2022-05-22 分類: 用戶體驗(yàn)
自從互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品多樣化逐漸形成,互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品除了功能上的多樣化還體現(xiàn)了樣式的多樣化,設(shè)計(jì)者的角度從有效使用轉(zhuǎn)化為用戶體驗(yàn)設(shè)計(jì),深圳網(wǎng)站建設(shè)公司更是認(rèn)為用戶體驗(yàn)設(shè)計(jì)成為了互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品中最重要的環(huán)節(jié)。例如企業(yè)網(wǎng)站建設(shè)的項(xiàng)目中,網(wǎng)站建設(shè)中搭建建站程序是基礎(chǔ),是實(shí)現(xiàn)網(wǎng)站功能的第一步,通常情況下可以理解為“可用性”。網(wǎng)站設(shè)計(jì)是網(wǎng)站的用戶體驗(yàn)度優(yōu)化,是整個(gè)建站過程中的核心和價(jià)值大化,這里可以將設(shè)計(jì)理解為“用戶體驗(yàn)設(shè)計(jì)師”。
用戶體驗(yàn)和產(chǎn)品的可用性之間是具有差異的,但兩者相互依托的還是共同的主體,主體在上面的舉例中表現(xiàn)為網(wǎng)站建設(shè),盡管這些詞在含義和功能上有所重疊,但是很多相關(guān)的從業(yè)人員是很難將其分清的,不過既然網(wǎng)站建設(shè)過程中有用戶體驗(yàn)和可用性兩個(gè)詞語,那么其間必然有聯(lián)系和差異。
1、用戶體驗(yàn)和可用性的定義
用戶體驗(yàn)指的是一個(gè)人對于特定產(chǎn)品的主管感受和態(tài)度,它涉及到功能范疇,產(chǎn)品品牌,心理期望和實(shí)際的情緒感受,這些是用戶體驗(yàn)中不可或缺的組成部分。
可用性的是數(shù)字產(chǎn)品/系統(tǒng)的交互上的一個(gè)重要質(zhì)量指標(biāo),是產(chǎn)品的有效性、易用性、易學(xué)性、高效性、用戶滿意度和出錯(cuò)頻率所構(gòu)成的綜合指標(biāo)。可用性關(guān)注的是產(chǎn)品的功能,籠統(tǒng)上來說,可用性好的產(chǎn)品是“不用讓我思考”的產(chǎn)品。在可用性上出問題,會(huì)明顯降低產(chǎn)品的轉(zhuǎn)化率。
在以用戶為中心的設(shè)計(jì)環(huán)境下,典型的可用性問題包括:
(1)評估產(chǎn)品的總體有效性和效率,并將其作為設(shè)計(jì)的目標(biāo)
(2)評估用戶的舒適度和滿意度,并將其作為設(shè)計(jì)的目標(biāo)
(3)將產(chǎn)品設(shè)計(jì)得易于使用,并能評估其可用性的問題
以用戶為中心的設(shè)計(jì)環(huán)境下,典型的用戶體驗(yàn)問題包括:
(1)設(shè)計(jì)和評估用戶和產(chǎn)品從開始到結(jié)束的交互全程所有的工作
(2)大限度地產(chǎn)生刺激、認(rèn)可并且激發(fā)情感共鳴
2、可用性的四要素
(1)功能性:這個(gè)產(chǎn)品能夠正常工作嗎?
(2)可學(xué)習(xí)性:這個(gè)產(chǎn)品在不經(jīng)過額外學(xué)習(xí)的情況下能夠順利使用嗎?
(3)靈活性:除了完成主要的任務(wù)之外,這個(gè)產(chǎn)品能做更多的事情嗎?
(4)工業(yè)設(shè)計(jì):這個(gè)產(chǎn)品設(shè)計(jì)上是否足夠優(yōu)秀、漂亮?
3、用戶體驗(yàn)的四要素
(1)可用性:完成任務(wù)是否很容易?
(2)適應(yīng)性:用戶是否很快開始順利使用這個(gè)產(chǎn)品?
(3)合意性:體驗(yàn)是否有趣并且引人入勝?
(4)價(jià)值:產(chǎn)品對于用戶而言是否有價(jià)值?
4、用戶體驗(yàn)和可用性的不同目標(biāo)
對于網(wǎng)站而言,唯一的可用性目標(biāo)是“易于使用”。但是,用戶體驗(yàn)的目標(biāo)是關(guān)于用戶在使用網(wǎng)站之前,期間,之后獲得的整體感受。因此,可用性和用戶在網(wǎng)站中完成任務(wù)的難以程度是有關(guān)的,而用戶體驗(yàn)關(guān)注的則是用戶和網(wǎng)站互動(dòng)上的感知。
5、可用性在用戶體驗(yàn)設(shè)計(jì)中扮演著重要的角色
擁有良好可用性的產(chǎn)品,用戶在使用之后會(huì)感覺方便、快捷、舒適,同時(shí)減少用戶操作出錯(cuò)的可能性。很顯然,它會(huì)喚起用戶良好的情感體驗(yàn),讓用戶感到愉悅,進(jìn)而達(dá)到改善用戶體驗(yàn)的目的。
舉個(gè)簡單的例子吧,想象房間里面有兩個(gè)盒子,一個(gè)大盒子,一個(gè)小盒子。
大盒子很重,用戶需要花費(fèi)很大的氣力來打開它,這樣的產(chǎn)品可以被認(rèn)為可用性較差。打開盒子的人可能會(huì)因此感到不舒服,這樣一來,用戶體驗(yàn)就算不得好了。
相反,小盒子則更容易被打開,也更容易攜帶,它的可用性更好,用戶體驗(yàn)也相對更好。
6、網(wǎng)站的可用性和可訪問性之間的區(qū)別
可訪問性指的是產(chǎn)品可用并且能夠讓不同類型的用戶(普通用戶、有障礙的用戶)輕松訪問。可訪問性測試側(cè)重于有殘障的用戶能否正常使用,并且通常會(huì)提供相應(yīng)的輔助性的工具。
一個(gè)可用性優(yōu)良的網(wǎng)站通常意味著簡單直觀,如果用戶在沒有任何指示的情況下能夠使用網(wǎng)站,那么我們會(huì)認(rèn)為其可用性較高。可用性測試側(cè)重于衡量網(wǎng)站是否易用,也就是網(wǎng)站的友好程度。請記住,在設(shè)計(jì)之前,應(yīng)該進(jìn)行可用性評估。
結(jié)語
可用性涉及到產(chǎn)品的有效性,效率和滿意度,用戶可以盡可能簡單那地完成某些任務(wù)。另一方面,用戶體驗(yàn)涉及到用戶和網(wǎng)站互動(dòng)上更為廣泛的領(lǐng)域中的方方面面。
標(biāo)題名稱:互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品可用性和用戶體驗(yàn)設(shè)計(jì)的聯(lián)系和差異
網(wǎng)站路徑:http://m.rwnh.cn/news12/156312.html
網(wǎng)站建設(shè)、網(wǎng)絡(luò)推廣公司-創(chuàng)新互聯(lián),是專注品牌與效果的網(wǎng)站制作,網(wǎng)絡(luò)營銷seo公司;服務(wù)項(xiàng)目有用戶體驗(yàn)等
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