作者：潘帕斯雄鷹，進(jìn)擊、踩坑中的產(chǎn)品狗一枚，關(guān)注互聯(lián)網(wǎng)，寫過(guò)小說(shuō)，看過(guò)哲學(xué)。簡(jiǎn)書：潘帕斯雄鷹。

電商、o2o行業(yè)的產(chǎn)品線中，后端的業(yè)務(wù)支持系統(tǒng)占據(jù)了很大的比重，比如訂單系統(tǒng)、供應(yīng)鏈系統(tǒng)等。不同于純線上的產(chǎn)品，電商、o2o領(lǐng)域的產(chǎn)品基本都是后端大于前端，這些后端產(chǎn)品覆蓋了公司的核心數(shù)據(jù)，作為公司業(yè)務(wù)運(yùn)行的基礎(chǔ)。而且因?yàn)槊總€(gè)公司的業(yè)務(wù)形式不同，通常需要有一套自己的或者定制化的系統(tǒng)作為公司獨(dú)特的業(yè)務(wù)支持。

供應(yīng)鏈系統(tǒng)是為公司提供商品進(jìn)銷存業(yè)務(wù)的管理系統(tǒng)。大部分以交易為核心業(yè)務(wù)的公司，都有自己商品進(jìn)貨發(fā)貨的供應(yīng)鏈業(yè)務(wù)，而各個(gè)不同的行業(yè)和領(lǐng)域又有自己獨(dú)特的供應(yīng)鏈業(yè)務(wù)形態(tài)。供應(yīng)鏈系統(tǒng)通常包含采購(gòu)、庫(kù)存管理、出入庫(kù)、物流等多個(gè)模塊，是公司后臺(tái)產(chǎn)品線重要的一環(huán)。

作為一個(gè)后端產(chǎn)品的產(chǎn)品經(jīng)理，日常工作的核心在于深入地挖掘業(yè)務(wù)，梳理流程，產(chǎn)出模塊化的系統(tǒng)設(shè)計(jì)方案，和c端產(chǎn)品有著不小的差別。本文主要寫我在公司設(shè)計(jì)供應(yīng)鏈系統(tǒng)的實(shí)操記錄，根據(jù)我所在公司的業(yè)務(wù)模式，介紹供應(yīng)鏈系統(tǒng)整個(gè)設(shè)計(jì)過(guò)程的思路、方法和核心要點(diǎn)。由于供應(yīng)鏈具體的業(yè)務(wù)和流程每個(gè)公司不一樣，這類后臺(tái)產(chǎn)品并不像c端產(chǎn)品那樣能直接用來(lái)參考，因此本文不是一篇介紹供應(yīng)鏈系統(tǒng)應(yīng)有的流程和功能的文章，核心在于思路和方法的分享，功能細(xì)節(jié)僅供參考。

一. 業(yè)務(wù)模式

在上一篇描述采購(gòu)模塊的文章中，已介紹了公司的基本業(yè)務(wù)模式，可移步參考。

二. 什么是庫(kù)存和調(diào)撥管理

庫(kù)存管理即對(duì)倉(cāng)庫(kù)中所有貨品庫(kù)存和出入庫(kù)操作的管理。倉(cāng)庫(kù)庫(kù)存是供應(yīng)鏈的核心，所有供應(yīng)鏈的業(yè)務(wù)都是圍繞著庫(kù)存進(jìn)行。庫(kù)存管理涉及到的業(yè)務(wù)模塊很多，包含各項(xiàng)與庫(kù)存變動(dòng)有關(guān)的業(yè)務(wù)，采購(gòu)、調(diào)撥、使用、退貨、盤點(diǎn)、報(bào)損等。供應(yīng)鏈系統(tǒng)的庫(kù)存管理模塊用于倉(cāng)庫(kù)基礎(chǔ)設(shè)置和倉(cāng)庫(kù)庫(kù)存的管理，對(duì)業(yè)務(wù)的價(jià)值為：

1. 系統(tǒng)賬面庫(kù)存和實(shí)體庫(kù)存的一致性

庫(kù)存一致性有兩個(gè)階段：

第一階段是庫(kù)存數(shù)量一致，即做到所有類型出入庫(kù)業(yè)務(wù)的流程閉環(huán)，對(duì)出入庫(kù)進(jìn)行物、錢和人的管控。這點(diǎn)是基礎(chǔ)的業(yè)務(wù)保障；

第二階段是每個(gè)貨品的唯一id識(shí)別和跟蹤，一物一碼體系的基礎(chǔ)；

（2）不同角色之間業(yè)務(wù)流轉(zhuǎn)的信息同步

各項(xiàng)出入庫(kù)操作在各個(gè)角色質(zhì)檢的流轉(zhuǎn)和信息同步，提高業(yè)務(wù)效率，如調(diào)撥業(yè)務(wù)中分倉(cāng)、總倉(cāng)、pmc等各角色的操作流轉(zhuǎn)。這一點(diǎn)同樣是基礎(chǔ)；

