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15條社交媒體營銷的建議

2016-11-02    分類: 網(wǎng)站建設(shè)

最近閱讀了關(guān)于社交媒體的一本書,現(xiàn)在把一些閱讀筆記整理成列,翻譯出來,希望能對一些做社交媒體的朋友有幫助。

1,當(dāng)你發(fā)出任何一條Facebook信息,tweet,帖子,Email 時,問你自己:

a) 這個信息對接受者而言有價值嗎,還是會讓他們覺得很煩?

b)如果你是顧客,你愿意接受這條信息嗎?

2,周末是開展社交媒體營銷的好時刻。

3,不知道更新什么內(nèi)容?在本子上寫出你的顧客喜歡的東西,不要滔滔不絕的討論你們公司的產(chǎn)品,服務(wù),而是去發(fā)掘客戶興趣所在。換位思考一下,作為顧客,什么內(nèi)容能讓你去點擊那個like按鈕。寫出至少十個能夠讓顧客like的內(nèi)容。

4,觀察記錄你的顧客談?wù)摰脑掝},包括那些看上去與你公司毫不相關(guān)的話題?;谶@些記錄,在你的社交媒體上展開討論。

5,你的公司是否有工作可以與顧客協(xié)作完成?比如新產(chǎn)品的命名,新logo的設(shè)計,最受歡迎產(chǎn)品評選等等。

6,在內(nèi)容更新到社交媒體上之前,可以發(fā)給你的朋友看看,他們覺得這個信息有用嗎,還是覺得你又在打廣告或者吹噓自己公司如何如何。

7,歐美客戶對優(yōu)惠碼的喜愛程度超乎你的想象。如果你的產(chǎn)品能夠提供折扣,不妨試試。

8,分享你的公司的創(chuàng)建歷程,甚至可以是發(fā)展過程中碰到的問題等等,能夠提升貴公司在顧客心中的可信度??尚哦仁侵袊镜囊粋€重大問題,想辦法讓你的顧客/潛在顧客覺得你是可靠的。

9,看看你的公司還有沒有其他值得說的地方,比如辦公室照片,生產(chǎn)照片,員工故事,度假照片等等,自己斟酌。

10,分享公司新近發(fā)生的事,比如新的合作,訂單量創(chuàng)歷史新高,發(fā)貨速度加快等等。

11,發(fā)掘產(chǎn)品特質(zhì),同競爭對手相比,你們的產(chǎn)品有何獨特優(yōu)勢,是質(zhì)量好還是價格低,還是售后好?分享給公眾。

12,定位你的死忠客戶。只要你的產(chǎn)品不是爛的可怕,總會有人喜歡你的產(chǎn)品,了解他們在哪里活動,然后看可不可以給他們提供額外優(yōu)惠,鼓勵他們向朋友或者在社區(qū)分享他的購物經(jīng)歷,如果你的客人里面有意見領(lǐng)袖,千萬不要放過他們,可以跟他們商議比較深度的合作。

13,鼓勵顧客分享他們的購物經(jīng)歷,提供給他們分享的工具,提供給他們優(yōu)惠碼,等等。

14,給顧客驚喜??梢允撬麄兩盏囊痪渥8?,包裹里面額外的小禮品,一張給老顧客的明信片等等,在社交媒體的王國里,口口相傳是好的傳播渠道,心情愉快,覺得自己被關(guān)心重視的顧客更傾向于向朋友推薦你的產(chǎn)品。

15,創(chuàng)建獨特且一致的社交語言風(fēng)格,是風(fēng)趣幽默還是嚴(yán)謹(jǐn)扎實? 取決于你們的產(chǎn)品性質(zhì)。盡量創(chuàng)建令人印象深刻的社交語言。

全書令我印象最深刻的部分是,當(dāng)你有太多顧客在你的Facebook上留言的時候,優(yōu)先回答那些朋友更多,影響力更大的顧客??梢娺@個世界上沒有絕對公平的地方,即便在社交媒體上,人也會被劃分為三六九等,這很殘酷但卻真實。

需要注意的地方是,根據(jù)我的實踐經(jīng)驗,優(yōu)先處理重要顧客并不意味著對其他顧客置之不理,你可以告訴那些不重要的客戶,我們正在研究,晚點再回復(fù)你。如果完全視而不見,會極大的激怒客戶,因為他們能夠看到你在回答別人的問題,而把他們當(dāng)做空氣。沒有人喜歡被歧視,盡管歧視在這個世界上無所不在。

分享名稱:15條社交媒體營銷的建議
文章位置:http://m.rwnh.cn/news10/59060.html

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