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創(chuàng)業(yè)型網(wǎng)站如何做好運營工作

2021-12-11    分類: 網(wǎng)站建設(shè)

1、緊記網(wǎng)站定位,制訂網(wǎng)站長期與短期經(jīng)營目標。
網(wǎng)站定位是網(wǎng)站發(fā)展之本,網(wǎng)站經(jīng)營偏離了定位或定位不明,直接導致的結(jié)果在內(nèi)部讓整個公司失去方向,對外則潛在客戶而卻步,現(xiàn)有客戶大量流失。在中國互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)站經(jīng)營中,迷失和偏離網(wǎng)站定位的現(xiàn)象有很多,因此,請網(wǎng)站運營商緊記網(wǎng)站定位。
網(wǎng)站長期目標是網(wǎng)站未來發(fā)展的愿景目標,它指導了網(wǎng)站至少在一年至二年的發(fā)展目標,整個團隊均以此作為作戰(zhàn)方針。網(wǎng)站短期目標則顯得更為重要,短期目標近在眼前,只需團隊努力,就很有可能達到,因此短期目標的制定更為關(guān)鍵,實現(xiàn)短期目標的直接效譽是團隊信心增強,減小與長遠目標的差距,獲得銷售收入或品牌提升等。短期目標制訂應該以“可以實現(xiàn)”為原則,切勿務虛,否則產(chǎn)生時間浪費,財力人力浪費,士氣受損等負面影響!
2、務實整合企業(yè)資源。
創(chuàng)業(yè)型網(wǎng)站普遍問題是資源短缺,無論是資金人才關(guān)系資源等均缺乏,因此務實的整合資源顯得尤其重要。經(jīng)營者可以以一年為中期經(jīng)營點,以半年或三個月作為短期經(jīng)營目標,根據(jù)此期間需要做哪些操作,哪塊階段配以哪種資源,進行宏觀規(guī)劃。例如:第一至第二個月屬于平臺打造期,此期間聘請最少的開發(fā)人員即可,在開發(fā)完成時再進行其它人才的招聘;在第三至第七個月的品牌打造和公司內(nèi)部資源整合階段,投入資金會多一些,在這個階段注意分階段招聘人才,并在品牌建立期間就應該開展銷售業(yè)務,以不斷補充資源!當然,在實際操作需要具體分析,如果經(jīng)營者初期沒有經(jīng)驗,可以讓網(wǎng)站運營顧問給出一個詳細的資源規(guī)劃解決方案,以避免后期運作時產(chǎn)生人員投資浪費、網(wǎng)站推廣投資浪費、時間浪費(網(wǎng)站經(jīng)營最忌會時間浪費)。
3、建立有序暢通的企業(yè)運營機制。
創(chuàng)業(yè)型網(wǎng)絡(luò)公司沒有必要建立非常完善的企業(yè)制度和復雜的部門結(jié)構(gòu)。但是需要建立必要的信息內(nèi)部傳遞的順暢途徑和必要的業(yè)務合同文檔。
a、創(chuàng)業(yè)型網(wǎng)絡(luò)公司基礎(chǔ)部門結(jié)構(gòu):客服推廣部、網(wǎng)站技術(shù)部、網(wǎng)站業(yè)務部;
b、創(chuàng)業(yè)型網(wǎng)絡(luò)公司需要建立的溝通機制:標準業(yè)務流程;服務部門與銷售部門之間的溝通流程;
c、創(chuàng)業(yè)型網(wǎng)絡(luò)公司需要聘用的核心人才:運營總監(jiān)、技術(shù)負責人、銷售經(jīng)理、客服推廣組長;
d、創(chuàng)業(yè)型網(wǎng)絡(luò)公司最需要的溝通:運營總監(jiān)與核心人才的溝通、業(yè)務人員每日銷售經(jīng)驗交流、核心人員之間的信息交流、客服推廣知識總結(jié)、技術(shù)人員內(nèi)部交流;
e、創(chuàng)業(yè)型網(wǎng)絡(luò)公司最需要的培訓:公司愿景培訓、網(wǎng)站定位和運營思路培訓、網(wǎng)站產(chǎn)品/服務知識培訓、網(wǎng)站銷售知識培訓、其它具體運營時涉及的臨時性培訓。
4、抓牢經(jīng)理級以上的核心人才。
創(chuàng)業(yè)型網(wǎng)站的正常經(jīng)營,需要這些核心人才發(fā)揮重要作用,他們在網(wǎng)站平臺建議、網(wǎng)站品牌推廣實施、網(wǎng)站銷售等核心事務實施過程中,將產(chǎn)生決定性的作用。因此,如何招聘核心人才,如何磨合核心人才團隊,如何管理核心人才流失所造成的風險,是網(wǎng)站經(jīng)營者的重要課程。在此給出一些建議供參考:
a、尋找對這塊事業(yè)有信心的人才,簡單而言即:非??春眠@個網(wǎng)站的發(fā)展。
