2022-05-30 分類: 網(wǎng)站建設(shè)
什么是通用設(shè)計(jì)?
設(shè)計(jì)產(chǎn)品需要考慮許多不同的因素,包括功能性、可靠性、美觀性、安全性等。產(chǎn)品設(shè)計(jì)的主要目標(biāo)之一是讓具有不同能力的用戶能夠有效地與產(chǎn)品交互。幸運(yùn)的是,通用設(shè)計(jì)是一個(gè)框架,它允許產(chǎn)品創(chuàng)建者設(shè)計(jì)適合所有用戶的體驗(yàn)。本文將為大家講解通用設(shè)計(jì)概念、其核心原則,以及針對(duì)不同受眾和設(shè)備間的實(shí)用設(shè)計(jì)技巧。
通用設(shè)計(jì)適用于所有用戶
通用設(shè)計(jì)是一套建議,以確保產(chǎn)品或服務(wù)適用于不同身心能力的用戶。不同身體感官、心理或智力能力的人可以使用同一種產(chǎn)品,而無需任何額外調(diào)整或修改時(shí),設(shè)計(jì)被認(rèn)為是「通用的」。
通用設(shè)計(jì)對(duì)用戶和企業(yè)都有益處,因?yàn)楦叩挠脩艨稍L問性和滿意度會(huì)帶來更好的用戶留存率。認(rèn)為體驗(yàn)不錯(cuò)的用戶,更有可能向他們的朋友和家人推薦產(chǎn)品,從而擴(kuò)大用戶市場(chǎng)。
關(guān)于通用設(shè)計(jì)的3個(gè)常見誤解
盡管通用設(shè)計(jì)聽起來很簡(jiǎn)單,但它卻是數(shù)字世界中最容易被誤解的概念之一。讓我們回顧一下關(guān)于通用設(shè)計(jì)的3大誤解
通用設(shè)計(jì)和無障礙設(shè)計(jì)是一回事
在了解了通用設(shè)計(jì)的含義后,大家可能會(huì)認(rèn)為它是無障礙設(shè)計(jì)的同義詞。實(shí)際上,無障礙設(shè)計(jì)——指的是允許殘障用戶正確訪問產(chǎn)品或服務(wù)的設(shè)計(jì),它是通用設(shè)計(jì)的一個(gè)組成部分。
通用設(shè)計(jì)關(guān)注所有人的需求,包括殘障用戶。換句話說,通用設(shè)計(jì)旨在讓產(chǎn)品、服務(wù)和環(huán)境更容易為每個(gè)人所用。例如,超市中的自動(dòng)開門器,方便了坐輪椅的人和攜帶雜貨的人。
通用設(shè)計(jì)只關(guān)注功能
為了大化地提高產(chǎn)品的可訪問性、可用性,需要人們投入時(shí)間和精力來創(chuàng)建可靠的產(chǎn)品功能,但功能良好的產(chǎn)品還不足以讓用戶滿意。事實(shí)上,用戶通常偏向具有良好功能性和美觀性的產(chǎn)品——而美觀性對(duì)可用性是有直接影響的。美學(xué)可用性效應(yīng)表明,如果用戶擁有良好的視覺外觀,他們往往會(huì)覺得設(shè)計(jì)更有用。
通用設(shè)計(jì)是設(shè)計(jì)方法的一個(gè)很好的補(bǔ)充
這種誤解的根源來自于對(duì)通用設(shè)計(jì)含義的不理解。有些設(shè)計(jì)師認(rèn)為這是一個(gè)「結(jié)果」,但實(shí)際上它是一個(gè)「過程」。通用設(shè)計(jì)并不是一套用在設(shè)計(jì)結(jié)尾時(shí)的指導(dǎo)方針,而是一套從始至終就整合進(jìn)設(shè)計(jì)過程內(nèi)的原則。實(shí)踐設(shè)計(jì)協(xié)作非常重要,以確保團(tuán)隊(duì)中的每個(gè)人在創(chuàng)建產(chǎn)品時(shí)也共享相同的通用設(shè)計(jì)理念。
通用設(shè)計(jì)的核心原則是什么?
