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在互聯(lián)網(wǎng)沖擊下,傳統(tǒng)企業(yè)也應(yīng)該利用好互聯(lián)網(wǎng),才能發(fā)展得更好

2021-02-05    分類: 網(wǎng)站建設(shè)

隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的快速發(fā)展與普及,傳統(tǒng)企業(yè)原有的商業(yè)模式、營銷渠道、產(chǎn)品內(nèi)容及服務(wù)都在新形勢下受到擠壓,市場份額不斷降低。因此,傳統(tǒng)企業(yè)必須緊跟時代的發(fā)展,充分利用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù),努力向電商領(lǐng)域轉(zhuǎn)型,但這一轉(zhuǎn)型又面臨著重重困難。


2009年4月,京東旗下的千尋網(wǎng)正式上線,它是以飾品、服裝、鞋帽等時尚商品為主的B2C電子商務(wù)公司,它最初的目標(biāo)是在中國打造大的網(wǎng)絡(luò)品牌服裝商城,提高消費(fèi)者的生活品質(zhì)和生活品位。千尋網(wǎng)雖然為消費(fèi)者提供各種商品,但是從上線以來,卻一直被負(fù)面消息纏繞:發(fā)貨慢、質(zhì)量差等。上線還不到2個月,主帥郭洪馳離職,瀕臨倒閉的邊緣,最終由京東商城收購。


2010年7月,金光大貨棧正式上線運(yùn)營,它曾依靠日、韓、中國臺灣產(chǎn)品和獨(dú)特的020模式輝煌一時,被視為1號店在上海的最強(qiáng)競爭對手,與之并稱為“線上商超雙雄”,但僅僅經(jīng)過一年的時間,大貨棧的運(yùn)營每況愈下,胡興民(大貨??偨?jīng)理)離職,資金斷流,融資失敗,最終大貨棧迎來了“身亡”的厄運(yùn)。


2010年1月15日,由江西省郵政速遞物流公司投資創(chuàng)辦的郵禮網(wǎng)正式上線運(yùn)營,它依托EMS的品牌資源,希望在中國打造功能最全、服務(wù)最優(yōu)的專業(yè)禮品服務(wù)網(wǎng)站,為顧客提供從禮品選購,到包裝運(yùn)輸,再到售后服務(wù)等全方位的服務(wù)。然而,郵禮網(wǎng)自正式上線運(yùn)營以來,僅僅運(yùn)營了一年零一個月的時間,就停運(yùn)了。


在國內(nèi)接受調(diào)查的近200家傳統(tǒng)企業(yè)中,超過96%的企業(yè)都因互聯(lián)網(wǎng)的到來而感到嚴(yán)重不適,傳統(tǒng)的營銷及銷售渠道已不再適應(yīng)當(dāng)今時代的發(fā)展趨勢,企業(yè)需要經(jīng)過轉(zhuǎn)型才能重新占領(lǐng)市場。


互聯(lián)網(wǎng)時代,傳統(tǒng)企業(yè)為何屢遭失???主要原因有以下四點(diǎn):


(1)專業(yè)人才和經(jīng)驗(yàn)缺失

(2)互聯(lián)網(wǎng)特性給企業(yè)造成巨大競爭壓力

(3)難以實(shí)現(xiàn)線上線下矛盾融合


在網(wǎng)上營銷的沖擊下,實(shí)體店變成了一種擺設(shè),很多顧客都是在實(shí)體店看好品牌和型號,然后去網(wǎng)上搜索同一品牌型號的商品,這樣就可以用更低的價格獲得同樣的商品,這一行為的確對實(shí)體店造成了嚴(yán)重的威脅。


(4)傳統(tǒng)企業(yè)對互聯(lián)網(wǎng)有天生的排異反應(yīng)


那么,如何在傳統(tǒng)商業(yè)模式上進(jìn)行創(chuàng)新的呢?


(1)宏觀、微觀相結(jié)合的創(chuàng)新商業(yè)模式


宏觀創(chuàng)新方面:完全打破原有的商業(yè)模式格局,重新創(chuàng)造一種符合現(xiàn)代形勢發(fā)展的商業(yè)模式,對整個商業(yè)價值鏈進(jìn)行重新構(gòu)建,并與新的商業(yè)模式相互融合、滲透。


微觀創(chuàng)新方面:為了提高企業(yè)的運(yùn)作效率,對原有的商業(yè)模式進(jìn)行局部改造,比如改變交易方式、精準(zhǔn)用戶定位、完善物流體系、創(chuàng)新用戶體驗(yàn)等。


(2)逐級遞進(jìn)的渠道建設(shè)推廣方案


互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)在進(jìn)行營銷渠道的建設(shè)時,首先要自行組建運(yùn)營團(tuán)隊(duì),對團(tuán)隊(duì)里的每位成員安排具體的工作任務(wù),形成組織架構(gòu)明晰、高效率的團(tuán)隊(duì)。


團(tuán)隊(duì)形成以后,要嘗試進(jìn)行階段運(yùn)營,從而對消費(fèi)者的一些消費(fèi)習(xí)慣有所了解,之后,根據(jù)消費(fèi)者的消費(fèi)需求,將產(chǎn)品價格策略做進(jìn)一步的修改和完善,并在網(wǎng)上開展小規(guī)模的促銷活動,吸引更多消費(fèi)者的注意。


