為了確保項目的順利交接,同時進一步做好售后的標準化服務,使得客戶對網(wǎng)站內(nèi)測資料添加標準及售后服務范圍有更為詳盡的了解,現(xiàn)將相關(guān)的內(nèi)容細則整理如下:
網(wǎng)站交付環(huán)節(jié)資料添加標準(僅限網(wǎng)站上線前)
1、負責網(wǎng)站首頁面內(nèi)容完整為原則;2、負責單頁面內(nèi)容編輯(編輯器管理類型);3、負責新聞欄目下每個分支欄目內(nèi)容添加數(shù)量≤10篇,總量不超50篇;4、負責產(chǎn)品及案例欄目圖文資料添加≤10篇,備注:資料添加過程不負責相關(guān)圖片資料的美化、摳圖及圖文混編排版;如超出以上范圍須另行商議。
V1型套餐服務范圍 終身免費
1、木馬病毒查殺1次/季度;2、敏感圖文掃描1次/季度;3、網(wǎng)站日常攻擊防護、狀態(tài)排查1次/季度;4、網(wǎng)站數(shù)據(jù)備份存檔1次(僅限交付上線節(jié)點);5、欄目標題、排序、鏈接修改無限次;6、靜態(tài)頁
2、面圖文更新(布局、規(guī)格不得改變)5次/年;7、提供網(wǎng)站后臺操作教程;8、網(wǎng)站域名、服務器到期提醒;9、后臺登錄信息重置服務(用戶名、密碼);10、網(wǎng)站數(shù)據(jù)恢復1次(數(shù)據(jù)恢復至備份節(jié)點)。
服務方式:
甲方須指定售后聯(lián)絡人(僅一人),添加乙方售后服務QQ:987029888進行售后環(huán)節(jié)的咨詢與服務;電話咨詢及網(wǎng)絡服務,服務時間:上午08:00—下午20:00,咨詢電話:029-88661315、。
預計響應時間:
一級故障:30分鐘響應,1小時內(nèi)解決; 二級故障:2小時響應,24小時內(nèi)解決;三級故障:1小時響應,2日內(nèi)解決;四級故障;3小時響應,三天內(nèi)解決。
故障等級分類:
一級:因故障造成的整個服務器癱瘓;二級:因故障(木馬、病毒等問題)嚴重影響系統(tǒng)運行; 三級:因數(shù)據(jù)丟失或其他問題造成網(wǎng)站內(nèi)容出錯,但系統(tǒng)仍然可以運行;四級:因圖文內(nèi)容或細節(jié)修改、程序或特效BUG及頁面BUG的升級,網(wǎng)站細節(jié)需要調(diào)整完善。
新聞標題:創(chuàng)新互聯(lián)網(wǎng)站免費售后技術(shù)支持包含哪些服務項目?
文章分享:http://m.rwnh.cn/news12/33962.html
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