通用設(shè)計(jì)的一個(gè)經(jīng)典例子:幫助輪椅使用者從街道轉(zhuǎn)到人行道的坡道設(shè)計(jì)。
通用設(shè)計(jì)的核心原則是由Ronald Mace和北卡羅來納州立大學(xué)的建筑師和產(chǎn)品設(shè)計(jì)師工作小組于1997年制定的。Mace 創(chuàng)造了「通用設(shè)計(jì)」這個(gè)詞,并用它來描述產(chǎn)品和環(huán)境的概念。
最初,通用設(shè)計(jì)主要是為實(shí)體產(chǎn)品和環(huán)境考慮的,但后來這個(gè)概念被應(yīng)用于數(shù)字產(chǎn)品。接下來概述的通用設(shè)計(jì)原則,目的是幫助當(dāng)今的數(shù)字設(shè)計(jì)師創(chuàng)造更人性化的產(chǎn)品和環(huán)境。
01 公平使用
設(shè)計(jì)師應(yīng)致力于為所有用戶提供相同的使用方式。如果無法為不同能力的人提供相同的設(shè)計(jì)方案是,那么產(chǎn)品創(chuàng)造者應(yīng)該找到合適的相似方案。例如,當(dāng)你設(shè)計(jì)一個(gè)網(wǎng)站時(shí),需要讓所有人都能訪問它——包括有視覺障礙和使用屏幕閱讀器技術(shù)的人。
視障人士在配有輔助技術(shù)的計(jì)算機(jī)上工作。
02 靈活使用
當(dāng)你的設(shè)計(jì)投入使用時(shí),它應(yīng)該足夠靈活以適應(yīng)用戶的節(jié)奏,以及不同用戶間的交互方式。例如,當(dāng)你創(chuàng)建新設(shè)備時(shí),它應(yīng)針對(duì)右手或左手訪問進(jìn)行優(yōu)化。
03 簡(jiǎn)單直觀地使用
你的設(shè)計(jì)應(yīng)該簡(jiǎn)單、直觀,并符合用戶的期望——無論用戶的知識(shí)或以前的經(jīng)驗(yàn)如何,都應(yīng)該易于理解。總是試著去消除不必要的復(fù)雜性,包括使你的視覺設(shè)計(jì)盡可能簡(jiǎn)約,以及在任務(wù)完成期間和完成后為用戶提供適當(dāng)?shù)姆答?。此外,一定要使用?jiǎn)單易懂的語言與用戶交流。
04 可感知的信息
你的設(shè)計(jì)應(yīng)持續(xù)向用戶傳達(dá)必要的信息。重要的是通過多種方式提供信息,以適應(yīng)感官能力不同的用戶。例如,在設(shè)計(jì)視頻播放器時(shí),建議添加啟用字幕的用戶界面(UI)元素。字幕可以幫助聾啞用戶理解多媒體內(nèi)容,對(duì)非母語人士也很有用。
05 容錯(cuò)
你的設(shè)計(jì)應(yīng)將出錯(cuò)的風(fēng)險(xiǎn)降至最低。為具有潛在危險(xiǎn)的操作添加額外的「保護(hù)層」,防止用戶犯錯(cuò),例如不可逆轉(zhuǎn)的文件刪除。
Apple macOS 中的對(duì)話框,在用戶嘗試清空廢紙簍時(shí)變得可見。此對(duì)話框通知用戶無法撤消此操作。圖片來源:Nick Babich
06 最少的體力勞動(dòng)
你的設(shè)計(jì)應(yīng)盡量降低用戶使用時(shí)所需的體力工作。具有良好的人體工程學(xué)設(shè)計(jì)、最少的重復(fù)操作,以及舒適的交互。自動(dòng)人行道——機(jī)場(chǎng)中常見的一種運(yùn)行機(jī)制,幫助身體各異的人快速移動(dòng)——展示了這一原則的應(yīng)用。
在機(jī)場(chǎng)使用自動(dòng)人行道的人。
07 接近使用的尺寸和空間
無論人們的體型、姿勢(shì)或活動(dòng)能力如何,都應(yīng)不受影響地使用產(chǎn)品。例如,當(dāng)我們?cè)O(shè)計(jì)一個(gè)新的移動(dòng)設(shè)備時(shí),我們需要確保它適應(yīng)手和握把尺寸的變化。對(duì)于許多項(xiàng)目來說,可以使用UI 套件去制作適合各種情況的UI元素。
如何將通用設(shè)計(jì)應(yīng)用于學(xué)習(xí)?
正如我們前面提到的,通用設(shè)計(jì)不是嚴(yán)格的指導(dǎo)原則,而是一種考慮用戶不同能力的設(shè)計(jì)方法。通用設(shè)計(jì)的目標(biāo)不是創(chuàng)建一個(gè)一刀切的解決方案(很少能找到這樣的解決方案),而是探索不同的設(shè)計(jì)解決方案,并選擇更具包容性、可訪問性和教育性。由于每個(gè)產(chǎn)品都不同,因此實(shí)施通用設(shè)計(jì)方法可能因組織而異。以下是基本上適用于所有項(xiàng)目的一些建議。
01 進(jìn)行用戶研究以了解你的用戶
了解你的用戶是產(chǎn)品設(shè)計(jì)最關(guān)鍵的方面——但如果你想實(shí)踐通用設(shè)計(jì),你也應(yīng)該了解用戶的多樣性。用戶研究在設(shè)計(jì)過程中起著關(guān)鍵作用,因?yàn)樗苯佑绊懳覀兊脑O(shè)計(jì),這也是為什么所有設(shè)計(jì)過程的第一步都是收集用戶需求。旨在了解用戶的需求、行為方式以及與產(chǎn)品互動(dòng)時(shí)的想法。
