認(rèn)為運營高手可以不花錢辦成事兒,那不如去相信天上會掉餡餅。運營的效率可以通過經(jīng)驗、熟練度、創(chuàng)意等各種手段來提升,但運營的成本是必然存在的,并且和運營效果一般來說是成正比關(guān)系的。
做運營的小伙伴,請一定要認(rèn)真的去評估每一個運營動作背后的成本。
而所謂“收益”,并不等價于“收入”,獲得金錢是收益,獲得用戶也是收益,獲得口碑同樣是收益。
如果我們了解了渠道、成本、收益這三類數(shù)據(jù),是指導(dǎo)運營的核心數(shù)據(jù),我們就可以根據(jù)自身的產(chǎn)品特性去設(shè)定需要獲取哪些數(shù)據(jù)。
數(shù)據(jù)1. 真實用戶數(shù)
獲取用戶是推廣的第一步。這個階段你需要做的是:
讓App在十幾秒內(nèi)抓住你的用戶;
通過應(yīng)用市場下載
通過廣告渠道④通過適合自己的推廣渠道。
然后統(tǒng)計用戶數(shù),要注意的是,因為下載量、安裝量這些數(shù)據(jù)都比較虛,不能真實反映用戶是否已經(jīng)被獲取。所以大家都要看激活,這才是真正獲取到了新的用戶。另一個非常重要的數(shù)據(jù),就是分渠道統(tǒng)計的激活量,這樣可以知道哪個渠道是最有效果的,采用成熟的第三方數(shù)據(jù)監(jiān)測平臺就尤為重要了。
數(shù)據(jù)2.每周、每月活躍度
因為獲得的用戶數(shù)中有一部分以廣告、預(yù)裝的的形式進(jìn)來的用戶,并非主動進(jìn)入的用戶,這時候就要通過應(yīng)用本身內(nèi)涵、體驗良好的新手教程、有噱頭的設(shè)計、向熱門 的東西靠攏來吸引這些“偶然誤闖”的用戶,并及時記錄用戶轉(zhuǎn)化率、新手引導(dǎo)過程流失情況,而活躍度應(yīng)該記錄好周活躍、15天活躍、月活躍度。
數(shù)據(jù)3.日留存率、周留存率
有活躍度后你要考慮你的用戶粘性,這時要以保住老客戶優(yōu)先,因為成本低很多,怎么如何留住用戶呢?
先統(tǒng)計,日留存率、周留存率(有些應(yīng)用是不需要每日啟動的)、月留存率(曾經(jīng)有游戲行業(yè)的行家指出,如果想成 為一款成功的游戲,1-Day Retention要達(dá)到40%, 7-Day Retention要達(dá)到 20%。)區(qū)分你的App類型,比如游戲的首月留存率比社交高,工具的首月留存率又比游戲高。然后在這些用戶流失之前想辦法提高他們的積極性。
數(shù)據(jù)4.盈利:收入—成本
目前國內(nèi)開發(fā)者被證實可行的盈利方式包括應(yīng)用內(nèi)付費和依靠合作者的運營支付和廣告平臺這兩種,前面3個環(huán)節(jié)做好了,基數(shù)大了,平均轉(zhuǎn)化成本和回報率提高了,盈利就實現(xiàn)了。
關(guān)于收入,大家最耳熟能詳?shù)闹笜?biāo)就是ARPU(平均每用戶收入)值 。利潤最簡化的計算公式是:利潤=收入-成本。收入如何計算? ARPU是一個和時間段相關(guān)的指標(biāo)(通常講的最多是每月的ARPU值),還不能完全和CAC(用戶獲取成本)對應(yīng),所以我們還要多看一個指標(biāo):LTV(生命周期價值)。用戶的生命周期是指一個用戶從第一次啟動應(yīng)用,到最后一次啟動應(yīng)用之間的周期。LTV就是某個用戶在生命周期內(nèi)為該應(yīng)用 創(chuàng)造的收入總計,可以看成是一個長期累計的ARPU值。每個用戶平均的LTV = 每月ARPU * 用戶按月計的平均生命周期。LTV – CAC的差值,就可以視為該應(yīng)用從每個用戶身上獲取的利潤。
數(shù)據(jù)5.后續(xù)傳播指數(shù)
后續(xù)傳播的一個典型媒介就是社交網(wǎng)絡(luò),如果產(chǎn)品自身足夠好,形成良好的口碑。從自傳播到再次獲取新用戶,應(yīng)用運營會形成了一個螺旋式上升的軌道。而那些優(yōu)秀的應(yīng)用就很好地利用了這個軌道,不斷擴(kuò)大自己的用戶群體,忠實用戶將幫助我們二次或者多次傳播。
名稱欄目:APP產(chǎn)品經(jīng)理要知道哪些營運數(shù)據(jù)?
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