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悟透人性也就做好了網(wǎng)站建設(shè)的銷售工作

2022-05-22    分類: 網(wǎng)站建設(shè)

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  想做好銷售,尤其是網(wǎng)站建設(shè)的銷售,學(xué)習(xí)一些心理學(xué)常識似乎很有必要。比如通過談話我們嘗試去分析客戶的心理,學(xué)會適當(dāng)?shù)馁澝酪杂先巳硕加械奶摌s心態(tài)等等。因為沒有人是圣人,食五谷雜糧有七情六欲就有人和動物的共性,心理學(xué)的本質(zhì)無外乎對人性的把握。在實際的工作中我們也不難發(fā)現(xiàn),在很多網(wǎng)站建設(shè)公司,業(yè)績好的銷售一般能說會道,不僅能說而且會說,說出的話做出的事很是讓人感到舒服。反觀哪些業(yè)績不怎么理想的銷售,多半笨嘴笨舌,再加上專業(yè)知識欠缺或者不怎么努力,業(yè)績差也是很自然的事情。所以如果想做好網(wǎng)站建設(shè)公司的銷售,首先我們當(dāng)然要具備必須的網(wǎng)站設(shè)計制作專業(yè)知識,其次應(yīng)該多琢磨參悟人性,悟透了人性也就做好了網(wǎng)站建設(shè)的銷售工作。
  學(xué)會傾聽滿足客戶的表達欲望
  如果從事網(wǎng)站建設(shè)銷售多年,很多人都會養(yǎng)成一個職業(yè)毛病,那就是說起話來滔滔不絕。筆者曾與網(wǎng)站建設(shè)同行的一些銷售溝通過,也面試過一些擁有很多年網(wǎng)站建設(shè)銷售經(jīng)驗的求職者,感受最深的其專業(yè)知識非常精通,而且也具備不錯的表達能力。可惜的時候,其在整個溝通過程中只顧著自己滔滔不絕的說,而忽視了對方的感受。如果這些應(yīng)用到網(wǎng)站銷售工作中,似乎業(yè)績并不會非常出色。人都是有感情的動物,人和動物一樣都希望通過言語或者肢體動作表達自己或者說表現(xiàn)自己。做好銷售的第一件事,我們認為既不是專業(yè)知識,也不是溝通技巧,而是傾聽。如果一個初入職的網(wǎng)站建設(shè)公司銷售,能夠有十足的耐心傾聽客戶表達,而且善于在合適的時候給予評價,那么成為出色的網(wǎng)站建設(shè)銷售一定就指日可待。
  學(xué)會贊美滿足客戶的虛榮心理
  上文已經(jīng)提及,人性的本質(zhì)有很大一部分是動物性,但是人又比動物高級很多。那是因為有思想喜歡攀比,喜歡聽贊美的話喜歡被歌功頌德??梢赃@樣說,只要表達者技巧得當(dāng),沒有人會反感對自己贊美的言辭。作為網(wǎng)站建設(shè)公司的銷售,我們希望通過提供網(wǎng)站設(shè)計服務(wù),從客戶那里獲得經(jīng)濟利益,多說好話自然就非常重要。上海網(wǎng)站建設(shè)專業(yè)品牌公司創(chuàng)新互聯(lián),在高峰期曾經(jīng)有用將近二十名銷售,有些銷售就非常會適當(dāng)?shù)馁澝揽蛻?,其最直接的回報和表現(xiàn)就是業(yè)績出色。即便是對客戶的溢美言辭也是有技巧的,首先要贊美適當(dāng),舉一個非??鋸埖睦?,你看到一個體重超過180斤的女客戶,贊美她身材曼妙自然會引起用戶反感。但是如果你說她對網(wǎng)站建設(shè)非常了解,工作非常用心,其感覺就會明顯不同。其次,我們認為既然是贊美一定要真心實意,因為從表情和自然度上分析,發(fā)自內(nèi)心的贊美和虛情假意的奉承,客戶的感覺是不甚一樣的。
  學(xué)會分析滿足客戶的消費感覺
  從某種意義上說,商品和服務(wù)本質(zhì)上沒有固定價格,價格的高或者低只是客戶的感覺而已。比如我們生病去醫(yī)院買藥,一下話費幾百元不等,而實際上藥物的成本價格只需要幾塊錢甚至幾分錢。如此差距上千倍的費用懸殊,即便我們知道了又如何呢?一樣感覺藥物價格合適,因為他可以醫(yī)治好我們的病痛。換言之,同樣的藥物如果另一家醫(yī)院只要幾十元,我們就會立馬感覺第一家醫(yī)院費用太高。這是因為有對比,就有價格高低的感受和鑒別。之所以舉這個例子,創(chuàng)新互聯(lián)(m.rwnh.cn)是想表達一個道理和方法論,就是我們與客戶溝通網(wǎng)站建設(shè)價格的時候,是有技巧的。如何將通過溝通和網(wǎng)站建設(shè)方案的制作,讓客戶感覺與眾不同感覺性價比超值,需要花費頗多心思。也不只是網(wǎng)站建設(shè)的銷售,其實任何公司任何行業(yè)的銷售都要銘記一個道理,利潤的來源只有一個,那制造不對稱。不對稱包括信息不對稱、資本不對稱、知識不對稱、認知不對稱等等。

網(wǎng)頁標題:悟透人性也就做好了網(wǎng)站建設(shè)的銷售工作
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