在產(chǎn)品營銷的過程中,要注重對運(yùn)營經(jīng)驗(yàn)的積累,并且制定網(wǎng)上運(yùn)營的相關(guān)管理規(guī)范,以規(guī)范運(yùn)營的整個流程。當(dāng)整個的運(yùn)營流程達(dá)到成熟時,客戶訪問量自然就會得到提升,當(dāng)產(chǎn)品的銷售量達(dá)到一定規(guī)模時,再對系統(tǒng)進(jìn)行升級改造,從而更好地為客戶提供服務(wù)。然后通過導(dǎo)購網(wǎng)站、廣告聯(lián)盟、互聯(lián)網(wǎng)搜索引擎、熱門綜合電子商務(wù)網(wǎng)站、各類知名綜合或垂直互聯(lián)網(wǎng)分銷聯(lián)盟等分階段進(jìn)行渠道推廣。


(3)多途徑有針對性的互動營銷模式


互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)基本上都是利用網(wǎng)絡(luò)信息量大、互動性強(qiáng)、傳播范圍廣的優(yōu)勢,把互聯(lián)網(wǎng)作為企業(yè)傳播信息的載體,與用戶之間形成互動營銷。


企業(yè)通過與用戶之間的雙向交流,找到自己的目標(biāo)客戶群,然后有針對性的投放信息,并通過網(wǎng)絡(luò)的即時傳達(dá)功能,收集到用戶的反饋信息,從而為企業(yè)在產(chǎn)品的制作及推銷上提供建議,打造更完善的營銷方案,為企業(yè)樹立良好形象、提高企業(yè)品牌知名度都有很大的幫助。


(4)以客戶為中心的業(yè)務(wù)創(chuàng)新經(jīng)營理念


互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)可以利用網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢將分散的客戶群聚集在一起,建立一種新型的客戶關(guān)系網(wǎng)絡(luò)。以此為基礎(chǔ),企業(yè)可以通過這種關(guān)系網(wǎng)絡(luò)直接獲取客戶的相關(guān)行為信息,實(shí)現(xiàn)與客戶的一對一交流與溝通。


客戶還可以通過網(wǎng)絡(luò)平臺,向企業(yè)提出自己對產(chǎn)品的一些要求,甚至是親自參與產(chǎn)品設(shè)計的全過程,讓企業(yè)生產(chǎn)出完全符合自己意愿的產(chǎn)品。


傳統(tǒng)企業(yè)該如何利用互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行發(fā)展呢?


(1)清晰戰(zhàn)略定位


首先,企業(yè)要清楚自身產(chǎn)品是否適合網(wǎng)上銷售,再根據(jù)自身產(chǎn)品的特點(diǎn),找準(zhǔn)目標(biāo)客戶。其次,通過對產(chǎn)品的科學(xué)評估與清晰定位,制定適合自己的銷售渠道。比如,企業(yè)可以選擇在淘寶商城上建立自己的營銷渠道,也可以自建官方網(wǎng)站,抑或是讓二者同時運(yùn)營,還可以專門成立一個團(tuán)隊(duì),將產(chǎn)品的網(wǎng)上營銷外包出去。


(2)積極融入互聯(lián)網(wǎng)文化


實(shí)體店也要積極學(xué)習(xí)互聯(lián)網(wǎng)思維,擴(kuò)大產(chǎn)品的銷售渠道。通過加深對互聯(lián)網(wǎng)模式的了解,學(xué)習(xí)該模式下的銷售渠道和銷售方式,并學(xué)會應(yīng)用微信、微博、快手、抖音等現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)工具,借助互聯(lián)網(wǎng)擴(kuò)展自己銷售渠道的同時,增強(qiáng)企業(yè)自身的競爭力。


(3)增強(qiáng)服務(wù)意識


企業(yè)通過互聯(lián)網(wǎng)可以與客戶實(shí)現(xiàn)一對一的交流,全面而深入地了解客戶的各種需求,為客戶提供個性化的服務(wù)體驗(yàn)。


客戶也可以通過互聯(lián)網(wǎng)對企業(yè)的服務(wù)做出評價,利用互聯(lián)網(wǎng)的即時傳播和放大效應(yīng),客戶的一條評價都有可能對企業(yè)的經(jīng)營造成一定的影響。


(4)強(qiáng)化人才戰(zhàn)略


傳統(tǒng)企業(yè)要想在互聯(lián)網(wǎng)模式下發(fā)展,大致需要以下三種人才類型:


決策型高層管理人員,主要參與企業(yè)的重大決策以及對某一部門的全盤負(fù)責(zé);技術(shù)型業(yè)務(wù)人員,主要負(fù)責(zé)有關(guān)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的開發(fā)這一方面,將傳統(tǒng)企業(yè)更好地融入互聯(lián)網(wǎng)這一領(lǐng)域;商務(wù)型人員,負(fù)責(zé)產(chǎn)品生產(chǎn)的整個過程,在產(chǎn)品的質(zhì)量、價格和服務(wù)等方面起著重要作用。


(5)發(fā)揮品牌優(yōu)勢


傳統(tǒng)企業(yè)應(yīng)繼續(xù)堅(jiān)持原有品牌,并通過互聯(lián)網(wǎng)與客戶保持互動,從價格競爭戰(zhàn)中脫身,實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)與實(shí)體的共同發(fā)展。

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