什么是用戶體驗(yàn)?打個(gè)簡單的比喻：你可以把你的網(wǎng)站當(dāng)成是社會中的一個(gè)人，當(dāng)別人接觸過這個(gè)人之后，他(她)肯定會給別人留下一個(gè)印像，別人也會對這個(gè)人一個(gè)自我評價(jià)，那么別人對這個(gè)人的評價(jià)就是我們所說的“用戶體驗(yàn)”，理所當(dāng)然的如果別人對這個(gè)人的評價(jià)越高那么以后給他打交道的機(jī)會就會越多，反之肯定以后不給他打交道了。一樣道理你的網(wǎng)站的“用戶體驗(yàn)”越好，用戶回訪的機(jī)率就越高，你網(wǎng)站的粘性越大，就越有可能成為長青樹，在激烈的競爭中才能立于不敗之地!所以說在我們站長圈中流傳的“做站如做人”就是一個(gè)這樣的道理。

在說明什么是用戶體驗(yàn)前，先舉兩個(gè)案例：

首先說百度；每天都有成千上萬的人在使用百度搜索，可百度首頁提供的不外乎就一個(gè)輸入框；那么它的用戶體驗(yàn)強(qiáng)，是強(qiáng)在哪里？強(qiáng)在它符合用戶的搜索習(xí)慣以及能在毫秒級的時(shí)間內(nèi)搜索到大量的相關(guān)結(jié)果，并且把一些最符合的搜索結(jié)果推薦到首頁。

再簡單的說說淘寶購物；想想看，我們?nèi)ベI東西的時(shí)候，怎樣的情況會讓我們放心，舒心呢？是不是可供選擇的產(chǎn)品多？產(chǎn)品可以進(jìn)行比較？對商家的信譽(yù)，實(shí)力，口碑有些了解？最好是能看到買了相同產(chǎn)品的人對于產(chǎn)品的評價(jià)或者對商家服務(wù)的口風(fēng)如何？等等，淘寶網(wǎng)里這些都得到了充分的體現(xiàn)，想客戶之所想，所以它的網(wǎng)站用戶體驗(yàn)強(qiáng)。

如果你問我網(wǎng)站的出路在哪？我會說受眾的網(wǎng)站才有出路，而要受眾就得先增強(qiáng)網(wǎng)站的用戶體驗(yàn)感。至今有不少朋友還沒有重視網(wǎng)站的用戶體驗(yàn)，網(wǎng)站建設(shè)時(shí)關(guān)注最多的是視覺效果和一些細(xì)節(jié)處理，這些固然重要，但是真不能忽視了網(wǎng)站的用戶體驗(yàn)，那么如何做好網(wǎng)站的用戶體驗(yàn)?zāi)兀?/p>

增強(qiáng)網(wǎng)站的用戶體驗(yàn)感的方法，突破口就是換位思考，也就是如果你是這個(gè)網(wǎng)站的用戶，是服務(wù)對象，你希望從這個(gè)網(wǎng)站里看到什么？你對這個(gè)網(wǎng)站的評價(jià)是什么？當(dāng)然不同的人會有不同的見解，所以如果有條件，可以多找些人，讓他們說說自己的看法，集思廣益往往能把網(wǎng)站做得更加妥帖。

經(jīng)驗(yàn)告訴我們，一個(gè)好的用戶體驗(yàn)應(yīng)該是這樣的：

第一：網(wǎng)頁設(shè)計(jì)得要漂亮，視覺上的享受是大部分人的第一需求，沒有人愿意把大量時(shí)間花費(fèi)在糟糕的設(shè)計(jì)上；

第二：能快速找到自己需要的東西；別指望著用戶有多少耐心，是亮點(diǎn)的東西應(yīng)該擺著最明顯的地方讓客戶找到，別兜圈子，逼著客戶要點(diǎn)擊N次才能找到目標(biāo)，這樣做的大多數(shù)結(jié)果是沒等到最終頁面他就關(guān)閉了網(wǎng)頁跳出了網(wǎng)站；

第三：清晰的導(dǎo)航和網(wǎng)站布局；用戶能清楚的知道自己所處的位置，并且能找到下一步將要去的地方；

第四：網(wǎng)站內(nèi)容要有吸引力，內(nèi)容除了要原創(chuàng)還需要有特點(diǎn)有價(jià)值；

第五：能保持良好的互動和溝通；用戶可以自己留言，評論，或者在線咨詢，也可以看看之前的用戶是怎么個(gè)反應(yīng)；

第六：能在網(wǎng)站上找到福利；這些福利包括增加經(jīng)驗(yàn)值，積分，并且能將積分轉(zhuǎn)化成實(shí)實(shí)在在的優(yōu)惠或者會員特權(quán)。

最后需要強(qiáng)調(diào)的是成都網(wǎng)站建設(shè)重在用戶體驗(yàn)，只要有好的用戶體驗(yàn)，才能是一個(gè)好的網(wǎng)站；只有強(qiáng)的用戶體驗(yàn)，才能留住客戶！

網(wǎng)站名稱：新速觀點(diǎn)—做網(wǎng)站重在用戶體驗(yàn)
文章源于：http://m.rwnh.cn/news10/260360.html

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