（3）通過(guò)數(shù)據(jù)分析對(duì)庫(kù)存進(jìn)行智能計(jì)算和管控

實(shí)現(xiàn)基礎(chǔ)流程后，通過(guò)數(shù)據(jù)分析，對(duì)倉(cāng)庫(kù)的庫(kù)存數(shù)量和流動(dòng)的智能計(jì)算以輔助決策，如安全庫(kù)存設(shè)置，庫(kù)存數(shù)量預(yù)警，根據(jù)訂單自動(dòng)計(jì)算要貨數(shù)量等。如果說(shuō)前面幾條價(jià)值只是對(duì)業(yè)務(wù)的支持，那么這一點(diǎn)即是系統(tǒng)數(shù)據(jù)對(duì)業(yè)務(wù)的推動(dòng)。

調(diào)撥是倉(cāng)庫(kù)日常業(yè)務(wù)最多的一種業(yè)務(wù)模式。廣義上的調(diào)撥，指的是由某個(gè)倉(cāng)庫(kù)將貨品調(diào)撥至另一倉(cāng)庫(kù)。

本文主要介紹調(diào)撥中的訂貨業(yè)務(wù)。訂貨是庫(kù)存調(diào)撥中的核心，由各個(gè)地區(qū)的倉(cāng)庫(kù)在固定日期向總部申請(qǐng)庫(kù)存，由總部的pmc統(tǒng)一進(jìn)行審核，然后通過(guò)總倉(cāng)發(fā)貨，以及提交采購(gòu)申請(qǐng)至采購(gòu)后由供應(yīng)商發(fā)貨這兩種形式滿足各倉(cāng)庫(kù)的需求。

很多通用的電商供應(yīng)鏈系統(tǒng)通常只是用調(diào)撥模塊來(lái)支持這塊業(yè)務(wù)，然而調(diào)撥只能支持庫(kù)存的流動(dòng)，沒法涵蓋整個(gè)業(yè)務(wù)流程。針對(duì)訂貨業(yè)務(wù)單獨(dú)制作一個(gè)模塊的作用在于：

業(yè)務(wù)流程和操作的支持，將分倉(cāng)、總倉(cāng)和采購(gòu)三個(gè)角色，從申請(qǐng)、到審核、配貨，再到發(fā)貨和采購(gòu)申請(qǐng)串起來(lái)；

庫(kù)存數(shù)據(jù)的智能計(jì)算和輔助參考，包含各倉(cāng)庫(kù)理論申請(qǐng)量的計(jì)算，總倉(cāng)對(duì)多個(gè)倉(cāng)庫(kù)配貨量的分配策略，采購(gòu)申請(qǐng)量的自動(dòng)計(jì)算等。

三. 流程對(duì)接

1. 第一步，梳理流程，確定基本流程節(jié)點(diǎn)：

2. 第二步，確定參與業(yè)務(wù)的人員角色：

（1）申請(qǐng)倉(cāng)庫(kù)，通常是各地區(qū)分倉(cāng)，發(fā)出訂貨申請(qǐng)，以及發(fā)貨后進(jìn)行收貨；

（2）總倉(cāng)pmc（或區(qū)域倉(cāng)庫(kù)pmc），協(xié)調(diào)各分倉(cāng)的訂貨申請(qǐng)進(jìn)行配貨，并根據(jù)配貨結(jié)果向采購(gòu)發(fā)起采購(gòu)申請(qǐng)

（3）總倉(cāng)倉(cāng)管（或區(qū)域倉(cāng)庫(kù)倉(cāng)管），負(fù)責(zé)發(fā)貨；

（4）采購(gòu)，提交采購(gòu)申請(qǐng)后由采購(gòu)接收，接入采購(gòu)流程。

3. 第三步，確定各流程節(jié)點(diǎn)的具體操作：

（1）申請(qǐng)

各地區(qū)倉(cāng)庫(kù)在固定日期提出訂貨申請(qǐng)；

（2）審核

由pmc對(duì)各倉(cāng)庫(kù)的申請(qǐng)進(jìn)行審核。由于各個(gè)分倉(cāng)人員的專業(yè)性不夠強(qiáng)，因此專業(yè)人員的審核這一步必不可少。pmc歸屬于總部或者區(qū)域倉(cāng)儲(chǔ)中心；

（3）配貨

將各個(gè)地區(qū)的申請(qǐng)單合并，由pmc將總倉(cāng)（或者區(qū)域倉(cāng)儲(chǔ)）的庫(kù)存，分配給各個(gè)申請(qǐng)的倉(cāng)庫(kù)；

這里會(huì)有三種情況：

總倉(cāng)庫(kù)存充足，這時(shí)全部滿足即可；

總倉(cāng)庫(kù)存為0，這時(shí)需要將申請(qǐng)的數(shù)量全部轉(zhuǎn)為采購(gòu)申請(qǐng)；

還有一種是總倉(cāng)庫(kù)存只能滿足一部分需求，這時(shí)需要按照一定的規(guī)則，將總倉(cāng)的庫(kù)存分配給各分倉(cāng)，然后將剩余的訂貨申請(qǐng)缺口轉(zhuǎn)為采購(gòu)申請(qǐng)；