在進(jìn)行用戶研究時(shí),你應(yīng)該:
-確定你的目標(biāo)受眾;
-找到你目標(biāo)受眾的正確代表。
-采訪代表以獲得有關(guān)用戶偏好和行為的寶貴見解。
在這個(gè)過程中實(shí)現(xiàn)用戶多樣性非常重要,這意味著你應(yīng)該采訪目標(biāo)用戶群中不同年齡、不同心理和不同身體能力的人。它將幫助你設(shè)計(jì)和開發(fā)可供不同類型用戶訪問的強(qiáng)大UI。在此階段結(jié)束時(shí),你應(yīng)該了解用戶的性質(zhì)、目標(biāo)以及使用你的產(chǎn)品想要完成的任務(wù)。
02 創(chuàng)建心智模型
根據(jù)你在第一步中收集的用戶研究,是時(shí)候創(chuàng)建用戶心智模型了。這些模型描述了用戶對(duì)系統(tǒng)的了解(或認(rèn)為他們了解)什么,這使你可以了解特定人員看待情況的視角。將殘疾視為心智模型的一部分也很重要。例如,在為色盲用戶調(diào)整產(chǎn)品設(shè)計(jì)時(shí),請(qǐng)確保顏色不是用作交流的唯一方式。
03 用戶流分析
用戶流分析是最有價(jià)值的用戶體驗(yàn) (UX) 設(shè)計(jì)方法之一。用戶流顯示了用戶如何與產(chǎn)品交互——包括用戶為實(shí)現(xiàn)目標(biāo)而經(jīng)歷的步驟,以及在此過程中每一步實(shí)際發(fā)生的操作或交互。用戶流分析使設(shè)計(jì)人員有機(jī)會(huì)了解不同交互發(fā)生的背景。
在進(jìn)行用戶流分析時(shí),建議設(shè)置一個(gè)量表,讓你能夠恰當(dāng)?shù)卦u(píng)估用戶交互:
1級(jí):與產(chǎn)品交互時(shí)沒有重大問題;
2級(jí):對(duì)特定產(chǎn)品功能有困難;
3級(jí):大多數(shù)產(chǎn)品功能有困難;
4級(jí):無法使用產(chǎn)品。
在此步驟結(jié)束時(shí),你將了解產(chǎn)品的實(shí)際復(fù)雜級(jí)別。這些信息將幫助你在用戶有效性、效率和滿意度方面優(yōu)化產(chǎn)品需求。
設(shè)計(jì)提示:使用同理心圖會(huì)讓你的用戶流分析變得更容易。當(dāng)你站在用戶角度,去考慮用戶在使用時(shí)的所見、所想和所感時(shí),它可以幫助你的團(tuán)隊(duì)建立對(duì)用戶的同理心。
04 應(yīng)用迭代式原型
原型制作是一個(gè)將團(tuán)隊(duì)最初概念轉(zhuǎn)化為實(shí)際有形的過程,例如在紙上繪制模型(低保真)或創(chuàng)建功能設(shè)計(jì)模型(高保真)。應(yīng)用迭代原型對(duì)探索和測(cè)試非常有用,因?yàn)樵涂梢栽诋a(chǎn)品發(fā)布前幫助收集用戶豐富的反饋信息。它還允許關(guān)鍵的項(xiàng)目利益人或合作伙伴設(shè)想系統(tǒng)的未來樣子。
雖然原型制作是通用設(shè)計(jì)過程里的重要組成部分,但大限度地減少構(gòu)建原型的所需時(shí)間也同樣重要,產(chǎn)品設(shè)計(jì)師可以依靠UI套件來加快原型制作。
05 進(jìn)行可用性測(cè)試
在這個(gè)階段,確保你的用戶不再遇到任何產(chǎn)品問題至關(guān)重要——可用性測(cè)試是實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)的好技術(shù)??捎眯詼y(cè)試使可以幫助你直接觀察目標(biāo)用戶與產(chǎn)品的交互。它可以是直接的(適度的可用性測(cè)試)或遠(yuǎn)程的觀察??捎眯詼y(cè)試允許設(shè)計(jì)人員從單個(gè)功能后退一步,從整體上審視產(chǎn)品、服務(wù)或環(huán)境。可用性測(cè)試的目的是評(píng)估你當(dāng)前的設(shè)計(jì),并明確改進(jìn)的方式。
06 將用戶反饋環(huán)路整合進(jìn)設(shè)計(jì)過程中
通用設(shè)計(jì)需要用戶的積極參與,因?yàn)槟阈枰脩舻妮斎胱屧O(shè)計(jì)運(yùn)行起來。這意味著你的用戶時(shí)刻向你共享他們的反饋。通過反饋循環(huán)機(jī)制(例如共享產(chǎn)品問題、關(guān)注點(diǎn)和意見表單),能幫助你設(shè)計(jì)出更符合用戶期望和需求的產(chǎn)品。
設(shè)計(jì)應(yīng)吸引所有用戶
通用設(shè)計(jì)期望造福任何人,因?yàn)樗龠M(jìn)了產(chǎn)品的可訪問和可用性。在整個(gè)設(shè)計(jì)過程中考慮所有人的需求和能力,可以創(chuàng)造出真正滿足用戶需求的產(chǎn)品。
分享名稱:通用設(shè)計(jì)和無障礙設(shè)計(jì)
文章路徑:http://m.rwnh.cn/news13/161313.html
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