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積極地學習

2022-05-01    分類: 網(wǎng)站建設

抓住每個機會學習。持續(xù)地從失誤和成功中學習。觀察客戶或者使用AB測試決定哪種方法可行。采用事后分析的方法,從生產(chǎn)環(huán)境發(fā)生的偶然事件和問題中學習。
做事不衡量結(jié)果,或者發(fā)生了偶然事件卻沒有從中學到什么,都是浪費機會。而你的競爭對手則正在利用這些機會。要持續(xù)且積極地學習。學習最好、學習速度最快的公司,通常是發(fā)展最快、可擴展性最強的。

你公司的人是否認為他們了解構(gòu)建大型可擴展產(chǎn)品所必需的所有知識?也許你的公司認為自己比客戶理解得更到位。你是否曾聽人說過客戶不知道自己想要什么?雖然可能的確如此,客戶不能清晰地表達出自己想要的,但并不意味著當他們看到想要的東西時,還不知道那個就是想要的。如果不能抓住每一個機會持續(xù)積極地學習,那么相較于那些愿意持續(xù)學習的競爭對手來說,你會變得不堪一擊。
我們對因特網(wǎng)上的產(chǎn)品和服務的社會感染性(又稱為病毒式增長)做了持續(xù)研究,結(jié)果顯示具有學習文化的組織更容易實現(xiàn)病毒式增長。下面簡單介紹一下術(shù)語社會感染性或病毒式增長。病毒這個詞是從流行
病學(研究人群健康和疾病的學科)派生出來的,在形容因特網(wǎng)公司時,它說明了事情如何從一個用戶傳播到另一個用戶。用戶數(shù)量的指數(shù)級增長被稱為病毒式增長,暗示著信息在人群間的有意共享。在現(xiàn)實世界中,大多數(shù)人不會有意地傳播病毒,但在因特網(wǎng)上他們會有意地傳播信息或娛樂,其傳播方式與病毒相似。一旦指數(shù)級的增長開始了,就可以精確地預測出增長率,因為在產(chǎn)品沒有達到發(fā)展頂點之前,它是遵循冪次分布的。
創(chuàng)造學習文化的重要性是不能低估的。即使你并不想達到病毒式增長,只是想為客戶生產(chǎn)出好的產(chǎn)品,也必須愿意學習習才可以。在兩個領(lǐng)域中,學習是至關(guān)重要的。第一個領(lǐng)域,我們已經(jīng)討論過,來自于客戶第二個領(lǐng)域來自于業(yè)務或技術(shù)的運維。我們依次簡單地討論一下每個領(lǐng)域。這兩個領(lǐng)域都要求擅于傾聽。上帝賦予每個人兩個耳朵一張嘴,就是為了讓我們少說多聽。
專題性討論很有意思,因為你可以與客戶坐在一起,傾聽他們的想法。不過,客戶和我們中的大多數(shù)人一樣,只有在自己的起居室或者電腦上看到了產(chǎn)品,并且體驗過之后,才能真正知道自己會對它做出何種反應。不必從哲學角度深究這種現(xiàn)象但從某種程度上講,它的確是由社會建設引起的。簡而言之,用社會群體中最廣泛使用的意義標記事物,才使一切(這里我們的確表示一切事物,但有爭論稱我們所指的只限于現(xiàn)實的事物)變得有意義。雖然我們能夠形成自己的觀點,但它們通常構(gòu)建在他人的觀點上或者反應了他人的觀點。因此,不能相信客戶所說的但如何應對這個問題呢?那就要快速地推出產(chǎn)品,觀察客戶的反應。
觀察客戶的方式有許多。最好的著手點是跟蹤新特性的用量和接受程度。經(jīng)典的AB測試更好一些。即隨機地把客戶分為A組和B組,讓A組訪向產(chǎn)品的一個版本,B組訪問另一個版本。對比兩組訪問的結(jié)果,如放棄率、在站點花費的時間、轉(zhuǎn)化率等,可以知道哪個版本更好。顯然,必須預先考慮好要衡量的指標,不過這是對比產(chǎn)品版本的好方法,也是相當精確的方法。
如果你想實現(xiàn)可擴展性,另一個需要持續(xù)學習的領(lǐng)域是技術(shù)和業(yè)務的運維領(lǐng)域。不過,如果不能從偶然事件和問題中學習到什么,就不能放過它們。站點的每一個向題、暫停服務或停機都是個好機會,可以學習將來如何把事情做得更好。如果對偶然事件不做事后分析,找到真正的根本原因,把學到的東西在組織內(nèi)部共享,以避免同樣的故障再次發(fā)生,那么你一定會重蹈覆撤。我們的理念是,雖然錯誤是不可避免的,但不能讓同樣的錯誤發(fā)生兩次。如果投產(chǎn)并且站點暫停服務之后,才發(fā)現(xiàn)性能很差的查詢,就必須找出真正的根本原因并修正它。在這種情況下,根本原因就不只是性能很差的查詢了,而是那些允許網(wǎng)站設計產(chǎn)品投產(chǎn)的流程和人。通過對所有代碼進行同行互審,DBA審查所有查詢,甚至執(zhí)行負載測試和性能測試,才能夠?qū)⑦@里的關(guān)鍵是要從一切失誤和成功中學習。

網(wǎng)頁標題:積極地學習
文章源于:http://m.rwnh.cn/news13/147913.html

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