b、尋找具有與網(wǎng)站經(jīng)營者共同經(jīng)驗的人才,這一點重點提醒,很多網(wǎng)站經(jīng)營過程中的重大矛盾,就是因為環(huán)境不同,經(jīng)歷不同造成的結(jié)果。
c、與核心人才建立長期合作方式和優(yōu)良投資回報,這點很關(guān)鍵!
d、委以重任,并保持一周一次的正式溝通,不定期的感情溝通,讓大家更團結(jié)。
e、注意洞察有可能成為核心人才底層員工,做好人才儲備工作。
5、網(wǎng)站平臺建設(shè)與網(wǎng)站品牌推廣精耕細作,加強過程控制!
網(wǎng)站就是網(wǎng)絡(luò)公司的產(chǎn)品,我們?nèi)绾伟旬a(chǎn)品做到品質(zhì)優(yōu)良,如何把好的產(chǎn)品賣給有需要的客戶,這是就是網(wǎng)站經(jīng)營者一天到晚忙的工作。
我們知道,網(wǎng)站平臺建設(shè)包括:網(wǎng)站欄目策劃、網(wǎng)站整體設(shè)計包裝、網(wǎng)站功能開發(fā)、網(wǎng)站信息充實、網(wǎng)站客戶服務。許多網(wǎng)站經(jīng)營者對平臺打造往往是要么重形式輕功能,要么是重功能輕內(nèi)容,要么是重內(nèi)容輕形式,造成這些偏見的主要原因網(wǎng)站經(jīng)營理念未到位,其實網(wǎng)站是一個重要的營銷平臺,它負責向客戶介紹網(wǎng)站的服務或產(chǎn)品,它負責吸引顧問,它負責宣傳網(wǎng)站經(jīng)營者的理念,它負責促使人們產(chǎn)生購買公司產(chǎn)品/服務的欲望!因此,網(wǎng)站平臺建設(shè)是一個整體,它需要技術(shù)開發(fā)、創(chuàng)意包裝、信息整合、客戶服務等多個部門及人員的努力。如何以打造一個優(yōu)秀的網(wǎng)站營銷平臺為核心是關(guān)鍵,這就需要過程控制與精耕細作。過程控制指的是將每個人手上的事情進行量化評估,制訂出合理的獎懲措施,并不斷進行調(diào)整;精耕細作指的是員工本身把手上的事情做到效率高,質(zhì)量最優(yōu),效譽最好。很多人可能會問如何才能達到這一目標,那么請公司的人力資源部門協(xié)助思考。
做好品牌推廣工作依然如此,品牌推廣工作做好以下三點,品牌目標成功機率就很大:
a、經(jīng)常關(guān)注有關(guān)推廣方面的方法和網(wǎng)站,這樣可以幫助經(jīng)營者掌握有效的推廣渠道。
b、按照標準的推廣流程辦事,控制過程。(前期市場調(diào)研、制定可達成目標、分析可利用資源、拿出具體實施方案、把責任落實到人、每周讓項目參與者提交進度情況,不定期溝通解決難題及優(yōu)化推廣方法)
c、做好網(wǎng)站品牌推廣評估與總結(jié),這樣可以幫助經(jīng)營者提高對風險和效果的控制能力。
6、網(wǎng)站銷售永遠最重要,找準適合企業(yè)現(xiàn)狀的銷售方法。
創(chuàng)業(yè)型網(wǎng)站在前期資金投入后,后期資源來渠主要靠銷售。網(wǎng)站銷售額上來,企業(yè)才能生存發(fā)展。
銷售經(jīng)理核心人才的聘用很關(guān)鍵,但是更關(guān)鍵的是做好銷售基礎(chǔ)工作:
a、在銷售管理方面:拿出合理的銷售激勵制度和薪資體系,讓銷售人員認為有錢途;拿出適合的崗位晉升體系,讓銷售人員有前途;
b、在銷售培訓方面:準備培訓文檔,在銷售人員入職即開始專業(yè)技能和銷售技巧的培訓,讓銷售人員對網(wǎng)站發(fā)展前景有充分信心,讓銷售人員對產(chǎn)品有基礎(chǔ)了解;在實際做銷售的過程中,做好銷售后勤工作至關(guān)重要,例如:每天交流銷售經(jīng)驗,讓銷售人員時刻保持激情;讓銷售人員有問題即可找合適的人有效解決問題,銷售人員在客戶面前變得有底氣;
c、在人才培養(yǎng)和模式形成方面:發(fā)現(xiàn)和提拔一批有能力的銷售人員做主管,逐漸形成符合企業(yè)發(fā)展需要的銷售模式,這才最關(guān)鍵。
7、記住時間就是金錢
創(chuàng)業(yè)型網(wǎng)絡(luò)企業(yè)最需要的是以最快的時間進入戰(zhàn)場,占據(jù)互聯(lián)網(wǎng)的有利地形。因此,網(wǎng)站經(jīng)營者一定要有戰(zhàn)略眼光,切勿被眼前的一點小利所誘導而損失大局,更不可因為明顯有必要的、可加快進入市場的時機、并可以節(jié)省未來資金的投資(此時可能錢要花費多一點)遲疑,貽誤時機,造成大損失。

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