針對(duì)一個(gè)訂貨單，可以通過(guò)多次配貨操作，進(jìn)行多批次發(fā)貨；

（4）轉(zhuǎn)采購(gòu)申請(qǐng)

配貨完成后，根據(jù)配貨結(jié)果生成待采購(gòu)申請(qǐng)的庫(kù)存數(shù)量，pmc將所有有缺口的申請(qǐng)單合并后，轉(zhuǎn)化為采購(gòu)申請(qǐng)單，然后由采購(gòu)根據(jù)采購(gòu)申請(qǐng)單進(jìn)行采購(gòu)操作，接上采購(gòu)流程，在采購(gòu)發(fā)貨的環(huán)節(jié)，由供應(yīng)商直接發(fā)給各個(gè)分倉(cāng)；

（5）發(fā)貨

配貨完成后生成每個(gè)分倉(cāng)的發(fā)貨單，由倉(cāng)管進(jìn)行發(fā)貨；

（6）收貨

成發(fā)貨后，各分倉(cāng)即可進(jìn)行收貨操作。收貨包含兩種：一種是針對(duì)總倉(cāng)的發(fā)貨單進(jìn)行收貨，一種是在采購(gòu)流程中，針對(duì)供應(yīng)商的直發(fā)進(jìn)行收貨。由于兩類發(fā)貨分屬兩個(gè)流程，因此收貨時(shí)需要針對(duì)這兩類收貨單分別進(jìn)行收貨；

（8）完結(jié)

指整個(gè)訂貨申請(qǐng)單完結(jié)的判定。發(fā)貨收貨的環(huán)節(jié)結(jié)束，后續(xù)會(huì)有三種情況：

所有申請(qǐng)的貨品都已發(fā)貨，這時(shí)整個(gè)流程自動(dòng)判定為完結(jié)；

由于倉(cāng)庫(kù)數(shù)量不夠，有部分申請(qǐng)的貨品沒有滿足，并且不需要再發(fā)貨，可以手動(dòng)完結(jié)申請(qǐng)單；

如果申請(qǐng)單未滿足，但其他倉(cāng)庫(kù)有多余庫(kù)存，可以交給該倉(cāng)庫(kù)進(jìn)行發(fā)貨，這種情況下，通過(guò)拆單操作由系統(tǒng)將部分訂貨拆出來(lái)，基于原單生成一個(gè)新的申請(qǐng)單，然后再走一遍流程。

四. 各環(huán)節(jié)的業(yè)務(wù)場(chǎng)景、數(shù)據(jù)、關(guān)系梳理

1. 第一步

字段梳理，整個(gè)流程中一共包含的字段為申請(qǐng)的倉(cāng)庫(kù)，審核發(fā)貨的倉(cāng)庫(kù)，和貨品的類型數(shù)量；

2. 第二步

確定各個(gè)環(huán)節(jié)的單據(jù)，和它們之間的關(guān)聯(lián)關(guān)系；

整個(gè)流程中包含三種單據(jù)：

（1）訂貨申請(qǐng)單，申請(qǐng)、審核和配貨環(huán)節(jié)的單據(jù)；

（2）發(fā)貨單，由配貨操作產(chǎn)生，發(fā)貨和收貨環(huán)節(jié)的單據(jù)。由于一次申請(qǐng)可以分多批次發(fā)貨，因此訂貨申請(qǐng)單和發(fā)貨單之間是一對(duì)多的關(guān)系；

（3）采購(gòu)申請(qǐng)單，由轉(zhuǎn)采購(gòu)申請(qǐng)操作產(chǎn)生，用于采購(gòu)申請(qǐng)環(huán)節(jié)的單據(jù)。轉(zhuǎn)采購(gòu)申請(qǐng)是將多條配貨結(jié)果合并為一條采購(gòu)申請(qǐng)單，因此訂貨申請(qǐng)單和采購(gòu)申請(qǐng)單之間是多對(duì)一關(guān)系，按照倉(cāng)庫(kù)進(jìn)行合并；

在采購(gòu)流程中，采購(gòu)申請(qǐng)和采購(gòu)單之間的關(guān)系是一對(duì)多，采購(gòu)單又按照倉(cāng)庫(kù)分拆為采購(gòu)子單，采購(gòu)子單和采購(gòu)發(fā)貨單是一對(duì)多。將兩個(gè)流程結(jié)合，可以將訂貨申請(qǐng)單和采購(gòu)子單之間進(jìn)行關(guān)聯(lián)，兩者之間的關(guān)系為一對(duì)多，區(qū)別的字段為采購(gòu)子單中的供應(yīng)商；由此得出訂貨申請(qǐng)單和采購(gòu)發(fā)貨單之間的關(guān)系為一對(duì)多。

著作權(quán)歸作者所有。

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