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企業(yè)幾乎都在用的管理神器——CRM

2021-03-07    分類: 網(wǎng)站建設(shè)

互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展給人們的生活帶來(lái)了巨大的變化,人們?cè)谝率匙⌒蟹矫鎸?duì)互聯(lián)網(wǎng)的依賴越來(lái)越濃烈。對(duì)于企業(yè),互聯(lián)網(wǎng)帶來(lái)了前所未有的變化。有了互聯(lián)網(wǎng)后,企業(yè)尋找客戶更加的方便,有更多的渠道和更高的效率。



crm即客戶關(guān)系管理,是指企業(yè)用crm技術(shù)來(lái)管理與客戶之間的關(guān)系。通常所指的crm,指用計(jì)算機(jī)自動(dòng)化分析銷售、市場(chǎng)營(yíng)銷、客戶服務(wù)以及應(yīng)用等流程的軟件系統(tǒng)。

crm系統(tǒng)擁有強(qiáng)大的客戶管理功能,主要幫助企業(yè)收集各個(gè)渠道的客戶信息,統(tǒng)一管理,存進(jìn)crm系統(tǒng)。而且客戶的信息非常全面,包括基本信息、客戶分類信息、聯(lián)系記錄等等。還可以根據(jù)信息添加標(biāo)志文字,報(bào)價(jià)記錄、往來(lái)訂單、首次下單日期等。

企業(yè)運(yùn)營(yíng)過(guò)程中經(jīng)常出現(xiàn)的問(wèn)題

員工工作效率低,客戶管理困難,員工執(zhí)行力低,影響企業(yè)整體銷售業(yè)績(jī)

沒(méi)有良好的工作模式,企業(yè)崗位責(zé)任,權(quán)利不明顯,管理混亂,員工積極性不高

財(cái)務(wù)制度不完善導(dǎo)致財(cái)務(wù)漏洞,企業(yè)成本難以控制,影響公司利益



crm能給企業(yè)帶來(lái)的四個(gè)方面

企業(yè)智能化管理

辦公審批、知識(shí)共享、公告發(fā)布、有效簡(jiǎn)化辦公流程。削短銷售周期、把控銷售趨勢(shì);更加科學(xué)管理工作。

安全信息保障

安全的加密技術(shù)、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膫浞輽C(jī)制、精確的授權(quán)體系。采用世界頂尖水平阿里云服務(wù)器保證數(shù)據(jù)安全。

客戶數(shù)據(jù)分析

客戶信息基本維護(hù),數(shù)據(jù)分析,客來(lái)源分析,行業(yè)分析等等。客戶跟進(jìn)情況,清晰查看客戶當(dāng)前進(jìn)度。

多平臺(tái)服務(wù)

crm移動(dòng)端與PC端支持異地同步使用,集客戶管理、通訊、呼叫中心、考勤等為一體的管理系統(tǒng)。

如果企業(yè)想要更好的管理客戶的信息,讓信息在各個(gè)部門之間有序流動(dòng),提高效率,為企業(yè)帶來(lái)盈利,那么千萬(wàn)不要忽略這個(gè)重要的系統(tǒng)——它是crm用戶管理系統(tǒng)。




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